Отзыв об отеле Barcelo Jandia Club Premium (отель был переименован 01.08.18)
Vacation as a couple in
December 2014
- Do not recommend the hotel
07.12.14 - 21.12.14
2.7
4 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
Берегите свои пижамы!
Гостиница из серии: обходите меня стороной.
Прекрасная территория, но попавшая в руки безответственного субподрядчика.
Все вопросы, которые возникают у любого туриста в любой гостинице никогда и никем не разрешались.
Персонал не только плохо квалифицированный, но и не имеющий никакого стимула к выполнению своих обязанностей.
Когда градус нашего недовольства дошел до точки кипения, попытались связаться с директором гостиницы. На назначенную через администратора встречу пришла дама, которая с улыбкой пообещала устранить все недоразумения. И каково же было наше удивление, когда мы случайно узнали, что тетя никакого отношения к менеджменту отеля не имеет.
Однако же и находчивым оказался администратор, который попросил коллегу сыграть роль главного менеджера. Спасибо, что не уборщицу прислал!
Пришлось приложить все возможные и невозможные усилия по поиску директора гостиницы и через пресслужбу выходить на пресс-секретаря всей сети Барсело. Признаюсь, никогда еще мне не было так сложно найти контактные данные руководства некой гостиницы.
Директор гостиницы немедленно сам связался с нами, после вмешательства пресс-секретаря и долго сокрушался по поводу наших неудобств. У меня огромный опыт работы с отелье, поэтому понять, как такого непрофессионального человека назначили на должность директора этой гостиницы, я не могу. И этот факт, естественно, объясняет нулевой уровень местного сервиса.
Но самое интересное в этом милом местечке-это табличка на дверях, ведущих в святое святых отеля, в приемную. Большой и страшный знак-людям (читай: посторонним) вход воспрещен! Неудивительно, что руководство никто не беспокоит. Тем более, что кабинеты старших менеджеров находятся еще и в месте, куда редко ступает нога отдыхающих. Вот как здесь прячутся от гостей! Отдыхающие здесь не долгожданные гости, а нежелательная помеха.
Последней каплей, которая, чтобы сберечь измотанные нервы, ничего кроме, смеха вызвать уже не могла, стала пропажа наших спальных нарядов. Журналистское расследование показало, что уборщицы, перестилая постели, просто тупо собирают все, что лежит выше матраса в кучу и сдают в химчистку. Какое счастье, что я не оставляю кошелек, сумочку, косметику где попало (читай: на кровати). Подумаешь, пижама. Которая, кстати, в этом волшебном месте пропадает у каждого третьего. Директор мило моргая, сообщил, что это нормальное гостиничное явление. Сорри, я буквально кочую из гостиницы в гостиницу, но это первый случай в моей многолетней практике. Как и в жизни моего друга.
И теперь внимание, аттракцион невиданной щедрости! Вместо моей дизайнерской, шелковой и недешевой пижамки мне после долгого ожидания предложили детскую пижамку Найк. Ее сиротку, из числа тех, кого вернула химчистка( наемная, не гостиничная) не забрал хозяин. Видимо отчалил так и не дождавшись счастливого воссоединения с пропажей!
Отчалила и я. И никогда больше в Барсело! Даже если мне приплатят!
Анна rated hotel services
1.8 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
2.5 Beach
2.0 Children services
3.8 Location convenience
3.5 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
не замечено
Disadvantages
обслуживание. еда. сервис.
Added
17.05.15
00:43
(2 924 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment