Vacation as a Solo trip in
January 2024
- Do not recommend the hotel
15.01.24 - 01.02.24
2.3
4 accommodation
1 service
2 food
Correct review - affects rating
Полное отсутствие сервиса
Наш заезд был массовый. В санатории 2 жилых корпуса, но столовая отдельно. Есть номера на одного человека, но сдвоенные с общим туалетом и душем. Номера маленькие, мебель старая, ободранная. Сантехника работает плохо. У меня туалетный бачок был без крышки, спускать воду приходилось вручную и только после многократных напоминаний пришел сантехник, работал целый час, но так и не починил. В номере нет даже графина, а в корпусах нет ни кулеров ни бойлеров так что взять кипяченую воду было негде. Бювет с минеральной водой находится примерно в километре. Подушки в номерах очень старые и комковатые. После использования одного ролика не дают даже туалетную бумагу и приходится за ней ездить в магазин. Телевизор большой, но очень мало принимаемых каналов. Отсутствует контроль за сданными ключами от номеров. WiFi "ловится" только на первом этаже корпуса.
Питание не заказное, а что дадут, причем очень однообразное. Еду готовят безобразно, особенно мясные блюда. Кошек и собак на территории санатория много и они толстые так как большинство отдыхающих это несъедобное мясо сразу перекладывают в пакеты и после этого кормят им животных. Поэтому люди массово ездят в продмаги и там покупают еду. В столовой и гардеробе очень холодно.
Анимации нет никакой. Организуют экскурсии в другие города, в том числе в Грозный.
Лечебная база из-за отсутствия необходимого оборудования убогая, в основном ванные и грязь. Женщины хвалили СПА-процедуры. Процедуры организованы плохо и на них вечные очереди.
Белье меняют только один раз за 18 дней и то после многочисленных требований (я обращался по этому вопросу 3 раза).
Уборки номеров практически нет. Первый раз вижу что в санатории вообще нет своих уборщиц и руководство изредка приглашает их "со стороны", поэтому о качестве уборки можно не спрашивать. У меня как была в туалете при заселении горка мусора так она и осталась, хотя один раз за заезд после скандала на ресепшен уборщица приходила.
Территория санатория заброшенная, заросшая, не чищенная, на ней много мусора и стройматериалов так что гулять по ней очень неудобно. Есть небольшой открытый бассейн.
Персонал санатория грубый, раздраженный. Но граждане Нальчика очень доброжелательные хорошие люди. При необходимости всегда разъяснят и помогут.
Руководство санаториев соседнего района Минеральных вод даже при скудном финансировании старается сделать отдых и лечение приехавших как можно лучше и комфортнее. Здесь же все заброшено, запущено, никому их персонала ничего не надо и они приходят на работу лишь "отбывать номер". Создается полное впечатление что они даже не представляют как все должно быть организовано и все пущено "на произвол судьбы". А это очень печально!
Юрий voted hotel services
1.0 Children services
3.0 Hotel infrastructure
2.3 Location convenience
2.0 Rooms
2.5 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
Advantages
расположение
спа.
Disadvantages
все остальное.
Added
04.02.24
09:06
(2 746 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment