Vacation as a couple in
February 2024
- Do not recommend the hotel
15.02.24 - 18.02.24
2.7
2 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Обман за наши же деньги
Отмечали с мужем юбилей. Выбирали между несколькими отелями, но решили остановиться здесь из-за открытого, большого, подогреваемого бассейна с морской водой. Выбрали на сайте отеля, ориентируясь на фото, двухкомнатных люкс премиум на системе НВ. Деньги за четыре дня не малые. По факту нас заселили в номер 1412 на 14 этаже с обшарпанной мягкой мебелью и ковролином. На этаже за 4 дня никого кроме нас не наблюдали :) Ажиотажа на люксы в этот период видимо не было). Заполняемость в отеле (в феврале) не высокая. Когда бронировали, в примечании написали, что у нас юбилей, заселите в хороший номер. По итогу, вместо заявленного красивого, обновленного номера премиум делюкс получили в старый, уставший номер совсем не похожий на номер с фото сайта отеля . Озвучили наше недовольство на ресепшен, поинтересовались, почему не выкладывают реальные фото и обманывают людей. На что естественно получили невнятный ответ и ноль извинений и предложения компенсации.
Еще один обман случился на выезде. В 12-00 по по регламенту отеля выезд. В 10 подошли на ресепшн уточнить сколько будет стоить продление номера на несколько часов. Женщина озвучила сумму 6 тр. Хорошо, мы согласны. В 11-30 подходим оплатить продление. Нам говорят уже другую сумму 9 тр!!! Аудизопись, думаю, у них ведется, все фиксируется. Обман на обмане. Настроение испорчено окончательно. Нам "великодушно" выделили час на сборы. Никаких извинений и компенсаций! Понятно, что отдых подпортили окончательно. Не знаю, может это такое вымогательство денег или администрация отеля осознанно селит в старые номера, пытаясь сохранить номера с новым, хорошим ремонтом. Но, товарищи, это разный уровень и соответственно разные цены. Если вы впихиваета старые номера по цене новеньких люксов, то это мягко говоря не честно. И если турист бронирует путевку на сайте отеля ориентируясь на фотографии, то будьте добры предоставить именно этот номер. Иначе это называется обман!
Всем уважающим себя людям не советую этот "гранд отель"!
Натали rated hotel services
— Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
4.0 Location convenience
2.5 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
бассейн
Disadvantages
отношение к гостям!
Added
19.02.24
09:01
(2 005 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment