PALOMA Oceana 5*

Начну с того, что Палома Океана не вызвала во мне никакого восторга. Возможно, судя по восторженным отзывам, я просто ожидала чего-то гораздо больше от этого отеля. Да, отель хороший, но есть нюансы, которые лично для меня показались не приемлемы. Расскажу плюсы и минусы по моему мнению, для себя выводы сделаете сами, насколько критичны будут перечисленные недостатки.

В общем, начну по порядку :)

Даты путешествия: 17 августа 2013 г. по 26 августа 2013 г.

Состав отдыхающих: 3 семьи. 1 – 2 взрослых и ребенок 5 лет (это моя семья :) номер стандарт в главном корпусе), 2 – 2 взрослых и 2 ребенка 12 и 7 лет (номер стандарт в главном корпусе), 3 – 2 взрослых и ребенок 7 лет (бунгало).

Туроператор: Санмар, без нареканий, ничего особенного не ждали и не нуждались в туроператоре, кроме как встретить и отвезти в аэропорт. Экскурсии не брали.

Авиакомпания: Колавия, летели из Самары. Задержек в рейсах не было, регистрация и паспортный контроль и туда, и обратно пройдены быстро, без проблем. Самолеты, конечно старенькие, жутко не удобные кресла, постоянно в поясницу впивалась какая-то перекладина. Еда не вкусная) но мы в самолете на еду обычно и не рассчитываем, так что в целом перелетами довольны.

В отель приехали около 10 часов утра. Заполнили карточки, попросили 2 номера рядом для семей, которые жили в главном корпусе. Выдали карточки на полотенца, по одной на каждого члена семьи, я удивилась, вспомнив отзывы, что полотенца без карточек и менять можно хоть по 10 раз на дню. Детям выдали по тряпочному рюкзачку с карандашами и раскраской. Оставив сумки мы пошли в главный ресторан на завтрак и осматривать окрестности.

Завтрак – стандартный. Хлопья, 2 вида каши, оладушки, вафли, пончики, колбаска, сыр, суп с чечевицей, варенье, мед и тп. Есть омлет на улице. Свежевыжатый апельсиновый сок был, и очень вкусный, но почему-то в день нашего отъезда – закончился))) Поставили такой круглый диспенсер, на стол где было написано свежевыжатый апельсиновый сок, и официант периодически приносил графин и пополнял этот диспенсер. Но это уже явно был не свежевыжатый сок, на вкус похоже было на просто апельсиновый сок, слегка разбавленный свежевыжатым. С чем связано данное изменение – осталось загадкой) Одна семья из нашей компании отдыхала на 3 дня подольше нас, так они сказали, что так больше свежевыжатого сока и не увидели( Шампанским на завтрак не встречали ни разу – как писали, где-то в отзыве.

Заселили нас после 12, номера в главном корпусе были соседними с друзьями, за что администрации спасибо. Нам попался номер на 2 этаже (турецкий 1, если считать ресепшен 0) с видом на городской центр, фонтан, сторожку и вход в отель для персонала.

Номер: большой, красивый,очень удобно было сдвинуть диванчики для ребенка, и получилась у него практически двухспальная кровать) Минибар пополняли постоянно утром, без нареканий. В номере стоит табличка, на которой по-английски написано, что для удобства проживающих пляжные полотенца уже есть в номере, и меняются раз в 3 дня, позиционируется как привилегия для проживающих, которую мы на себе не ощутили. Посмеялась) как вы помните, нам выдали карточки на полотенца, и никаких других полотенец в номере я не обнаружила, и ест-но никто ничего не менял, да и как их менять, если 3 карточки – 3 полотенца – если оставить в номере, то мы на пляже без полотенец окажемся?))) То ли это услуга только для европейцев, с расчетом, что русские не знают английского языка, то ли это давно не действует, а карточку так и не убрали.

