Vacation as a With family in
August 2012
- Recommend this hotel
22.08.12 - 29.08.12
4.7
4 accommodation
5 service
5 food
Correct review - affects rating
Все отзывы отражают действительность!
Всем туристам доброго времени суток!
Был с семьей в Джустиниано клуб с 22 августа, предварительно начитавшись отзывов. Хохотал до слез... то русские с азербойджанцами подрались и турки из обслуживающего персонала повыдергав зонтики у бассейна за ними гонялись...Трещины на стенах и потолках...очереди в ресторане..нехватка столов(при том что сами же и говорят что на второй этаж не поднимались)...тарелки и стаканы и прочий мусор на пляже...маленькая территория...и тд.
Что я Вам хочу сказать - Это правда!!! Всё до последнего отзыва. Но по порядку.
Приехали в отель около 11 утра. (Гиды от интуриста это отдельная тема. Явный сговор и запугивание туристов. Отельный гид - хорошо может надавить на психику, или очень тонко намекнуть на то, что существует не совсем полноценный тип людей и неподготовленный человек может повестись Даже удивительно,как чел.турок владеет русским оборотом речи) заселили в14.30
номер достался на третьем этаже одного из бунгало. Вот тут и начинается полное согласие с отрицательными отзывами
Ставлю огромный минус номеру! Номер светлый чисто прибранный, ремонт видно делался пару лет назад. Это Вам как! Они что! Не могли перед моим приездом евро ремонт сделать? Я из за них и моря то почти не видел, лежал целыми днями в номере и искал трещины на потолке и где мухи накакали. Нашел. Вы можете себе представить! Трещина аж сантиметров в10-15. Ну это Вообще...И муха на потолке вск-же посидела, кто будет в номере 1060 не дадут соврать, это около окна ближе к балкону... Они же должны все это срзу убирать. Ведь я дома сразу же как увижу след от мухи - бегу за тряпкой и стремянкой. А кондицыонер? Индивидуальный, хош прибавь хош убавь! ? Это как? Нет бы центральный - который отключают ночью из экономии.Вообще отстой! Ну как можно жить в таком номере.Вода горячая и утром и вечером! Позорище. Муравьи в ванной! Фууу! Гадость. Я дня три или четыре сидел в ванной чтобы их увидеть, увидел. Они утром рано,и вечером приходили попить к раковине. А видели бы вы их размер и количество, Вы бы в номер и побоялись бы зайти. Мураши размером ну сблоху что-ли. А полчища такие, что если бы ребенок не показал, я и не обратил бы внимания.
А уборка!? При заезде я оставил на кровати шоколадку, доллар и пакетик сухариков.( представляете, это ж целое состояние)
так все время отдыха уборщица мило так улыбалась, и спрашивала при встрече -как дела надо ли убрать или шампунь с гелем...
Пративная! Я же знаю - это она из ненависти ко мне! Я из принцыпа ей почти кахдый день по доллару оставлял, а еще на зло ей взял да и оставил маленькую пачку зефир в шоколаде. Представляете на сколько я растратился! А она еще пуще издевается. А не поменять ли Вам полотенца, говорит ехидным голосом, издевается. Говорю-одно поменяйте, а она, что бы насолить мне поменяла все, да еще штук пять в шкаф положила. Как так можно!? И убиралась почти каждый день. Но очень плохо. Я под кровать лазил - пыльно., я под тумбочки заглядывал - пыль, как будто дня три не убирали. Знаете, я даже хотел плинтус отодрать в одном месте, но дети отговорили, но я уверен, и там была бы пыль. Так что, номер отстойный.Я заглянул к себе в комнату, заглянул в сан узел, где ремонт делался уж и не помню гогда, так там нет ни одной трещинки и плитка кое где не отходит, да если признаться честно,постельное бельё я меняю каждый день.Но в джустиниано тоже должны менять каждый день. Я ведь прихожу с моря весь черный от угольной пыли, обливаясь потом,и простынь на следующий день черная как от сажи!
