1
1 accommodation
1 service
1 food
Хотите отдохнуть в трех звездах по цене пяти, тогда этот отель для вас!
Отдыхали в отеле с 26.10.2013 по — 09.11.2013. Мы люди непритязательные, нам достаточно самого лучшего. Сразу хочу сказать отдельное «спасибо» тем гражданам, которые писали положительные отзывы об этом отеле и на которые мы повелись. Либо вы впервые в Египте, либо советский сервис ваше все, либо вы просто не знаете, что такое отличный уровень сервиса и в каких случаях он действительно заслуживает «5». Отель отвратительный во всех смыслах. Теперь свое мнение.
Лобби.
Бедненько. Обшарпанные диваны отель тщательно маскирует полумраком. Тщетно. Первое впечатление — это не пять звезд. Но отступать некуда, идем на ресепшен. «Милая» улыбка администратора Мустафы как бы сразу намекает на то, что без мзды в нормальный номер попасть шансов нет. Не дали, в отличии от наших соседей, и, как оказалось, не зря. Условия были одинаковыми.
Номер.
Плесень, комары, вываливающиеся розетки, трехногая кровать, неработающий холодильник, еле льющаяся вода в душе, работающий через раз унитаз, жуткий запах канализации и т.д. Ни одну из этих проблем отель не исправил за все наши 15 дней пребывания в нем. Номер убирали, но только за доллар и то не всегда. При этом пыль под кроватью слоем в несколько сантиметров в программу уборки не входила.
Питание.
Питание декоративное, т. к. есть по-сути нечего. Из мяса — невнятные целлюлозные сосиски, тушеная в крахмальном соусе курица, жаренное до состояния камня мясо неизвестно кого, два вида рыбы — в костях и без. Пару раз дали крабов с душком, косточки от перепелов и один раз был шедевр кулинарии — тушеный картофель с ракушками. Гарнир - сырые кабачки, капуста всех цветов радуги, искусственное картофельное пюре, макароны, рис. Пицца — такого вы не попробуете нигде — закатанное асфальтоукладчиком тесто с крахмальным покрытием (мяса, сыра овощей в ней нет). Соусы — рискнуть их попробовать может только тот, кто страдает запорами (сведения из жалоб пострадавших). Кофе растворимый, соки разведенные, бисквит сухой и весь на один вкус. Из фруктов в меню были порезанные на 4 части апельсины, кормовые финики, редкие бананы и полуиспорченный инжир. Но и это не самое страшное. Зайти в столовую невозможно — отель рассчитан на 600 человек, столовая - на 150, поэтому страшные очереди и давка за едой. Придете позже, будете облизывать поддоны. И при этом отель позиционирует три ресторана, тогда как на самом деле работала только эта забегаловка. Позже открыли итальянский ресторан. Не помогло. Еда та же, очереди из-за вновь прибывших не уменьшились.
Пляж.
Та же история, что и с пищеблоком. Он рассчитан на 200 человек. Шезлонги у моря нужно занимать в 6 утра.
Персонал.
Фифти-фифти. Хамов и хороших сотрудников поровну. Отдельное внимание хочется уделить администратору Мустафе. Если вы обратитесь к нему с проблемой, будьте готовы к тому, что по русски он не понимает. Отправляет решать все вопросы с вашим гидом, даже если вы пришли пожаловаться на грязное полотенце. Ухмылочки, панибратство, постоянные намеки на бакшиш (вознаграждение т. е.). После общения с ним стало понятно, что отель не отвечает ни за что. Украли вещи — виноваты вы, грязный номер — опять виноваты вы. В-общем, во всем виноваты вы.
Кражи в отеле.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, В ОТЕЛЕ ПРОЦВЕТАЕТ ВОРОВСТВО! Воруют сами сотрудники. У двоих отдыхающих были обворованы сейфы в день отъезда. Полиция прибыла когда автобус уезжал в аэропорт. Понятно, что люди уехали без денег. В ресторане на пляже у женщины украли сумку с паспортами и деньгами. Чем разрешилась эта ситуация, не знаем. Нам повезло. Отделались лишь кражей пляжного полотенца, за которое пришлось заплатить. «Любимый» администратор Мустафа откровенно посмеялся над нами и сказал, что украли равно потеряли, поэтому с вас 100 фунтов. На стойке выдачи полотенец был другой подход - 10 долларов и полотенце опять ваше. Полотенца в отеле воруют постоянно! Видимо, это тоже часть отельного бизнеса.
Анимация.
Ребята старательные, но программы нет. Конкурсы забитые, скучные. Все развлечения заканчиваются в 22.30. Пару раз вечером кто-то хриплым голосом спел возле столовой. По сути это все, что отель может предложить из культурной программы своим гостям.
Отдыхающие.