Про звукоизоляцию – никакая, нам так «повезло», что по-соседству жила семья с совсем маленьким ребенком, слышно было ооочень хорошо. Учитывая месторасположение номера – над служебным въездом – каждое утро было очень слышно когда приезжает обслуживающий громкоголосый персонал) Через день к этому входу подъезжала, судя по звукам, огромная какая-то машина, и грузили стеклянные бутылки – представляете звук стекла в большом количестве?) вперемешку с работающим двигателем авто)

Самое большое разочарование в номере – это ванная комната. Сейчас поясню. Когда заходишь в номер, видишь коридор, налево – БЕЗ ДВЕРИ проход к раковине, слева от раковины за стеклянной дверью находится туалет, справа, опять же за стеклянной дверью душевая. Отсутствие нормальной двери между данными помещениями для меня вообще показалось уж слишком оригинальной идеей дизайнера. Обе стеклянные двери начинались и заканчивались далеко от пола и потолка, а соот-но, простите, но все запахи и звуки сразу находились в комнате. Из душа выйти к раковине получается возможности не было раздетой, надо сразу в душе халатик надевать, потому, что тут уже сынишка бегает) Может кому-то и комфортно, когда все при всех, но для моей семьи это не подходит) Обращу ваше внимание, что номер в бунгало поменьше, но там дверь между этими помещениями присутствует!)

По питанию: Хорошая еда, всегда есть что выбрать, но, к сожалению, бывали дни, когда я просто брала уже хоть что-нибудь, так как из предложенного ассортимента ничего не хотелось( Если для сравнения, в прошлом году были в айдинбей палас – там еда была гораздо более разнообразная. По субботам - рыбный ужин, с красной рыбой, креветками – почему-то не солеными совсем. Рыба всегда есть, мясо, супчики. Очень богатое разнообразие фруктов - на завтра, обед и ужин. На обед и ужин вкусное мороженое альгида, в ассортименте, дети были довольны. Очень раздражало то, что постоянно меняют расположение салатов и десертов, соусов. То есть сегодня вечером салаты стоят на крайнем левом островке, а завтра там десерты. Один раз пошли на обед в Сизонс – не получилось нам там отобедать, ресторан был пуст, обеды там не проводились. Удивило полное отсутствие майонеза, даже в пляжном баре, для гамбургеров. На удивление НЕ вкусные лепешки гёзлеме. Лепешки изготавливаются из заранее заготовленного полуфабриката теста, начинки экономят жутко. Почему то не было элементарной начинки сахар с маслом, любимой детьми.

Напитки: напитки хорошие. Обычно мы сидели в пиано баре. Мужчины заказывали водку смирнов в ассортименте, текилу. Было в наличии шампанское, ликеры, коктейли разнообразные, бутылочное пиво эфес темное. Не понравилось. что все бокалы ставились прямо на стол, без подставок бумажных, после чего стеклянный стол становился весь мокрый. Соки пакетированные. Кофе весь с автоматов. В кофейне в главном корпусе стоит кофемашина. Я обрадовалась, подумала, вот, сейчас кофе нормальный попью. Представляете мое удивление, когда при заказе капучинно, официантка подошла к кофейному автомату нескафе, налила оттуда кофе растворимы, а потом из кофемашины сделала мне пенку) То ли мне так повезло, то ли это у них на постоянку. Друзья говорили, что им все-таки удалось попить эсперессо именно из кофемашины.

Витамин бар. В витамин баре присутствовал ТОЛЬКО апельсиновый сок. Все! Ни о каких морковных, ананасовых и других речи не было.

Пляж. Пляж песок, как и везде в сиде, приятно смотрятся пальмы, посаженные на пляже. Пляж не чистят совсем. Пару раз мужчина для вида ходил с чем-то наподобие грабель, но после него, как валялись окурки и почему-то ватные диски, не знаю уж откуда они могли взяться, так все и осталось. На протяжении всего отдыха на море были волны, дети счастливы) часто эти волны приносили водоросли, которые также, никто не убирал)

Отлично в отеле работают спасатели. Всегда присуствовали 2 спасателя на горках, один внизу, другой наверху, без свистка снизу, следующего человека не пускают. На море спасатели следили, чтобы в сильные волны никто не заходил с матрасом.

Анимация. Не смотря, на то что все мы были с детьми, в миниклуб мы не ходили, так как приехали отдыхать на море, дети особо никуда и не просились. Мини-диско своеобразное, главный мужчина там постоянно жестко тролил каких-нибудь детей, мне показалось по его поведению, что он вообще не очень детишек любит, что очень странно, учитывая такой выбор профессии. Взрослая анимация была вообще малозаметна. Из шоу вечерних понравилось привозное – Самураи, и возле бассейна – Неон пати.