Питание. Вообще отвратное. Всякие салатики, травки перчики огурчики, макарончики... есть не станеш. Я сам уплетал, через силу, но вида не покзывл, даже наоборот делал милое выражение и с видом удовольствия прихлебывал винцом, и дети делали вид, что им это нравится.Но мало того, я видел как другие накладывая полные торелки и бегая по залу, незная что ещё из вкусностей положить - тоже делали вид что это им ну как минимум не отвратно. Но это всё специально, назло поварам. Пусть польстят себе что хорошо готовят. А повара! Как обед или ужин, стоят и смотрят в зале. Все такие в чистых одеждах, в таких накрахмаленных колпаках..я знаю - это они вышли что-бы над туристами посмеяться, им же делать больше нечего. Многие пишут что мол что на обед, то и на ужин могут подать. Да могут макароны или картошку приготовленную утром подать и на вечер. Совсем обалдели! У меня дома, приготовив что-то утром и поев в обед даже если осталась полная кастрюля или сковорда, ( а у меня это готовится в таком количестве из расчета на хотя бы пару дней) даже если это курица или рыба, ну или подобное Мы сразу выкидываем в мусор. Да я уверен, и Вы делаете тоже самое. Мы что дураки что ли есть в обед то, что приготовили утром. Савсем повара там нас за людей не считают.
Очереди пишут за всем. Да согласен очереди там за всем. Можете себе представить, стоять на завтрак за блинчиками или яичницой, которые готовятся при Вас же, от трех до семи минут! это возмутительно! Ведь могли бы, лентяи, встать пораньше, напечь и нажарить целую лаханку, и поставить это всё на стол, вот очередей и небыло бы. А ближе к 9-10 часам очередь исчезает. но я опять таки знаю почему. Это от того, что повара хуже начинают выпекать, на зло тем кто подтягивается попозже. Разнообразия ни какого. Курица в несколиких исполнениях, это ж не мясо. Баранина жареная на улице - не мясо. А баклажаны жареные - я делал вид что они вкусняшки, назло поварам. пусть думают что они спецы.Столов действительно не хватает. Точно так-же как их не хватает на втором этаже,так же и на втором этаже на улице, так же как на втором этаже при входе от магазина, так же их нет на первом этаже на второй террасе, их нет нигде. и все из принцыпа устраивают очередь на первом этаже в крытом зале. Мы же не идиоты шевиля булками подняться на второй этаж или пройти на террасу за открытым залом первого этажа. У нас ведь всё включено.
лучше встать над душой жующего в крытом помещении первого этажа и переминаясь с ноги наногу ждать когда освободится сол, Ах да! столы. Это что то. С каждого освободившегося стола убирают мгновенно, снимают скатерть, стелят новую. Я искал пятнышки(мне что еще делать, я на отдыхе, не в бассейне мне полоскаться же и не на море) на этих скатертях и не нашел. Ноя знаю, это обслуживающий персонал меня выпасал и стелил мне чистые, другим стелили обшарпанные. И стол сервировали с алфетками только там куда садился я.
Вообщем в питании никакого разнообразия. Но про тортики и пирожные нескольких видо я не говорю, их нет.
Детям тоже нет детского стола. Нет йогуртов трех видов, нет хлопьев трех четырех видов каждое утро,нет каш молочных рисовой и геркулесовой, рядом с которыми к стати стоят подставки для ложек которыми раскладывают,но которые каждое утро противные повара специально топят в этой самой каше. Один придет,заменит прибор, а другой назло, переодевшись в туриста возьмет и утопит её обратно. А орбузы? Тьфу! Пративные,сладкие, за ними тоже люди охотились, делая вид что вкусные. Но это тоже на зло тому дядьке, который их резал. Пусть думает что он кому-то нужен, вырезая разные фигурки на арбузной кожуре. Отстой короче!
Территория...это пестня. Зажата со всех сторон теснота. Я был на территории соседнего отелля пять звезд кстати, вот там раздолье, аж метров питьсят - сто в ширину..
Пляж - ужас. везде стаканчики, тарелки разбросаны.лежаки(как тут кто-то писал) плавающие в море. Я знаю откуда это, я видел.
Это обслуживающий персонл переодевшись и прикинувшись отдыхающими наберет еды в тарелки, наберет пива, и уходит оставив недоеденое и не допитое. Ветер все это добро по пляжу и разносит. Наш человек, разве может придя на пляж поесть и уйти оставив грязь, хоть у нас и всё включино!? Потом пускют человека с мешком, чтоб он это всё убрал. Это они специально, чтобы очернить доброе имя ТУРИСТА. Мало того, Вы не поверите, они командируют свой персонал к нам в россию. Да да. Это именно они, завалили мусором все обочины, это у них, идущих на природу,на шашлыки, принеся полные сумки яств, попив поев, нет сил собрать за собой мусор и выкинуть в мусорный бак. Это они обслуга Джустинианы,специально делают.