Нормальных русских и украинцев единицы. Иностранцев почти нет. В основном любители этого отеля русско-украинский тагил. Этот тагил не только отчаянно пытается накормить всю рыбу рифа отеля, но и может запросто затоптать вас в столовой или баре. Вступаясь за рыб и целостность кораллов, будьте бдительны! Мат в ответ вам как минимум обеспечен. С тагилом все ясно, удивило другое. Отелю плевать на риф. Замечаний таким «кормящим» никто не делает.
В общем, наш отдых был испорчен. В первый раз попали в такой отель, который позиционирует себя на «5», хотя с трудом по уровню сервиса тянет на «3». Добавить к этим «3» воровство и все вышеописанное — и больше единицы этот отель не заслуживает.
Положительные впечатления остались только от солнца, моря, рифа и его чудесных обитателей.
Фрекен rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.7 Suitable for a holiday
2.8 Beach
1.3 Children services
3.0 Location convenience
1.3 Rooms
2.3 Hotel infrastructure
22:23 17.11.13
Фрекен Бок!30 процентов Вашего отзыва соответствуют действительности(но 1 ноября 20 из них были ликвидированы) Насчет воровства.Говорю честно.Мы жили в номере 1021.Уехав на экскурсию,я забыла на столе деньги (522 доллара)Приехав вечером я нашла на столе те же 522 доллара и убранный номер.У бассейна мы как то оставили маску,крем для загара(стоимостью 2800 руб) ,дорогущие очки(1800 долларов).При обращении на следующий день к Ирине с отделом по работе с гостями,нам все принесли из камеры хранения через 15 минут.Насчет хамства я согласна.Присутствует ,но видимо персонал так реагирует на очень адекватных отдыхающих.Они такие же люди как и мы.И все вопросы решаются.Не надо на хамство отвечать хамством.Наши проблемы никто без внимания не оставил.С Уважением Александра(отдыхали компанией из 6 взрослых и 2 детей.)Выражаю мнение всей нашей компании
23:57 17.11.13
Отзыв класс((((, но все ли так плохо? Я выбирал данный отель из-за рифа. Были в прошлом году - понравилось, даже очень. 24 ноября опять будем там, еще и сестру прихватили. Если все стало так как Вы описываете - я трупик(((( Даже страшно за себя.
Год назад воровства не было и деньги, оставленные за уборку исчезали только когда на кровати лежали. Для эксперимента оставлял на столике 20 баксов - не тронули. У бассейна тоже не воровали.
Переживаю куда поселят, так как из-за недостатка средств взяли промо рум, но на 14 ночей.
Конечно множество отзывов зависит от суммы затраченной за путевку...........
01:31 18.11.13
Уважаемый Андрей. Риф действительно чудесный! Повезет - увидите почти всех, кроме черепах. Остальное, по-сути, переживаемо. Документы и деньги в сейф на ресепшен, полотенца на пляже не оставлять, с собой пару фумигаторов, море оптимизма и абсолютную непредвзятость к еде. Сложно сказать, что случилось в этом отеле после массового отъезда итальянцев летом. Наше ощущение - он для них. Мы, россияне и украинцы, не котируемся даже за такие же деньги. За заселение не платите. Все номера смотрят на море или на бесплатное выступление аниматоров. Завтрак лучше посещать к 7.00, ужин и обед минут на 40 позже их начала. В лотках еще что-то осталось, но в нервной очереди уже толкаться не придется. Деньги для проверок персонала наверное теперь лучше не оставлять.Доказать их наличие и факт воровства, в случае чего, де-факто невозможно. На самом деле, субъективно, это не последствия кризиса, это скорее попытка воспользоваться ситуацией в Каире, который находится за 1000 км от Шарма и сэкономить на лошарах (так всех нас называл аниматор отеля Чарли). Искренне желаем Вам и Вашей семье обойти весь этот негатив и чудесно отдохнуть!
10:31 19.11.13
Год назад бвли в этом отеле - все было отлично, очередей особых не наблюдалось как в основном, так и в итальянском ресторане. Ассортимент блюд (особенно ужин) и качество - без нареканий. Воровства, кроме кражи пляжных полотенец тоже не было, о об возможности исчезновения таковых с лежаков нас чемтно предурпедили. Вообще случаи воровства денег, вещей и пр. стали все чаще и чаще.
11:48 19.11.13
Нахожусь в отеле, очереди есть, при оплаченном промо получили номер в ближнем к морю корпусе у гл. Бассейна, заселили оперативно в 11 утра, берите спреи от комаров, курс $ -6,88, wi-fi на пляже!!!тепло очень, вечером с кор. Рукавом! Очень много украинцев!
12:51 19.11.13
Как питание неужели такое уж плохое?
