АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 30.08.10
Countries, cities: 13 / 18
Reviews: 16
Comments: 24
Readership: 14670
Photos: 7
Vacation as a With family in
June 2016
19.06.16 - 02.07.16
- Do not recommend the hotel

3.3

1 accommodation

4 service

5 food

 
Complaint - does not affect the rating

ВИРУС- обратите особое внимание !!!!

Добрый день дорогие путешественники! Только сегодня прилетели и решила срочно написать отзыв, для того что бы предостеречь всех Вас! За день до отъезда это было числа 16 -17июня, я прочла отзыв о том что в этом отеле вирус и болеют все, но сдавать путевки было поздно и жалко, решили поехать , опираясь на опыты предыдущих поездок подумали так- в бассейне мы не плаваем , а руки моем всегда! Но не тут то было как мы ошибались- но все по порядку: в отель приехали часов в 6 вечера , нас приехало шесть человек четверо взрослых и двое детей! заселялись около трех часов, они не смогли нам предоставить номера заявленные нами, мы просили первый этаж и ближе к морю, дали второй с очень крутой лестницей, у дедушки просто после аварии не работает сустав! Окна номера с одной стороны смотрят на стоянку автомашин с другой на бетонный двор, так что с самого начала впечатление было испорчено, утром продолжили хождение по инстанциям, наше агенство музынидис и менеджер отеля Елена к нашим претензиям делали вид что прислушиваются, но на деле им на все наплевать! Сразу узнали мы про вирус - нам был. Ответ да был вирус ответила Елена , но уже закончился, так она "предполагала" если это можно так назвать, старший внук , ему 10 лет заболел во вторник мы прилетели в восресенье- рвота температура, пошли доктору , прописали таблетки, которые часть дали часть привезли на такси, оплата естественно наша! И так приболела в течении двух недель вся наша семья, болели каждый по разному у дедушки температура до 40 была! Двое суток не вставал! Маленький трое суток 39-39,5 не выходил из номера с дочерью! Это был просто кошмар какой то! Вместе с нами приехала семья из Воронежа так же заболели, семья из Самары так же заболели, но отдельные работники, особенно Елена делали удивительные глаза и говорили Непонятно что то! Вообщем мне хотелось хоть у кого то узнать как называется это заболевание и с чем мы вернемся домой, написала заявление на имя директора( который по русски ни слова не понимает кстати ) а ведь русскоговорящих в отеле я так думаю где то процентов 90! Так вот по поводу заявления в котором описала свои проблемы , меня пригласил директор, разговаривал через эту самую Елену, которой ничегошеньки не нужно в этом отеле кроме наверное зарплаты, так например интернет не работал в номере ровно одну неделю, она говорит при мне директору да ведь мы его сразу сделали, вообщем недостатков много но самый главный это вирус! Просила дайте заключение врачей как он называется от чего, мне сказали что был слет ветврачей и после этого начался вирус этот! Ходила жаловаться в соседний отель, к человеку который вроде бы должен быть заинтересован во всем происходящем, но от меня на следующий день все требовали кто да что сказал детство какое то , при такой инфекции!!! В отеле есть положительные моменты конечно, но все затмил ВИРУС! Есть выражение никогда не говори никогда, но в этот отель с такими равнодушными управляющими, с таким менеджером никогда не вернемся! Две недели отпуска испорчены , и самое главное подорвано здоровье у всех у нас! Закройте отель не губите здоровье людей, не гонитесь за прибылью, эти деньги не принесут Вам не здоровья ни богатства , сверху видно все- Господь все рассудит и поставит на место, Я уверенна в этом! И скажите все таки людям как он называется?!

TRANSLATE
Advantages
их нет чистота
Disadvantages
инфекция и плохое размещение загубленное здоровье вирус
Added 09.07.16 20:33 (3 291 characters in the review)
Add comment
Complain

20:03 03.08.16

Уважаемая Ольга, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы всегда крайне внимательно относимся к мнению наших гостей о качестве и уровне услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
Прежде всего хотим мы искренне сожалеем, что во время своего отдыха Вам пришлось столкнуться с инфекцией. Относительно Вашего вопроса, хотим Вам заявить, что по факту установления наличия вирусной инфекции в отеле Potidea Palace 4+* была проведена проверка с привлечением высококвалифицированных независимых врачей государственного медицинского учреждения п-ва Халкидики.
По результатам проведенной экспертизы было установлено, что речь идет о вспышке вирусного гастроэнтерита, который наблюдался не только в данном отеле, но и по всей округе. Таким образом, данная ситуация никак не связана с сервисом, питанием и условиями в отеле.
При фиксировании первого случая заболевания Компания «Музенидис Трэвел» при содействии администрации отеля, приняли все необходимые меры, чтобы локализовать возникший инцидент.

20:04 03.08.16

Со стороны Компании «Музенидис Трэвел» все силы были направлены на поддержку больных в период вспышки: были предоставлены все необходимые медикаменты, гости были обеспечены специальным диетическим питанием, все заболевшие туристы находились под наблюдением врачей.
На данный момент вирусная инфекция в отеле ликвидирована в полной мере.
Еще раз приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле, а также заверяем Вас в том, что прилагаем значительные усилия по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Касательно интернета отметим, что действительно в работе wi-fi случался сбой, однако через некоторое время неполадки были устранены и в дальнейшем жалоб относительно работы сети не поступало.
Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь. Со своей стороны наша компания сделает все возможное, чтобы Ваш очередной отпуск не был ничем омрачен. А Греция – это удивительная страна, которую каждый раз открываешь заново, так что впечатлений будет море.
Еще раз спасибо за отзыв.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up