Я видел как эти люди, придя на пляж тащат лежаки в линию прибоя, загорают,наслаждаются ласковыми волнами средиземного моря, встают и преспокойно уходят, вручая лежак пузырящейся волне. ( Вот они, турки. Неужто сложно, зацепить этот лежак и оттащить туда откуда приволок) Отсюда и отзывы. От этого и я ставлю жирный минус ОТЕЛЮ.
У бассейна такая же картина. Молодые турки( и подбирают же они совсем не турецкой внешности, но турки, сто пудово) парень принес четыре стакана пива,две тарелки полные лепешек. Отпили, парень больше пол стакана девчушка пригубила, лепешки попробовав, есть не стали, пофоткались, собрались и ушли. Мусорка - руку протяни. Всё на лежаке осталось. Дунул ветер, весь мусор на земле. Следом идет ребенок подскальзывается проливает кокаколу и красный лед. А потом мама пишет в отзыве про грязь и вонь от разлитого пива у бара и бассейна. А дядька, наступивший босой ногой в упавшие лепешки, смывает их в бассейне, ругая того кто эти лепешки испек.
Это они Обслуживающий персонал, напившись орут по ночам на чисто русском. Они как деверсанты. Порочат честное имя...
Отель вообщем отстойный. Всё там плохо! Не надо туда ехать.( не, я то скорее всего еще съездил бы, назло им)
Отзыв посвящаю тем у кого ВСЁ ВКЛЮЧЕНО !!
Beach
Beach
Beach
Hotel territory
Beach
Added
07.09.12
16:40
(9 344 characters in the review)
say Thanks
17:04 07.09.12
Да нет же это из соседнего отеля, немцы ночью делают набеги на пляж и окурки бросают да бы наши" ангелочки" утром могли пальчиком указать и фи- фи какая гадость - как там, нечего на зеркало пенять.
Спасибо Георгий отлично все описали Как я понимаю отдых удался, А мы едем в конце сентября
17:57 07.09.12
Георгий, ВЫ СУПЕР!!!!!! Попадание 100%!!! ))
17:59 07.09.12
Гергий - ВЫ СУПЕР!!!!! Попадание 100!!! )))
19:06 07.09.12
тупой бред...даже не стёб...хотя по некоторым цитатам, то что пытался автор превратить в стёб, по большей части правда..Отель ОТСТОЙ и ПОМОЙКА!
19:09 07.09.12
Любовь! Если Вы прочитав отзыв, все-же решились ехать, не раздумывайте. Гид отельный, если не закажете экскурсии- постарается подколоть, но очень тонко.Мы на экскурсии не ездили, дети плохо качку переносят и автобус.
19:19 07.09.12
Юлия! Что я хотел донести Вы поняли точно. И Вы правы. Вам точно туда не надо. В эту помойку. И на счет бреда Вы правы. Я видимо еще не вполне отошел от "Всё включино" К стати там и спиртное отстойное. А люди пишут отзывы и пьют,пьют и пишут отзывы. Ведь всё включено. А самые глупые бухашку везут ссобой или из дома или из дютика. Много теряют,ведь всё включено....
20:13 07.09.12
Нестор, я там к несчастью была, в прошлом году...
В этом году круче всё стало, даже клопы появились)) В прошлом только муравьи, а в этом хозяева Джустиниано на клопов разорились, на следующий год тарантулов в бунгало подселят...Вот это и есть ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, и даже "домашние животные" живущие в номерах входят в стоимость опции All Inclusive...
21:23 07.09.12
Юлии, я смотрю, Джустиниано вообще покоя не дает. Раз отдыхала в прошлом году и до сих пор все пишет и пишет. Видно Юлии заняться нечем....
Обычно негативные отзывы пишут только неудовлетворенные, а те кто жили в бунгало начиная со второго этажа, Жасмине, Резорте очень даже довольны. Но почему-то, как правило, хорошо отдохнувшие люди, не пишут отзывы. Редко кто.
