Kandima Maldives 5*

Мальдивская Турция

Остались крайне неприятные впечатления от уровня сервиса, который ни то что не соответствует статусу 5-звёздочной гостиницы, даже на 4 звезды тянет с большим трудом.

Отдыхали в середине февраля, выбрали один из самых дорогих вариантов - Ocean Pool Villa.

На остров приехали поздно вечером. То, как нас встретили уже неприятно удивило. Раздали влажные полотенца, стоим в темноте, не понятно, чего ждем. То ли самим идти куда-то на свет в сторону ресепшена, то ли ждать дальнейших инструкций. Депозит дебетовой картой оставить нельзя (?!). Принимаются только кредитные карты. Номер показывать нам не стали. Что мы увидели в номере: 1.Халатов нет, тапочек нет, есть адаптер для розетки, но он сломанный (!). 2. Раздвижная дверь в ванную/туалет плохо закрывается просто потому что установлена криво 3. Самое главное: никакого спуска к океану с нашей Ocean (!) Pool Villa нет. Оказывается, слово "Океан" в названии виллы подразумевает, что на Океан можно только смотреть. Плавать в этом месте нельзя, так как там сильное течение и камни. Вид из окна в итоге прямо скажем не мальдивский. Вернемся к сервису: как только приехали и обнаружили отсутствие того, что нам нужно, решили позвонить на ресепшен. Что вы ожидаете услышать, когда звоните на ресепшен в 5-звездочной гостинице? "Оставайтесь на линии, вы третий в очереди" - то, что услышали мы. Я побывал много где: и в глухих уголках нашей Родины, и во многих других странах, но такого не встречал. Парень на ресепшен сказал, что тапочек у них в принципе нет, халаты принесут, адаптер отправили искать человека в других номерах (!) В итоге принесли грязные тапочки с женскими волосами внутри и плохо работающий адаптер (то есть из-за плохого контакта он то работал, то нет). На следующий день мы отправились на завтрак и тоже были немного шокированы тем, что ехали мы на Мальдивы, но каким-то невероятным образом оказались в Турции, причем не в самом хорошем отеле. Огромное количество людей, все суетятся, заглядывают тебе через плечо, чуть ли не идет битва за еду. Еда при этом довольно посредственная. Упор сделан, видимо, на туристов из Китая и Индии. В основном всё разложено в кастрюльки с крышками, которые неудобно открывать. Фрукты никакие, мы их практически не ели. Свежевыжатых соков нет (даже платно, только пакетированные, налитые в ёмкости. По вкусу - как "юппи". Кофе или чай никто естественно вам не нальет - всё сами. Вы же в 5-звездочной гостинице (!). От сарказма удержаться очень сложно. Морепродуктов нет. После всего этого мы пошли к менеджеру Абдулле в надежде найти у него понимание. Ко всем описанным нами проблемам он отнесся очень прохладно, как будто всё так и должно быть. Извинений ни за что не последовало. По поводу то, что у Ocean Pool Villa нет доступа к океану было сказано: "везде в описании указано, что там нет доступа к воде". На самом деле это вранье, так как даже на сайте отеля Кандима нет ни слова об этом. Наоборот, говорится, что наш вариант размещения впитал в себя лучшее от пляжной виллы и от водной виллы (Aqua villa). Не знаю, что он там впитал, но ходить нам в итоге пришлось на общий пляж 10 минут по жаре - для того, чтобы собственно и увидеть те Мальдивы, ради которых проделали столь долгий путь.

Далее тезисно, поскольку Google не позволяет оставить более длинный отзыв)

- в баре у бассейна то никого нет, то нет бананов для коктейля. На тропическом острове нет бананов (!). При этом на завтраке они иногда есть. Мистика.

- Интернет на всем острове работает ниже среднего. Пытались вечерами смотреть фильмы - ни разу не получилось, всё тормозит.

- С заходом в море на большей части острова проблемы - везде или камни или ракушки.

- На острове очень много людей, шумно и некомфортно

- Менеджеры постоянно что-то обещают и тут же забывают об этом. То есть обратной связи никакой.

- Не ждите индивидуального подхода к вам. Количество персонала явно не соответствует количеству клиентов. Уровень знаний и умений персонала оставляет желать лучшего.

- По острову передвигаться неудобно - ходят "автобусы" но довольно редко и часто в них уже нет мест.