АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 20.09.12
Countries, cities: 4 / 4
Reviews: 5
Comments: 0
Readership: 7865
Photos: 43
Отзыв об отеле Gravel Hotels Kemer (отель был переименован 01.05.21)
Vacation as a couple in
July 2017
12.07.17 - 22.07.17
- Recommend this hotel

4.5

5 accommodation

4 service

5- food

 
Correct review - affects rating

Хорошее соотношение цена/качество. Отель понравился.

Отзыв писать было лениво и некогда, признаюсь честно :), но т.к. одни отель называют шикарным, а другие пишут про грязные тарелки, отсутствие анимации или проблемы с размещением, то решила отбросить лень :)

Начну с того, что отель нельзя назвать "шикарным", "крутым" или "потрясающим", поэтому если Вы хотите безупречности и фешенебельности, то Вы будете разочарованы. Мы видели 4* в Италии и Испании значительно интереснее и по интерьерам, и по еде; видели шикарные 5* в Доминикане и т.д. НО! В своей ценовой категории (127 тыс.руб. на двоих за 11 дней с проживанием в основном корпусе и регулярным а/рейсом Россия в ПИК сезона и системой все включено) отель мне понравился.

(150-180 тыс.руб. было бы дорого за данный отель за аналогичный период. Личное мнение.)

В Турции мы первый раз за последние 17 лет. 2 раза в году отдыхали в разных странах Европы, Азии, Доминикане. Отталкиваюсь от этого в своих дальнейших оценках.

Отель произвел самое приятное впечатление. Отдохнули отлично: накупались, нагулялись, выспались и т.д. Ничто принципиально не раздражало (кроме турецкой таможни -это НЕЧТО! ранее невиданное; 10 раз подумаем теперь поехать ли в Турцию, но к отелю это не относится:)

Первое, что хотелось бы отметить - работу руководящего персонала (видно, что очень переживают за свой отель и стремятся сделать его лучше; постоянно видели их на территории с целью контроля работы персонала; менеджер по работе с клиентами (Людмила?) -просто находка для отеля, берегите ее!:) -несколько раз за время нашего отдыха интересовалась мнением и записывала рекомендации себе в блокнот, 2 раза обращались к ней с просьбой (в частности, попросили наматрасник, т.к. матрас жесткий было выполнено - СПАСИБО!)

Размещение:

Номера в зоне Garden и в Основном корпусе различаются по цене. В Основном корпусе номера лучше, но и дороже, поэтому, чтобы не удивляться при заселении и не требовать от персонала тот уровень размещения, за который Вы не заплатили, оплачивайте сразу то, что Вы хотите получить. Если Вы хотите Основной корпус, то в путевке должно быть написано: "Основной корпус, Sea View".

У нас был оплачен именно такой вариант, проблем с размещением не возникло.

Приехали в 7.00, предложили заселение сразу на 2-ой эт., но т.к. я попросила 3-ий или 4-ый, то предложили подождать до 14.00. Предложили позавтракать и пользоваться услугами отеля. До 14.00 мы, оставив чемоданы в камере хранения (б/п), отдыхали/купались. Подошли к положенному времени, получили ключи от номера на 3-ем эт. с хорошим видом (фото прилагаются). С номером все было хорошо: большой и красивый номер (основной корпус), с массой шкафов/ящиков, все чисто, все работало.

Территория:

хорошо, что территория компактная и удачно спланированная; все рядом, не надо накручивать "км" от номера до ресторана, от ресторана до пляжа и т.д. по жаре (в июле 36-41);

очень понравилось, что 2 бассейна разделены по назначению: один большой бассейн - для плавания и отдыха (есть отдельная детская секция для совсем маленьких); второй - для анимации с водными горками (зона Garden) (тоже есть детская секция); горки небольшие, но достаточные, чтобы порезвиться и детям, и взрослым (работают с 10-12.00 и с 14-16.00).

пляж многоуровневый и красивый; с берега купаться комфортнее в тапочках, можно с лестниц; лежаков и на пляже, и у бассейна хватает в любое время, даже с учетом того, что многие сограждане занимают вещами по 2-3 лежака на одного в разных зонах и не появляются либо полдня, либо вообще;

исходя из ситуации: если для Вас принципиально место лежака -вставайте 5.30-6.00, если нет- лежаки найдете;

очень красиво смотрятся горы и с пляжа, и от буйков;

море, в период нашего отдыха, было чистейшее и +30 - КРАСОТА!