Вот и Юлия, если бы отдыхала бы в прошлом году в Жасмине или бунгало выше этажности, не сидела бы на форуме второй год и не хаяла Джустиниано!!!!!
Лично у нашей семьи, отдых удался на славу, чего и всем желаю!!!!!! ))))
22:17 07.09.12
Мадам,мне есть чем заняться,просто жаль нормальных адекватных людей с детьми,кто вляпается в ЭТО. Здесь ведь в отзывах о Джустиниано по большей части либо заказуха,либо деревня, которая в Сочах всегда отдыхала и пищит от Джустиниано...У меня знакомая как оказалось в этом году в корпусе Резорт отдыхала...Сказала такой тучи народа, и быдла давно не видела..А вот в Резоте им понравилось..Но только в корпусе..В остальном отель разочаровал..Поэтому Джустиниано неизменен)) Еще сто лет будет оказывать Анти Ол Инклюзив)
10:48 08.09.12
Юлия, которая никак не успокоится второй год. Я тоже думаю, что Вам нечем занаться. Я желаю Вам женского счастья - может после, вы станете более жинерадостнее. Вы если поедите в 7* отель, Вам точно там многое не понравится.
11:09 08.09.12
Георгий, Вы класс!!!! Читав Ваш отзыв я хохотала, вспомнила свой отдых, совершенно согласна с Вами.
11:30 08.09.12
Нестор, отзыв у Вас объективен и отличен по сути, от просто Ах-ах до Фи-фи!
Мы едем второй раз в это отель ,так будет с чем сравнитьВ в прошлом году понравилось очень Посмотрим. Да хочу спросить ...На пляже был массажный салон , не дорого и отлично не видели ли есть он в этом году.
13:02 08.09.12
Ну, Георгий, вым бы фельетоны писать, а не отзывы об отеле. Только я вам так скажу, нам "посчастливилось" жить в бунгало не на третьем этаже, как вам с двумя-тремя муравьями, которые к вам иногда заходили, мы жили в бунгало на первом этаже в темном, вонючем от сырости номере, а муравьи ходили толпами (и это не преувеличение) по столу, кроватям, полу, они были просто везде. Спасибо, хоть к клопам не поселили. Ой, что это я!!!!! В России-то все ведь в муравейниках да клоповниках живут, отличный отель не четверка, а пятерка.
13:23 08.09.12
Любовь! Массажного салона на пляже нет. на самом дел то, что написно вше по сути, отзыв н отзывы. Я не совсем понимаю, зачем ставить в минус отелю лежаки в море или тарелки со стаканами на пляже. выдите утром на пляж, все лежаки на месте,расставлены , тарелок никаких нет. Персонал старается как може. Столы убираются мгновенно. выбор еды большой. На счет того, как пишут некоторые, не ресторан а столовка совковска, я был в 5зв. так там точно такие же помещения. Но если к Вам, когда Вы усевшись за стол, щелкнув пальцами прокричав - ЭЙ ГАРСОН МЕНЮ, не подошел официант, это не говорит о том, что это столовка. Придите пораньше, и Вы увидете как в этой столовке накрыты столы. салфетки, приборы разложены, всё говорит о том, что Вас ждут и уважают.
На счет клопов! странные клопы какие-то, кусать кусают, но их не видит ни кто. Меня например тоже кусали, но это были комары, Да, комары турецкие и на наши таблетки от комров плевать хотели. а если это клопы, то почему жужжат? И еще, на счет клопов, помню из детства, после клопов на простынях остаются пятнышки кровавые, и за коврами следы от пребывания этих самых клопов. Тут я такого не наблюдал.
Я не рекламирую отель, но констатирую факт своего пребывания там. Народу много, спору нет, но территория позволяет не наблюдать толпы. в бассейне спокоцно можно полоскаться не имея помех. Лежаки есть всегда. Да,под зонтиком и в тенечке сложно найти,но люди и не обязаны при Вашем появлении уступать Вам места (Вы бы уступили? )
13:46 08.09.12
11ksana Это моё мнение об отеле, написаное мною после семидневного пребывания. И поверьте, Я не засланец! Да я допускаю, и даже верю, что могут быть и клопы исырость. Но кто мешает на рецепции при заселении улыбнуться,подарить шоколадку,и если не помогло,потом пойти и попросить другой номер. Я например при заселении, Подарил шоколадку,бутылочку советского шампанского. Поверьте,меня это не раззорило, но людям приятно.
