Поставил бы оценки хуже, если бы покупал на свои деньги... В Витории были в командировке на обучении, но виза была туристическая и даже в отеле, никто не мог знать что мы командировочные. Заселили в отель без проблем, в отеле ЕДИНСТВЕННОЕ где говорят на английском, и то только на ресепшн... Объясняли нам как пользоваться трамваем, короче всегда хорошо относились. От центра, не так уж и близко, хотя все в сравнении, сам город не большой. До центра пешком 40 мин., на трамвае 10 мин. В принципе сервис на твердую 5, разве что ресторан... По поводу уборки: убирались каждый день, меняли постельное бельё и все использованные полотенца, мыли, убирали, тут претензий нет. Мебель старенькая, но все из массива, и все работает. Пишу сразу, МЫ НЕ ПИЛИ ВООБЩЕ!!! (про алкоголь) Теперь к ресторану: питание было, "только завтрак" . Каждый раз, когда приходят новые люди, к ним подходит официантка и спрашивает: кофе или чай? От нас она убегала, при чем официантки менялись, а оношение - нет!!! Лично мне пофиг, я не любитель ни того, ни другого,я пил свежевыжатый апельсиновый сок, а вот за ребят обидно. И если бы мы покупали эти путевки сами, БЫЛО БЫ ВДВОЙНЕ обидно... Цены АХОВЫЕ. Кстати, официантки тоже не понимают английский... И вот в предпоследний день, понаехало много французов, и на следующий день, утром завтракаем, и О ЧУДО... к нам подходит официантка и спрашивает: кофе? чай? Начинает лапотать на своем, и даже как то поверили в ее искренность. Потом перешла на французкий, мы как и прежде не понимаем толком... Потом спрашивает, типа вы из франции? Отвечаем: нет, Россия! Тут же встала и ушла к администратору ресторана, тот не долго думая, взял бумажный носитель и ручку, подошел к нам. - А на каком основании вы тут кушаете? Тут нас немного напрягло, и вроде ваучеры мы видели, что только завтрак, но ресторанов тут 3, может не в тот зашли... Нас каждый раз кидали в разный ресторан. Переписал наши номера комнат и фамилии и ушел. Вернулся минут через 10, даже не извинился... Если бы была графа сервис в ресторане, не задумываясь поставил бы "1". Один из нас, в Витории уже не в первый раз и до этого ему бронировали отели 3* в центре. Там проблем не было, ты сам мог налить себе чай или кофе, не надо ни за кем бегать и клянчить...