Питание и обслуживание в ресторане:

Еда качественная и вкусная, есть и мясо, и курица, и индейка, и рыба, и соте из морепродуктов (почти ежедневно); всегда много свежей зелени; разные гарниры, салаты и т.д.

Для избалованных туристов :): стейков разной степени прожарки, мидий / королевских креветок в ведрах с разными соусами, элитных сыров или хамона Вы здесь не встретите, но все было вкусно и разнообразно.

Понравились супы. Вкусная форель на гриле и кебаб (в виде котлеток).

Шикарный сладкий стол и выпечка. Это ожидаемо : )

Большой выбор фруктов. Мороженное.

Есть диетический стол.

На завтрак всегда несколько видов каш, несколько видов йогуртов и т.д..

Есть детское пюре в банках.

На завтрак у входа есть шампанское. По всей территории вино из бутылок (нормальное) и остальной алкоголь тоже качественный. Из импортных напитков, кажется, был только виски бесплатно, остальное платно, но могу ошибаться, не изучала :)

На завтрак, обед и ужин приходили к началу, поэтому выбор столов, естественно и закономерно :), был без ограничений; скатерти - чистые; официанты - свежие и бодрые; обслуживание - хорошее (сидели в разных местах, чаще на открытых террасах). Вино наливали, грязную посуду убирали сразу.

Ужинали часто долго: тоже посуду убирали и за официантами бегать не приходилось. Но, людей, ищущих столик, видеть приходилось (что тоже закономерно, если приходить в "час пик").

Анимация есть!

Мы так много плавали, что нам было не до анимации, но попробую вспомнить:

-йога в 10.15 на специальной площадке у пляжа в тени (на русском, собирается 10-15 человек, даже мужчины иногда);

-бочча на пляже;

-волейбол на пляже на оборудованной площадке ~3 раза в день (2 точно!). Утром команды меньше, а днем я видела полноценные команды с азартом;

-аэробика в бассейне Garden -10.30;

-дартс;

-водное поло в бассейне Gardenили веселые игры с отдыхающими (видели не раз: понравилось даже наблюдать; участвовать интереснее ! (человек 20-30 участвуют, остальные поддерживают))

Видела Belly Dance в количестве 10-15 участвующих (~16.00)

Видела грустного тренера по Степ-аэробике (вторая половина дня), т.к. никого не было, но она честно работала одна на площадке : (

Есть что-то еще... Расписание у лифта в основном корпусе.

Настольный теннис в зоне Garden есть и чаще всего свободен; есть 2 бильярдных стола (бесплатно) около дискотеки в закрытом помещении (1-американка; 1 -"маленький русский"); есть катамараны и каноэ, которые никто не видел, т.к. на них никто не катался, но мне сказали, что они существуют ... бесплатно... Возможно, виндсерфинг есть -уточняйте

На парашютах летают целый день (платно)

Минусы:

-жесткие матрасы! Спасибо за то, что выдали наматрасник! :);

-подушки больше наволочек;

-основание под матрасом не фиксировано и шатается когда переворачиваешься.

-плохая звукоизоляция между номерами в основном корпусе;

-Woody Bar и бар на пляже: бармены улыбаются и симпатичные ребята, но большинство барменов не знают состав коктейлей, которые представлены в меню и которые известны во всем мире.

Состав коктейлей знал только один бармен: прошу прощения, что не знаю его имени, работает в Woody Bar и он - в очках (он там один такой).

-Вечерние шоу понравились: несколько выступлений особенно запомнились и, в целом, очень профессиональные группы, но Вы, почему-то, не используете свет, который у Вас есть - светооператор сделал бы шоу намного более зрелищными и один раз заплатив за декорации, которые меняются ежедневно (!) (пусть и дорогие) Вы бы добавили ту изюминку, которой очевидно не хватает. Сами группы хорошие:).

Вот, в Шоу у бассейна хватило всего (фото прилагаются)!

-Музыка в Woody Bar вечером - это катастрофа! Во-первых, убил репертуар ("Мама Люба давай" и т.п.); во-вторых, очень громко.

-В "Морском ресторане" слева от входа в углу висит корзина с засохшими цветами; у бара на пляже аналогичная история. Если Вы не успеваете поливать цветы, то лучше их убрать с глаз.

-Деревянные балки, конечно, присоединяюсь к предыдущим отзывам, стоит обновить покраской по всему отелю (ресторан, пляж).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ: отель понравился в соотношении цена/качество. Отдохнули отлично. Как и планировали.

У отеля есть и достоинства, и недостатки.

Спасибо огромное персоналу !