А на счет "В России-то все ведь в муравейниках да клоповниках живут" У меня дома ни того не другого нет.
00:38 09.09.12
Отзыв просто суперский! Еду в Джустиниано 14 сентября.Номер в Резорте.
Надеюсь будет все хорошо.
01:47 09.09.12
Замечательный отзыв! Спасибо Вам. Собираемся в конце сентября с двумя мальчишками (одному - 3, а другому 5 лет исполнится как раз на месте отдыха). Надеюсь порадовать старшенького клоунами и тортиком (думаю, аниматоры помогут). Отдыхали два раза в этом отеле (2009 и 2010) и в том году - в Парк Конти.
09:46 09.09.12
Марина! летите смело. Если будете всем улыбаться, на Вас даже осуждающих взглядов не будет,если Вы вдруг что-то прольете или уроните.Даже если кто-то будет вести себя по хамски, просто посмотрят сочувствующим взглядом и всё. Ни кто за вами с выдернутым у бассейназонтиком гоняться не будет. Не надо занимать лежаки с 5часов утра,их хватает.А если заселят в резорт, (хотя хитрят и могут не заселить - настаивайте) то вообще будет хорошо.
10:32 09.09.12
Из фоток видно достаточное количество лежаков. Их хватае в любое время.
Аниматоры стараются. Видели бы Вы и слышали как ведет танец живота аниматор Женя. Это что-то.Детский клубтоже есть,с ребятишками занимаются с 10 часов.
22:34 09.09.12
А еще Оксана катает на лошадках, банане.. И танцует на сцене на вечернем шоу вместе с нашими детьми))). Дочка была в восторге. А Отто приколист, а Месси, а Миша... А Никита -супер девочка.. Пытается, учит русский. Говорит на немецком, турецком. Не ищите негатив, настройтесь на хороший отдых! Начиная с ресепшена!! Видела, как наши туристы ругаться начинают, как только пиехали. Еще раз говорю-чтобы достался номер в Жасмине, пишите в вашем ваучере номер в Жасмине! На ресепшене смотрят на это!!
22:35 09.09.12
НЕСТОР, Георгий, 5 баллов!
22:36 09.09.12
Нестор, 5 баллов!
14:36 10.09.12
Ирина, ну катает-то Оксана на лошадках и банане не бесплатно..
Странные такие,аниматоры так зарабатывают свои деньги. Кстати,заметила,что после оплаты услуги Оксана резко теряет к вам интерес...И потом, на каком мы ехали авто до этого ранчо!!!Жуть!!! я таких развалюх уже давно не видела...
И еще, заметила,что многие аниматоры как-будто под кайфом...не думаю,что от общения с нами,отдыхающими...Тут же возникает вопрос-Под каким кайфом они там все?Причем многие со стеклянными глазами...
В частности,Женя не может сосредоточиться на элементарном,вопросы ей лучше не задавать. Более-менее адекватна Оксана,ну собственно она и деньгами распоряжается,и конкурсами...
21:14 10.09.12
Здравствуйте, Нестор! Что вы имели ввиду с тем, что хитрят с заселением в Резорт? Могут ли туда не заселить при наличии Резорт в ваучере? Было ли такое??? Заранее спсб!
14:04 11.09.12
Спасибо за отзыв, порадовали. юмором. удачи!
18:06 11.09.12
leonoraO. Никто с заселение в Резорт не хитрит. Просто могут попросить на одну ночь заселиться в сьют в Жасмине, на следующее же утро обязательно переселят в Резорт. с отличным видом на море. Такое бывает крайне редко. У наших друзей так было, но это совершенно ничего страшного.
12:13 12.09.12
leonoraO Я имел ввиду, что могут дать ключи и в бунгало, при записи в ваучере - резорт. У нас было в ваучере написано резорт,но дали смотровую в бунгало. Мы собственно там и остались, ( чему очень удивились на рецепшене) и ни сколько не пожалели.Номер на 3м этаже бунгало,Чистый,тихий, вокруг зелено и цветы кругом. Вид из окна на соседний отель(кстати тоже весь в зелени и цветах) и на жасмин.
