4.8
5- accommodation
5 service
5 food
Хороший отель
Отдыхали в двоём (взрослые).
Заселение:
По правилам отеля должны были заселить в 14:00. Терпеливо ждали до 14:00. Подойдя на стойку регистрации в назначенное время, нас попросили подойти через 15 минут (мол номер ваш не готов). Ок. Через 20 минут ситуация не поменялась, подошли позже. Так ходили до 16:00, пока не подъехал гид и не стал разбираться в ситуации. Дали ключи только после 16:00 и благодаря гиду. Осадок остался не очень приятный. Не понимаю, почему нельзя было сразу сказать время, а не гонять туда-сюда.
Номер:
Снимали 2-х местный бунгало. До центрального здания 2 минуты ходьбы. Вокруг зелень и тихо. Дали первый этаж. Номер небольшой. Кровать 2-х местная, стол, кресло, шкаф, сейф в шкафу, прикроватные тумбочки, холодильник, всё. В холодильнике бесплатный мини-бар (чипсы, пиво, вода, орешки, лимонад), который пополнялся каждый день. Есть чайник, кофе, чай и сахар. Санузел новый с ванной, есть гель для мытья, шампунь, фен. Балкон маленький, 2 стула и столик, еле сесть и сушилка для белья на стене. Для 2-х вполне комфортно.
Уборка:
Хромает конкретно. От слова ВООБЩЕ. Уборщицы не торопятся убирать. А если и заходят, то шваброй проходят по всему номеру за пару секунд. Постель за две недели так сами и не соизволили поменять, пришлось просить.
Территория:
На территории два отеля, можно пользоваться услугами обоих. Много зелёни. Несколько баров, амфитеатр, мини аквапарк для деток, магазины.
Развлечения и услуги в отеле:
Для детей есть аквапарк, мини клуб, куда можно отдать ребёнка на весь день. Они там рисуют, смотрят мультфильмы, делают поделки, играют в игры. Вечером в амфитеатре детское шоу.
Для взрослых весь день тусовки у главного бассейна ( конкурсы, игры, дартс), фитнес, волейбол и т.п. Вечером шоу в амфитеатре (местная самодеятельность или приезжие) и дискотеки (на свежем воздухе или в помещении). Так же есть мини гольф, кальянная, тенис. Есть большое спа. Бани бесплатно. Пилинг и массаж за доп. плату.
Периодически есть бесплатные концерты (мы попали на Монатика).
Питание:
Без комментариев. Поварам отдельная благодарность. Всё вкусно, разнообразно и на высшем уровне. Ребята, держите этот уровень всегда (для руководства отеля). Голодным останется только дурак. Разное мясо, гарниры, супы, салаты, свежие овощи, сезонные фрукты, свеже выжатые соки, сладкое. Есть диетический стол. Рыба - больная тема у многих туристов. Многие жаловались, что мало разнообразной рыбы. НО! Кто вам сказал, что в Турции она вообще есть. Вам не по адресу тогда, езжайте в Испанию или Португалию за рыбой. Для этого отеля и так её было достаточно, каждый день 2 -3 вида точно.
Периодически накрывают отдельный мега стол. Мы попали на сладкий из шедевральных тортов, пирожек, мусов, смузи. Сырный- для любителей сыров рай. И рыбный- креветки, осьминоги, мидии и т.п.
Алкоголь тема интересная вообще. Как бы отель ультра всё включено, что подразумевает иностранный алко. Но, пойло местное конкретно. Льют- не жалеют. Любой коктейль или чистоганом, весь день, хоть упейся.
Пляж и инфраструктура:
Прошу руководство отеля обратить на этот раздел внимание!!!
Мелкая галька. Заход плавный, тоже галька. Море чистое и тёплое. Почти у буйков есть понтон с которого можно прыгать. С правой стороны есть пирс (ближе ко второму отелю).
Пляж убирают посредственно ( так же как и номера).