17:13 19.11.13
Были свидетелями скандала на рецепшене ,женщина нервно допрашивала администратора "как же так ,у Вас за неделю 10 краж ,это же так много,ну так же нельзя ..." Дальше я не слушала,но и админ не отвечал ей на это ...Да, мы улетали 15 ноября ,питание вроде чуть стало лучше ,но все равно ребята это не 5* как не крути..И потом мы за двоих платили 1300$ за 10 дней ,а знакомые с Николаева 1100$ за номер на одного,или 2000$ за двоих,но мы от АНЕКСА а они от ТЕЗ ТУР,а условия то у всех одинаковые..
20:21 19.11.13
Ох, как печально. Был в этом отеле два раза в октябре 2012г и мае 2013г. Тогда было нормально(для не супер притязательного человека) по всем параметрам. Но воровство - это "фишка" этого отеля. Меня спасло то, что в день отъезда деньги из сейфа забрал с раннего утра(отъезд в 16.00). Совершенно случайно это сделал, а знакомые сунулись в сейф за час до отъезда, а там 20% суммы нет. И жаловаться и разбираться времени нет, иначе на самолет опоздаешь. Причем наши доблестные рускоговорящие гестрелейшен знают о воровстве, но как на "голубом" глазу твердят об его отсутствии. Хотя их понять можно: это вопрос работы. А мы им пофигу. Мне очень нравился этот отель, риф, даже корректнейший и порядочный во всех отношениях инструктор Миша на пляже, но теперь я туда ни ногой. А жаль очень. Если администрация отеля читает отзывы, то мой совет - имейте службу безопасности нормальную с нормальным руководителем(не из нищеты бывшей как сейчас), которая знает о каждом вздохе персонала, а не то что об украденной сотне баксов. И будет Вам счастье.
21:39 19.11.13
Да, безусловно, цена имеет значение. Нам 2 взрослых и ребенок с топливом на 10 ночей обошелся отель в 54000. Это нормально для первой линии, но меня все время не покидает чувство опасности, навеянное последними отзывами. Много тагила, только что персонал предотвратил драку "друзей". Питание нормальное, в Египте 14 раз за 5 лет. Поверьте, уже все отели на одно лицо, просто ищу свои плюсы, да и за такие деньги втроем нигде не отдохнешь( а отдохнуть хочется 3-5 раз в год). Впредь постараюсь выбирать отели с меньшим количеством русскоязычных.
22:40 19.11.13
вот и я про то что отдых в этом отеле бюджетный и это надо понимать мы на четверых (дети 11 и 2 года) платим 58 тыс со страховкой от невылета...
23:43 19.11.13
В то время ,как мы с друзяками отдыхали в Санрайзе,мой сотрудник отдыхал в Мелия Синай.Сегодня на работе встретились ,говорит -все ооочень достойно, питание и тд. и тп.ходил в отель Мелия Шарм сказал в следующий раз поедет туда (этот отель новый).Так вот в Мелия Синай цена на 10 ночей у Анекса была такая же, как и у Санрайза! Чего меня поперло в Санрайз?? До сих пор понять не могу.. Между прочем перед вылетом в Египет посмотрела на сайте Анекса ,так цена на Санрайз упала на 200$!!! Можно было за 1100$ на 10 ночей на двоих.Сейчас Анекс предлагает из Киева на 2 человека на 10 ночей 1454$,Москва на 200 дороже.
10:18 20.11.13
Мы в отеле когда были, тоже слышали от украинцев, что в Украине цена на отель приемлимая. У нас же в Москве ценник был будь здоров, дороже Мелии Шарм, о которой Вы говорите - потому мы и повелись. Мы были в Мелии Шарм в прошлом году, небо и земля.
16:17 20.11.13
Кому то нравится сей отзыв, а кому то нет. Но суть вопроса не меняет. Стали безбожно в последнее время в Египте воровать в отелях и это факт. Я с женой в декабре решил на недельку в шарм слетать и по тому просматриваю последние отзыва по отелям подходящим по нашим параметром. и везде одни и те же комментарии в последние день два перед отъездом обворовывают практически во всех подряд отелях. При чём реакции администрации ни какой. Что говорит о сговоре персонала и руководства отелей. Так что да же и не знаю есть ли смысл ехать туда что бы вместо отдыха портить себе нервы. А те железные ящики китайского производства которые по чему то именуют сейфами, открываются банально ногтем.
11:49 21.11.13
Вчера сперли полотенце с балкона!
16:56 22.11.13
Соверщенно согласно, со все написанным!
23:05 22.11.13
Переходить на личности-правило плохого тона!! Пишите по существу, и не истерите.
10:49 23.11.13
У нас в номере ничем не пахнет, но в районе амфитеатра запах иногда присутствует. Правда, на улице- не знаю, как в номерах.?
16:30 23.11.13
В отеле сменился собственник. Итальянцы изчезли, в отель везут украинцев. Качество упало ниже плинтуса. Нормальным людям ездить в этот отель нельзя. Очень жаль...