12:47 12.09.12
ELENKAS По поводу аниматоров это да! Но под кайфом вряд ли. Просто я заметил, что вокруг аниматоров создается какой-то костяк отдыхающих,которые принимают участие в разных забавах создаваемых ими. Играют в дартс, с тем же Отто едут на картодром. Вот этим отдыхающим и преимущество. На остальных соответственно и стеклянные глаза. Я на саба это испытал при разговоре с Отто, да, когда он поял что я не представляю ни какого финансового интереса - глаза стали стеклянными,взгляд отвлеченный. Но понаблюдайте как он общается с девчонками...ни тебе стеклянных глаз,ни отвлеченного взгляда...
Дискриминацию можно было наблюдать на примере пары из Владикавказа, которые сдружились с аниматорами еще в мини клубе. когда та-же Оксана на вечернем шоу давала знак к выходу на сцену, и присуждение первых мест в конкурсах, поцелуи и прощания и милые обнимания с аниматором Женей. Кто был с 23 по 29 августа не дадут соврать.
Жене действительно задать вопрос сложно. Да, сосредоточиться ей сложно.Но видимо по той же причине.
10:56 13.09.12
Нестор красавец ))) Всё верно! Эти быдло-люди себя и на родине так-же ведут, стоит только спуститься в метро или сесть в утреннюю электричку, и вот они перед тобой во всей красе, их там процентов 20 наверное от всей толпы, если не больше. Я их называю энергетическими вампирами и стараюсь просто не замечать. Так и норовят настроение испортить. Сами как шавки злые на всё, вечно всем не довольные, и другим яда подливают.
Я сам с женой и двумя своими малышами еду туда 29 сентября. Уверен, всё будет супер! Я человек не конфликтный.
14:48 13.09.12
Нестор, вам понравилось в бунгало как его звали
20:39 13.09.12
Любовь! В бунгало понравилось. Как его звали? Хрен его знает, я не искал собственно его названия, даже на ум не пришло что у бунгало есть какое-то название. Там номера стоят,так мы были в номере 1060. Это на третьем этаже. А имена есть у других бунгало,они типа таунхаусов,обьеденены по несколько штук в блок. Так вот они - да, названия имеют,типа фиалка и тд. А наши, номерные, отдельно стоящие.трех этажные.
11:35 14.09.12
Спасибо, друг Нестор, читаю отзывы и вспомнила Построил Ной ковчег и собрал чистых и неистых все парами вот и в этом отеле номера,корпуса условия для тех и других А вы равноправие равноправие
21:58 14.09.12
Любовь! Я не призываю к равноправию.Более того, всем одинаково не даш. Где равноправие - там хаос! Да и люди разные, кому то и при равноправии захочется больше чем у соседа...
20:51 25.09.12
Нестор!!!!! Спасибо, от души по смеялась!!! На самом деле в любом отеле есть и плюсы и минусы! Отличный отзыв!!!
15:20 28.12.12
Георгий, спасибо большое! Такой отзыв!!! Мы его теперь туристам показываем)) Очень жизненно описано для любого турагента, я думаю =) Мы оценили. С уважением, Анастасия.
20:13 09.01.13
Георгий!Вы теперь мой кумир!!!!Я летом отдыхала в другом отеле в Турции, но эмоции те же, что и у Вас!!!Прелесть!=)))))))
21:58 10.01.13
Георгий, спасибо Вам за здоровое чувство юмора и трезвость размышлений. Так радостно встретить тут человека, который умеет позитивно мыслить.
Просто есть тип людей, который впринципе отдыхать не умеет. Ни заграницей, ни дома после работы.
16:32 06.11.15
Добрый день.
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились мнением об отеле на странице сайта Tophotels.
Все отзывы доводятся до сведения руководства.
Желаем Вам всего самого хорошего!
С уважением, служба по работе с гостями!
10:10 19.08.17
Георгий - Вы пророк !!! Все, что Вы в 2012 году написали по приколу, в 2017 обернулось чистой правдой. Особенно ресторан и пляж - вот как у Вас написано, так всё в реальности и есть теперь. Да еще рядом три новых отеля открылись, поэтому на пляже и в море киш-миш + музыка орет до 23.30. Вот и не верь после этого, что мысль материальна ..... )))
Add a comment
Add a comment