Очень мало лежаков на пляже и ОЧЕНЬ мало ЗОНТОВ!!!
На один зонт приходится 4 лежака, а должно быть 2.
Расширьте пляжную зону ПОЖАЛУЙСТА! Для 2-х отелей это катастрофа.
Мы вставали рано и шли на пляж. В 7 часов утра первая линия шезлонгов всегда была занята, при учёте того, что людей не было там вообще и потом никто на эти места так и не приходил. Работникам за это платят, чтобы они места кому то занимали или что?
Плюс на входе стоит табличка, что более чем вроде на 2 часа места не занимать, полотенца будут забирать работники. А в реальности что?
Полотенце можно получить и сдать на входе на пляж, обменяв на карту, которую дают вместе с ключом при регистрации.
Пляж так же делится на зону курящих и не курящих.
Бара на пляже нет, придётся выйти с него, если захочется попить или съесть мороженное ( в определённое время раздают около входа на пляж).
Контингент отдыхающих:
В основном семьи. 95 % русско- говорящее.
Рядом с отелем:
2-х этажный шопинг центр - прямо по улице и на право. Трикотаж, бельё нижнее и постельное, обувь, купальники, сувениры. Короче дёшево и есть что купить.
Перпендикулярная улица- лавки (мини базар) с тем же барахлишком, но цены немного подороже.
Отель рекомендую и вернусь туда снова!
Но очень прошу руководство отеля изменить ситуацию на пляже и в уборке!!!
Julia rated hotel services
4.9 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
3.8 Beach
5.0 Children services
4.9 Location convenience
4.4 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
15:29 21.11.19
Уважаемая Юлия,
мы были рады привествовать Вас в нашем отеле и благодарим Вас за написание отзыва в адрес нашего отеля, ведь только благодаря Вам мы сможем улучшить качество предоставляемых услуг в нашем отеле.
Отзывы гостей для нас очень важны, мы обещаем Вам, что мы обратим внимание на все недостатки,которые Вы указали в своем отзыве.
Всегда приятно читать отзывы гостей, которые остались довольны кухней, развелекательной программой, а услышать похвалу отдельных сотрудников, большая честь для нас. Ваши слова благодарности обязательно будут донесены сотрудникам и их руководителям.
Ваш отзыв, это большая мотивация улучшить сервис и сделать его идеальным для каждого гостя, ведь предоставления бузепречного сервиса, комфортного проживания и получения положительных эмоций, основная цель нашего отеля.
Мы надеемся, что Вы предоставите нам шанс еще раз увидеть Вас в нашем отеле. И подарить Вам тольео положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями.
С Уважением,
Отдел по работе с Гостями
13:19 26.12.19
Добрый день. Спасибо, что отреагировали на мой отзыв. Очень просим обратить внимание на пляжную зону. Поставте дополнительные зонты, а лучше навес. Это очень важно. Ведь люди большую часть времени проводят на море и хотят комфортно отдыхать. И очень много семей с детьми и им катострофически не хватает пространства и навесов от солнца. Тем более территория пляжа большая и инфраструктура это позволяет. Если вы обратите внимание на другие отзывы, то многие на это жалуются, что портит впечатление о проживании в Вашем отеле , а так же и его рейтинг. Мы очень надеемся, что Вы всё же прислушаетесь к пожеланиям туристов и на начало сезона 2020 примите все меры по улучшению пляжной зоны. А мы конечно это проконтролируем, так как планируем посетить Ваш отель снова! Спасибо
13:46 13.12.19
Подскажите пожалуйста, есть ли на территории отеля специально отведенные места для курения?
13:09 26.12.19
Специальных мест нет, курят везде. Мусорные урны и пепельницы тоже стоят везде. Единственное на пляже есть зона для отдыхающих-курильщиков и зона для тех, кто не курит (стоит табличка при входе на пляж и каждый может выбрать где ему лучше расположиться). В ресторане в общем здании курить можно только на улице, в помещении запрещено.
Add a comment
Add a comment