Фото туриста отеля

Hotel territory

Гамаки: отличное место для отдыха и для фото.

Фото туриста отеля

Animation

Вечернее шоу у бассейна, июль 2017.

Фото туриста отеля

Animation

Вечернее шоу у бассейна, июль 2017.

Фото туриста отеля

Hotel territory

Утро. Вид на часть отеля с пляжа, июль 2017.

Фото туриста отеля

Beach

Утро на пляже отеля, июль 2017.

Фото туриста отеля

Beach

Утро на пляже отеля. 6.30 утра, июль.

Фото туриста отеля

View from the room

Вид из номера с 3-его эт. (не в сторону бассейна)

Фото туриста отеля

View from the room

Вид из номера с 3-его эт. (не в сторону бассейна)

Фото туриста отеля

Animation

Вечернее шоу, июль 2017.

Фото туриста отеля

Animation

Вечернее шоу, июль 2017.

Фото туриста отеля

Hotel territory

Вид на бассейн отеля и на соседний отель.

Фото туриста отеля

Rules and regulations

Гости отеля на определенную дату.

TRANSLATE
Advantages
описано в отзыве
Disadvantages
описано в отзыве
Added 02.08.17 12:31 (7 981 characters in the review)
Add comment
Complain

15:12 04.08.17

Уважаемая Екатерина,
Благодарим Вас за очень интересный и объективный отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, когда видны результаты нашего совместного труда. Мы искренне рады, что Вы остались довольны кухней, а также профессионализмом и доброжелательностью персонала отеля Alkoclar Exclusive Kemer 5*. Отзывы, подобные Вашим, побуждают нас к дальнейшим улучшениям в работе. Все Ваши замечания учтены и переданы руководству на рассмотрение. Помните, что двери нашего отеля всегда открыты для Вас!
С уважением,
Alkoclar Group CRM Management
crm@alkoclar.com.tr

13:14 07.08.17

Добрый день Екатерина! Прочитала Ваш отзыв и поняла, что Вам повезло немного больше, чем нам - вижу анимация в отеле стала лучше. Шоу у бассейна когда были мы не проводились; и по фото во время вашего отдыха были другие приглашенные коллективы. Во время нашего пребывания музыка в вуди баре была очень приличная, ни каких ("Мама Люба давай" и т.п.); - решили видимо сменить репертуар и сменили не в лучшую сторону, или может стали приглашать другие группы.На счет жестких матрасов - на вкус и цвет товарищей нет, я не заметила что они жесткие.

21:54 08.08.17

добрый вечер Екатерина! спасибо за отзыв! Скажите ,а что не так на таможне??? Впервые слышу о каких то проблемах.!

21:56 12.08.17

Скажите а постояльцы в этом отеле из каких стран преимущественно?

10:08 21.08.17

Татьяна, здравствуйте:) Рада Вас видеть и спасибо за комментарий (уезжала в командировку после отпуска, поэтому с такой задержкой ответила:)

10:10 21.08.17

Елена, здравствуйте. Не могла ответить сразу, уезжала в командировку.
На таможне не так вот что:
прохождение паспортного контроля по прилету заняло 1 час 42 минуты (засекла по часам, т.к. когда вошла в зал паспортного контроля сразу стало понятно насколько нас здесь «ждали»). Из 12-14 окон на границе работало 4 (!), не торопясь и не сильно напрягаясь:). Хотя, сотрудникам аэропорта прекрасно известно количество рейсов, которые прибывают в то или иное время; количество пассажиров в каждом из них; пропускная способность одного пограничника на паспортном контроле, но они посчитали нормальным так организовать работу аэропорта, … а мы посчитали это хамством.

10:12 21.08.17

Можно было бы предположить, что нам так не повезло, но, улетая из Турции, мы так же простояли в очереди 1,5 часа на регистрацию и 1 час -в очереди на паспортный контроль.
Для сравнения: на прохождение паспортного контроля в Европе (Испании, Италии, Хорватии, Австрии, Чехии, Черногории и т.д.) мы ни разу не потратили более 20-25 минут!
…Прилетали из Турции в аэропорт Внуково (Москва) в тоже время (ночью). Работали все окна паспортного контроля, передо мной был только один человек, ушло 3 минуты. В России нас ждали. А, вот, ждут ли и уважают ли российских туристов в Турции? –Решайте сами.

10:13 21.08.17

Владислав, здравствуйте. Большинство отдыхающих из России; заметная доля – из Турции и Украины; меньше –из Белоруссии и Казахстана и т.д. Из стран Европы встретили несколько пар.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up