3.3
5 accommodation
1 service
4 food
10 -20 июня 2015
Отдыхали вдвоем с мужем. Впечатления очень двойственные.
Плюсы отеля:
- большая ухоженная территория. Все цветет и пахнет.
- достаточно комфортный номер, хоть и не без недостатков. Брали номер по выбору администрации (ROH), дали двухкомнатный: 2 спальни+2 ванные. Комнаты маленькие, но удобные, вместительные шкафы, даже вешалок хватило. Электронный сейф в номере. Хорошие кондиционеры (в каждой комнате), быстро охлаждали, хотя в номере и без них всегда было прохладнее, чем на улице. Из минусов: скрипящая кровать, грязный ковролин (видимо уже не отмывающийся), в одном месте не было плинтуса, в ванной все держится на герметике.
- качественный алкоголь. В Турции были впервые, наслышаны о низком качестве алкогольных напитков и ожидали худшего, но все было в порядке - и пиво, и местное вино (сухое, довольно крепкое, но хорошее ), все ликеры, джин, ром в наличии, виски был непривычный, но только на наш вкус, в River Bar бармен Селчук отлично смешивает коктейли, на любой вкус, и сам очень позитивный человек, было приятно пообщаться.
- много удобных бассейнов, настолько удобных, что выбираться на море иногда не хотелось. Один был прямо за нашим номером - в основном там бывали по утрам, пока все семьи с детьми на море. После обеда отлично полежать у Relax Pool, правда желающих там гораздо больше, чем шезлонгов, часто приходилось ждать у бара, пока освободится место.
- великолепный "дикий" пляж. Добраться туда можно на кораблике за 5$ с человека. Пляж широкий и пустой, рядом с пляжем отеля Titanic Deluxe, абсолютно чистый, крупный песок, переходящий в мелкую гальку. Матрасы, зонтики и напитки предоставляются. Море кристально чистое, прозрачное, синее. Место идеальное, жаль, что это не основной пляж. Капитан кораблика Серкан очень приятный человек, всегда всем старается помочь.
Не могу сказать ни плохого, ни хорошего об основном пляже и персонале.
Основной пляж очень неудобный, навес для шезлонгов маленький, всех желающих не вмещает, зонтики не выдаются, а солнце адское, поэтому под навесом все лежат друг у друга на головах. Море мелкое, грязное, метров 8 желтой жижи до нормальной воды. Бар работает исправно, с 12 до 16 подаются закуски - овощи, картофель фри, жареное мясо - вполне полноценный обед.
Персонал в отеле замученный и угрюмый, на весь отель 2 улыбающихся лица, помогающих хоть как-то создать настроение - бармен Селчук и капитан Серкан. В прошлом году отдыхали в Греции, контраст Турции с радушными греками просто поразительный. Неудобно, что далеко не весь персонал говорит на чем-нибудь,кроме турецкого, невозможно добиться от горничной, когда она закончит уборку, т.к. она понимает только турецкий, половина барменов и официантов по-английски и по-русски знают только какие-то ключевые слова, вроде "пиво" и "вино", причем чаще понимают по-русски.
Большая часть отдыхающих - русские, есть турки - у многих в отеле свои виллы.
Два огромных минуса отеля: главный ресторан и чистота. Ресторан организован просто бестолково, столы с едой выставлены буквой s, столы маленькие, проходы узкие, настолько неудобно, что постоянно кто-то что-то опрокидывает. Месторасположение еды меняется в зависимости от настроения - сегодня гарнир тут, завтра там. Постоянное место только у супов и сладостей. Минимального постоянного меню нет, если вам что-то понравилось - завтра этого уже не будет. Посадочных мест не хватает, дополнительные столы есть на втором этаже - но ходить вверх/вниз за едой не очень весело. Острая нехватка официантов, спокойно поужинать с вином не получится, т.к. официантов по паре человек на этаж, и они же убирают со столов, а вино можно взять только у них, придется караулить и просить. Сервис отсутствует как факт. И везде грязь. Подтирают только разлитое на пол. Со столов никто никогда не стирает - крошки официанты смахивают на пол со скатерти ладошкой. Дети постоянно полоскают руки в йогуртах и варенье на стойках (видела лично), берут и бросают обратно сладости, никто за этим не следит. Вся посуда в сколах, столовые приборы никогда не бывают чисто вымыты, кружку для кофе можно найти перебрав 3-4 с немытыми кофейными ободками. Гигиена в отеле вообще проблема - горничная убирает только для вида - выкидывает мусор и заправляет постель, за 10 дней сантехника не мылась ни разу, да и при заселении не сияла чистотой, унитазы не санируют и соответствующих пленок не вешают, видимо считая, что дико хлорированная вода все сделает сама. Раковину пришлось мыть самой мылом для стирки. Если повесить табличку "Уберите номер, пожалуйста", то пропылесосят ковролин и все. Графика уборки нет, горничная может придти в обед, может вечером, а может не дойти до вас вовсе. Под ваш режим никто подстраиваться не будет, если до вас дошли - а вы в номере - останетесь без уборки.
В целом отдохнули мы очень неплохо, но скорее вопреки, а не благодаря отелю. Порекомендовать не могу.
Akvatel voted hotel services
4.0 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
— Beach
4.7 Children services
2.3 Location convenience
3.8 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
16:08 09.07.15
Здравствуйте уважаемые гости! Спасибо вам за ваш отзыв!
Нам важно мнение каждого гостя!
Жаль что вы не получили желаемого отдыха в нашем отеле, но скорее всего наш отель просто не вашего уровня. Скорее всего вам нужно что-то более качественное и дорогое.
С наилучшими пожеланиями, отдел по работе с гостями.
Add a comment
Add a comment