Vacation as a couple in
September 2018
- Do not recommend the hotel
08.09.18 - 18.09.18
1.7
2 accommodation
2 service
1 food
Correct review - affects rating
Хуже отеля незнаю!
Так получилось что на море я не была 4 года, страну и отель для отдыха с мужем выбирали долго. Этого отпуска очень ждали, но такого разочарования я не испытывала еще никогда. Итак начну с минусов: 1. Отель не просто старый, он древний. В номерах мебель наверное с открытия отеля не меняли ни разу, все ОЧЕНЬ СТАРОЕ! Номера лучше брать с видом на море, у нас был именно такой, но и тут нам не повезло. Окна были прямо над входом в столовую, поэтому с 7 утра мы слушали звон тарелок, плач детей и нюхали гарь от жарки блинов и яичницы. Переселиться к сожалению было не реально, отель был забит на 100%. Да и сцена где проходит дневная анимация, прямо у бассейна куда выходят эти номера, поэтому готовьтесь будет очень шумно.
2. На пляже лежаки находили всегда, проблем не было. Пляж конечно грязноват, но виноваты сами отдыхающие которые не убирают за собой. Иногда в море был мелкий мусор и водоросли, но не очень критично.
3. Отдельно хочется отметить "Ресторан". Я не знаю что едят люди которые пишут хвалебные отзывы, но нам есть было нечего от слова СОВСЕМ. На 4 день пребывания в отеле, мы практически всегда пропускали или обед или ужин, или и то и другое. Если приходить к самому открытию, то народу столько что просто не реально подойти и что-то взять, наш народ видимо на генетическом уровне обожает очереди и успешно их создает. Если вы пришли через 1,5 часа работы ресторана, то готовьтесь к тому что столы будут грязные, перестилать ради вас скатерть никто не будет. Пробовали давать официантом чаевые, но и тут как-то не срослось. Вкусные только торты, выпечка и мороженое. Общались с другими отдыхающими, было очень много случаев отравления взрослых и детей, нас слава богу эта участь миновала, видимо из-за того что мы в этой столовке ничего не ели.
3. За уборку можно смело поставить "1", спасибо хоть полотенце и гель для душа оставляли. Пол мыла сама, постельное белье не поменяли ни разу за 12 дней. Чаевые оставляли, но тоже не помогло. Вообще уборка никакая, один ковролин который в коридорах у них положен это жесть. Видимо о существовании пылесоса уборщицы не знают.
Теперь плюсы: 1. О анимации ходят легенды, ребята молодцы. Мы ходили и на караоке, на вечернюю и дневную, были еще какие-то квесты, мафия, одним словом для взрослых тут весело и задорно.
2. Wi-Fi , везде и всегда все летало.
3. Территория отеля чистая и аккуратная, есть где прогуляться вечером, много зелени.
Из плюсов это наверное все.
В заключение хочется сказать что отель очень популярен у наших соотечественников, поэтому на 100% отдыхают одни русские и в основном семьи с маленькими детьми, поэтому за спокойным и тихим отдыхом не сюда однозначно. Я могла бы закрыть глаза на старые номера, на шум и вонь с кухни, но только не на грязь, антисанитария полнейшая. Если нет возможности вкладывать деньги в косметический ремонт отеля, то следует хотя бы отмыть его как следует, делать качественную уборку номеров. Почистить этот жуткий старый и дурно пахнущий ковролин. Убирать своевременно мусор на пляже. В ресторане по другому продумать расстановку столов для раздачи еды. Убирать столы и перестилать скатерть, чтобы людям не приходилось есть в этом свинарнике. Отель конечно 3* не больше.
Мария rated hotel services
4.0 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
3.0 Beach
2.7 Children services
4.0 Location convenience
1.8 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Added
11.06.19
17:24
(3 207 characters in the review)
say Thanks
21:34 15.06.19
Согласна полностью про то, что уборка никакая, и чаевые тут не помогут, столовая тоже убита и официанты спящие. Но вот море не зависит от отеля и все таки мусор на пляже создают сами отдыхающие, хотя контейнеров для мусора достаточно, просто лень сделать несколько шагов и выкинуть стаканчик или тарелку и потом это все летает по пляжу и уходит в море, а затем возвращается. Да есть водоросли, ну их стараются убирать, ну а вообще отель конечно не тянет на 4 звезды в основном из за сервиса.
20:01 25.06.19
Здравствуйте, Мария!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Мы прочитали и внимательно изучили ваш отзыв. Администрация отеля придает важное значение комментариям оставленным на этом сайте и старается учесть указанные пожелания и замечания гостей в дальнейшей работе. Мы согласны, что критика - это путь к развитию и самоанализу, так как это помогает нам объективно оценить нашу работу и уровень предоставляемых нами услуг, для дальнейшего улучшения при необходимости.
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Add a comment
Add a comment