Пляжная концепция Палома океана. «Ощутите индивидуальность отелей PALOMA- Наслаждаясь морем и солнцем, побалуйте себя прохладительными напитками и угощениями, не вставая с шезлонга. В соответствие с пляжной концепцией, в отелях сети Paloma, работающих по концепции Luxury Ultra All İnclusive, ежедневно в часы, установленные отелем, прямо к шезлонгам на пляже и у бассейна подаются различные угощения и напитки (ассортимент угощения - по усмотрению отеля). Услуга бесплатная.» - заявлено официально на топхотелс. Мы проводили целые дни на пляже, и только один раз видели официанта, раздающего мороженое, с дорожки, опять же не к шезлонгам, это уже если придираться совсем))) Всё! Больше ничего, никаких напитков, угощений, ничего не было.

Сервис. Сервис ненавязчивый совсем! Пока сам не допросишься, не пожалуешься, никто даже пальцем не пошевелит и ничего не предложит. Для отеля, заявляющего 5 звезд, данный пункт считаю – не приемлемым совсем! Уборка в номере проводилась очень плохо. Один раз даже ведро из туалета не потрудились очистить. Пришлось пойти пожаловаться на ресепшен, и тогда, о слава, на третий день наконец помыли полы! Полотенца меняли каждый день. Постельное белье за время нашего прибывания не поменяли ни разу. Запасы геля для душа и шампуней необходимо пополнять самим)) требуя и напоминая горничным. Дискриминация по отношению к русским чувствуется. Да, есть официанты и обслуживающий персонал одинаково хорошо относящийся ко всем посетителям, но таких процентов 10, к сожалению. Например на завтраке официант сразу же подбежал к соседнему столу с немцами с фразой чай-кофе, не обращая на нас никакого внимания, пока я сама жестко не потребовала. За 10 дней только 1 раз официант подошел и предложил чай-кофе. В барах обслуживание зависит ояпть же от смены, иногда сразу подлетали и все быстро приносили, но чаще все же проще было самому до барной стойки дойти, чем ждать 2 часа.

Зоопарка, кстати, мы не обнаружили) если не считать зоопарком – кошачий домик.

Резюме: в целом, отель не плохой. Если те недостаки, которые показались для меня существенными, для вас не критичны, вполне можно ехать. Для себя мы решили, что скорее всего, на следующий год вернемся в любимый айдинбей. С чем согласились даже наши дети.

Начну с того, что Палома Океана не вызвала во мне никакого восторга. Возможно, судя по восторженным отзывам, я просто ожидала чего-то гораздо больше от этого отеля. Да, отель хороший, но есть нюансы, которые лично для меня показались не приемлемы. Расскажу плюсы и минусы по моему мнению, для себя выводы сделаете сами, насколько критичны будут перечисленные недостатки.

В общем, начну по порядку :)

Даты путешествия: 17 августа 2013 г. по 26 августа 2013 г.

Состав отдыхающих: 3 семьи. 1 – 2 взрослых и ребенок 5 лет (это моя семья :) номер стандарт в главном корпусе), 2 – 2 взрослых и 2 ребенка 12 и 7 лет (номер стандарт в главном корпусе), 3 – 2 взрослых и ребенок 7 лет (бунгало).

Туроператор: Санмар, без нареканий, ничего особенного не ждали и не нуждались в туроператоре, кроме как встретить и отвезти в аэропорт. Экскурсии не брали.

Авиакомпания: Колавия, летели из Самары. Задержек в рейсах не было, регистрация и паспортный контроль и туда, и обратно пройдены быстро, без проблем. Самолеты, конечно старенькие, жутко не удобные кресла, постоянно в поясницу впивалась какая-то перекладина. Еда не вкусная) но мы в самолете на еду обычно и не рассчитываем, так что в целом перелетами довольны.

В отель приехали около 10 часов утра. Заполнили карточки, попросили 2 номера рядом для семей, которые жили в главном корпусе. Выдали карточки на полотенца, по одной на каждого члена семьи, я удивилась, вспомнив отзывы, что полотенца без карточек и менять можно хоть по 10 раз на дню. Детям выдали по тряпочному рюкзачку с карандашами и раскраской. Оставив сумки мы пошли в главный ресторан на завтрак и осматривать окрестности.

