2.7
2 accommodation
4 service
2 food
Назад в 90-е или как умер LUXURY...
Страсти поутихли и можно написать что случилось с этим, казалось бы, LUXURY отелем.
Когда в 2019 году, будучи турагентом, мы в командировке осматривали и этот отель, нас конечно удивил дизайн, цветовая гамма, сумбур стилей и этих страшных труб, но верили мы все же в лучшее, а вернее в то, что нам так показывали и обещали.
С той самой поры минул несчастливый год для всех стран и отелей 2020 и снес худшие отели, оставив тех, кто уцелел, но и те, пострадали очень сильно...
Конечно муж захотел его посмотреть, мои истории об этом отеле его вдохновляли и интерес победил. Купив у друзей-коллег тур, мы полетели семьей в составе трех человек отдыхать.
Начнем с того, что встречает вас хоть и старый мерс приорити, зато не ждете никого и одних вас везут: быстро, легко и удобно. Встретят вас с табличкой, подарят букетик цветов, в машине предложат водичку, зарядку, салфетки влажные.
При заезде конечно же пришлось ждать пару часов, чтобы понять, готовы ли мы платить, дабы раньше поселиться...но нет, мы ждали. Побродили по территории, типа поели, посидели, полежали, поспали))
Номер...ну вот как бы вам так покрасивее его описать...Плюс-большой и своевременно убирали. И на этом закончим))
Номер без балкона, выход на стройку, ветер гудел-не слышали друг друга...Принесли матрац обоссанный (уж простите как есть) и кинули на пол, мол, тут спит ребенок...И все, как говорится, и тут Остапа понесло! Путем ругани выбили другой номер...
Ну вот другой...вид на крышу, грязный, вонючий палас...пластиковые стаканы из тончайшего пластика и каждый раз из 4 стаканов,1 только целый. Деревянные ложечки, разбитый стол на балконе, ужасного качества мебель...всего не перечислишь.
Вопрос: Это что?! Лакшери? Уверены?
Идем далее...
Про питание...вот клянусь вам, хуже в своей жизни, я еще не ела...Яичница холодная, в виде каши на завтрак, несъедобные сосиски, вонючие столы...Что за проблема с мясом? Что за переработанные блюда под один манер? Конечно же как всегда фруктов, овощей и сыров было море...Еще блюда с макаронами по ассортименту удивили, но не мясные и не гарнир, это вообще прям экономия полнейшая.
Отель встал на такую экономию...что треш был на каждом шагу: разбитый кафель везде, нет хорошего нигде освещения, холодные бассейны, половина заявленного просто не работает!
Клуб пустой, пыталась группа местная петь...но скукота смертная, ей Богу!
Пляж чистый, с этим нареканий нет.
Еще хотелось бы отметить работу всего персонала отеля. Ребята, вы вот супер! Все четко выполняли свою работу, были вежливы и добродушны. Своевременная, отличная уборка номеров. Но...работа ресепшена удивила, работать они явно не хотят))
Рядом строится отель, вернее он построен. Его, недоделанное чудовище, видно в детской зоне... В которой к слову сказать, все есть и ничего там нет))) Басики холодные, анимация на 30 минут ужасная, детский городок только для малышей. Ах да, еды для детей в главном ресторане как таковой тоже нет.
Подытожу: Данный отель я вот прям очень сильно не рекомендую никому и никогда. Это того не стоит.
Плевались многие, но отзывы писать просто не любят. Я тоже на самом деле писать не хотела, но хотелось бы помочь людям и увести их от таких неразумных трат. При разговорах с бывшими коллегами-турагентами, они подтвердили мои слова. Отель не смог выплыть после Ковида.
P. S. Будьте аккуратны в бассейнах: таких свиней еще поискать. Люди обнаглели до того, что едят в бассейне, моют после этого там руки и лицо...и еще мнооого чем там было такого, что челюсть я роняла))
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Rules and regulations
Таня rated hotel services
3.3 Services and maintenance quality
2.9 Suitable for a holiday
4.3 Beach
3.0 Children services
2.6 Location convenience
2.3 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
23:23 03.08.22
Уважаемая Татьяна,
Мы искренне сожалеем , что Ваши отдых в нашем отеле не оправдал Ваши ожидания. Мы очень оргочены тем фактом, что у Вас остались негативные воспоминания, и в целом, Вы остались недовольны Вашим отдыхом.
Как правило, наша команда всегда прислушивается к мнению гостей и при обращении на отдыхе страется сделать всё возможное для устранения недовольства наших гостей, поэтому нам жаль, что о большинстве моментов мы узнали только по факту Вашего выезда из отеля, и у нас не было возможности исправить Ваше впечатление во время Вашего пребывания в отеле.
Наша цель- удовлетворить каждого гостя, находящегося на отдыхе в отеле и сделать их пребывание максимально комфортным и приятным.
Сы хотим, чтобы Вы знали, что мы готовы исправиться и искренне надеемся, что Вы подарите нам ещё один шанс приветствовать Вас в нашем отеле, для того, чтобы подарить Вам максимум положительных эмоций.
Безусловно, мы будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле Selectum Luxury Resort, и обещаем Вам, что сделаем всё от нас зависящее для того, чтобы Ваш отдых прошёл на высочайшем уровне!
Вы всегда сможете связаться с нами по электронной почте seda.ocak@selectumhotels.com по любому вопросу, интересующему Вас, также будем рады любым Вашим предложениям и пожеланиям.
С уважением,
Седа Оджак
Руководитель отдела по работе с гостями
Add a comment
Add a comment