Завтрак – стандартный. Хлопья, 2 вида каши, оладушки, вафли, пончики, колбаска, сыр, суп с чечевицей, варенье, мед и тп. Есть омлет на улице. Свежевыжатый апельсиновый сок был, и очень вкусный, но почему-то в день нашего отъезда – закончился))) Поставили такой круглый диспенсер, на стол где было написано свежевыжатый апельсиновый сок, и официант периодически приносил графин и пополнял этот диспенсер. Но это уже явно был не свежевыжатый сок, на вкус похоже было на просто апельсиновый сок, слегка разбавленный свежевыжатым. С чем связано данное изменение – осталось загадкой) Одна семья из нашей компании отдыхала на 3 дня подольше нас, так они сказали, что так больше свежевыжатого сока и не увидели( Шампанским на завтрак не встречали ни разу – как писали, где-то в отзыве.

Заселили нас после 12, номера в главном корпусе были соседними с друзьями, за что администрации спасибо. Нам попался номер на 2 этаже (турецкий 1, если считать ресепшен 0) с видом на городской центр, фонтан, сторожку и вход в отель для персонала.

Номер: большой, красивый,очень удобно было сдвинуть диванчики для ребенка, и получилась у него практически двухспальная кровать) Минибар пополняли постоянно утром, без нареканий. В номере стоит табличка, на которой по-английски написано, что для удобства проживающих пляжные полотенца уже есть в номере, и меняются раз в 3 дня, позиционируется как привилегия для проживающих, которую мы на себе не ощутили. Посмеялась) как вы помните, нам выдали карточки на полотенца, и никаких других полотенец в номере я не обнаружила, и ест-но никто ничего не менял, да и как их менять, если 3 карточки – 3 полотенца – если оставить в номере, то мы на пляже без полотенец окажемся?))) То ли это услуга только для европейцев, с расчетом, что русские не знают английского языка, то ли это давно не действует, а карточку так и не убрали.

Про звукоизоляцию – никакая, нам так «повезло», что по-соседству жила семья с совсем маленьким ребенком, слышно было ооочень хорошо. Учитывая месторасположение номера – над служебным въездом – каждое утро было очень слышно когда приезжает обслуживающий громкоголосый персонал) Через день к этому входу подъезжала, судя по звукам, огромная какая-то машина, и грузили стеклянные бутылки – представляете звук стекла в большом количестве?) вперемешку с работающим двигателем авто)

Самое большое разочарование в номере – это ванная комната. Сейчас поясню. Когда заходишь в номер, видишь коридор, налево – БЕЗ ДВЕРИ проход к раковине, слева от раковины за стеклянной дверью находится туалет, справа, опять же за стеклянной дверью душевая. Отсутствие нормальной двери между данными помещениями для меня вообще показалось уж слишком оригинальной идеей дизайнера. Обе стеклянные двери начинались и заканчивались далеко от пола и потолка, а соот-но, простите, но все запахи и звуки сразу находились в комнате. Из душа выйти к раковине получается возможности не было раздетой, надо сразу в душе халатик надевать, потому, что тут уже сынишка бегает) Может кому-то и комфортно, когда все при всех, но для моей семьи это не подходит) Обращу ваше внимание, что номер в бунгало поменьше, но там дверь между этими помещениями присутствует!)

По питанию: Хорошая еда, всегда есть что выбрать, но, к сожалению, бывали дни, когда я просто брала уже хоть что-нибудь, так как из предложенного ассортимента ничего не хотелось( Если для сравнения, в прошлом году были в айдинбей палас – там еда была гораздо более разнообразная. По субботам - рыбный ужин, с красной рыбой, креветками – почему-то не солеными совсем. Рыба всегда есть, мясо, супчики. Очень богатое разнообразие фруктов - на завтра, обед и ужин. На обед и ужин вкусное мороженое альгида, в ассортименте, дети были довольны. Очень раздражало то, что постоянно меняют расположение салатов и десертов, соусов. То есть сегодня вечером салаты стоят на крайнем левом островке, а завтра там десерты. Один раз пошли на обед в Сизонс – не получилось нам там отобедать, ресторан был пуст, обеды там не проводились. Удивило полное отсутствие майонеза, даже в пляжном баре, для гамбургеров. На удивление НЕ вкусные лепешки гёзлеме. Лепешки изготавливаются из заранее заготовленного полуфабриката теста, начинки экономят жутко. Почему то не было элементарной начинки сахар с маслом, любимой детьми.

Напитки: напитки хорошие. Обычно мы сидели в пиано баре. Мужчины заказывали водку смирнов в ассортименте, текилу. Было в наличии шампанское, ликеры, коктейли разнообразные, бутылочное пиво эфес темное. Не понравилось. что все бокалы ставились прямо на стол, без подставок бумажных, после чего стеклянный стол становился весь мокрый. Соки пакетированные. Кофе весь с автоматов. В кофейне в главном корпусе стоит кофемашина. Я обрадовалась, подумала, вот, сейчас кофе нормальный попью. Представляете мое удивление, когда при заказе капучинно, официантка подошла к кофейному автомату нескафе, налила оттуда кофе растворимы, а потом из кофемашины сделала мне пенку) То ли мне так повезло, то ли это у них на постоянку. Друзья говорили, что им все-таки удалось попить эсперессо именно из кофемашины.

Витамин бар. В витамин баре присутствовал ТОЛЬКО апельсиновый сок. Все! Ни о каких морковных, ананасовых и других речи не было.

Пляж. Пляж песок, как и везде в сиде, приятно смотрятся пальмы, посаженные на пляже. Пляж не чистят совсем. Пару раз мужчина для вида ходил с чем-то наподобие грабель, но после него, как валялись окурки и почему-то ватные диски, не знаю уж откуда они могли взяться, так все и осталось. На протяжении всего отдыха на море были волны, дети счастливы) часто эти волны приносили водоросли, которые также, никто не убирал)

Отлично в отеле работают спасатели. Всегда присуствовали 2 спасателя на горках, один внизу, другой наверху, без свистка снизу, следующего человека не пускают. На море спасатели следили, чтобы в сильные волны никто не заходил с матрасом.

Анимация. Не смотря, на то что все мы были с детьми, в миниклуб мы не ходили, так как приехали отдыхать на море, дети особо никуда и не просились. Мини-диско своеобразное, главный мужчина там постоянно жестко тролил каких-нибудь детей, мне показалось по его поведению, что он вообще не очень детишек любит, что очень странно, учитывая такой выбор профессии. Взрослая анимация была вообще малозаметна. Из шоу вечерних понравилось привозное – Самураи, и возле бассейна – Неон пати.

Пляжная концепция Палома океана. «Ощутите индивидуальность отелей PALOMA- Наслаждаясь морем и солнцем, побалуйте себя прохладительными напитками и угощениями, не вставая с шезлонга. В соответствие с пляжной концепцией, в отелях сети Paloma, работающих по концепции Luxury Ultra All İnclusive, ежедневно в часы, установленные отелем, прямо к шезлонгам на пляже и у бассейна подаются различные угощения и напитки (ассортимент угощения - по усмотрению отеля). Услуга бесплатная.» - заявлено официально на топхотелс. Мы проводили целые дни на пляже, и только один раз видели официанта, раздающего мороженое, с дорожки, опять же не к шезлонгам, это уже если придираться совсем))) Всё! Больше ничего, никаких напитков, угощений, ничего не было.

Сервис. Сервис ненавязчивый совсем! Пока сам не допросишься, не пожалуешься, никто даже пальцем не пошевелит и ничего не предложит. Для отеля, заявляющего 5 звезд, данный пункт считаю – не приемлемым совсем! Уборка в номере проводилась очень плохо. Один раз даже ведро из туалета не потрудились очистить. Пришлось пойти пожаловаться на ресепшен, и тогда, о слава, на третий день наконец помыли полы! Полотенца меняли каждый день. Постельное белье за время нашего прибывания не поменяли ни разу. Запасы геля для душа и шампуней необходимо пополнять самим)) требуя и напоминая горничным. Дискриминация по отношению к русским чувствуется. Да, есть официанты и обслуживающий персонал одинаково хорошо относящийся ко всем посетителям, но таких процентов 10, к сожалению. Например на завтраке официант сразу же подбежал к соседнему столу с немцами с фразой чай-кофе, не обращая на нас никакого внимания, пока я сама жестко не потребовала. За 10 дней только 1 раз официант подошел и предложил чай-кофе. В барах обслуживание зависит ояпть же от смены, иногда сразу подлетали и все быстро приносили, но чаще все же проще было самому до барной стойки дойти, чем ждать 2 часа.

Зоопарка, кстати, мы не обнаружили) если не считать зоопарком – кошачий домик.

Резюме: в целом, отель не плохой. Если те недостаки, которые показались для меня существенными, для вас не критичны, вполне можно ехать. Для себя мы решили, что скорее всего, на следующий год вернемся в любимый айдинбей. С чем согласились даже наши дети.