00:11 24.11.13
Было много Украины, а потом сплошная Россия!!!!в отель везут Россию!!!!!и очень много!!!1
00:26 24.11.13
Русских полно, Украины мало!!!!и везут наверное туда только Россию!!!!отель хороший и отдых был хороший!!!я не думаю,что дома у вас шведский стол каждый день и уборку вы делаете тоже каждый день и так далее.......,господа спуститься на землю!!! нужно ехать с хорошим настроением и получать позитив от отдыха, а не считать комаров или искать пятно на полотенцах......извините,за прямоту!!!.....
00:48 24.11.13
Да какая разница кого туда везут,сути дела это не меняет,отель не соответствует 5*-это факт!! Да,дома мы не едим и постель не меняем ,но и по 1400$ за 8 ночей я дома не трачу,ребята давайте отнесемся к этому серьезно,сколько мы будем жить в совке.Собираешся ,копишь деньги,едешь и получаешь вот такое г..но..
13:12 24.11.13
Анастасия, безусловно нужно заряжаться позитивом и не обращать внимания на мелкие неприятные факторы. Мы на себе испытали "радушие" принимающей стороны. И я уверена - многие, кто был в этом отеле и остался недоволен, не пытаются изобразить из себя буржуа, а действительно недовольны хамством, равнодушием и т.д. сотрудников отеля. О воровстве просто так говорить не будут! У нас самих украли полотенце и со скандалом, но нас вынудили заплатить за него - знаете как портится от всего этого настроение! Полицию мы наблюдали в отеле через день - а она приезжает не просто так. Я уверена, что с украинцами и россиянами персонал ведет себя по-хамски только потому, что мы сами позволяем это. Бросили полотенца на пол, а их подняли и повесили обратно - ну и что, мы это стерпим.Холодильник не работает - ничего страшного, поживем без холодильника. Еда сырая и некачественная - мы и это стерпим, мы же не есть сюда приехали. А я считаю, это все хамство! Нельзя все спускать на тормозах. Я уверена, что представители отеля, которые читают наши отзывы в курсе всего происходящего. Понятно, что везде присутствует и человеческий фактор, и степень изношенности отеля - но не до такой же степени, когда тебе откровенно хамят в лицо. Нас никто там не уважает, а мы все терпим, как привыкли.
17:11 24.11.13
Уважаемые гости!
Благодарим Вас за то, что нашли время оценить отель SUNRISE Select Diamond Beach Resort и поделиться Вашим мнением об отдыхе.
Мы хотели бы выразить искренние сожаления по поводу того, что Ваш отдых прошел не так, как Вы ожидали. Наша цель - первоклассное обслуживание, но иногда не все идет так, как планируется, поэтому нам очень важно знать мнение наших гостей о качестве сервиса в отеле, с целью устранить все негативные моменты.
Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что в течение Вашего отдыха в отеле, Вы ни разу не обращались с какими-либо замечаниями по поводу сервиса отеля, что дало бы нам возможность незамедлительно отреагировать.
Еще раз благодарим Вас за отзыв об отдыхе, так как любые комментарии наших гостей имеют большое значение для отеля в целях улучшения качества обслуживания.
С наилучшими пожеланиями,
SUNRISE Select Diamond Beach Resort
21:34 24.11.13
Фрекен Бок, у нас было все целое и ничего никто не украл!!!отдых прошел хорошо, воспоминание только теплые!!!а вы забудь свой отдых,как страшный сон!!!и наверное,хватит уже нагнетать.....и хорошего отдыха вам последующие время!!!!
11:34 25.11.13
Вот мне интересно люди с такими отзывами дома так же требовательны к себе? ахахаха!
14:12 25.11.13
Ответ представителю отеля. Скажите мы вот обращались к ирине по поводу воровства, но какие изменения, помощь в чем у вас проявляется или и вам нужно платить, чтобы нашили мои духи и деньги с сейфа. Наш знакомый Игорь у которого украли 160 долларов вызывал полицию, приехала, так и это не помогло. У Вас во всем виноваты сами туристы. Вы извините конечно, НО НИЧЕГО У ВАС НЕ ИЗМЕНИТЬСЯ ПРОСТО ЗДЕСЬ ИДЕТ КАК ИГРА В РУЛЕТКУ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ КОМУ ПОВЕЗЕТ КОМУ НЕТ. ВОТ ТЕМ КОМУ ВЕЗЕТ И ПИШУТ ПОЗИТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ. А ВОТ МЫ ВЕЗДЕ ИЩЕМ ВО ВСЕМ ПОЗИТИВ НО В ВАШЕМ ОТЕЛЕ ЭТО НЕ УДАЛОСЬ.
14:24 25.11.13
А отзыв Фрекен Бок отвечает действительности этого отеля на все 100 процентов. А муравьи какие лазят в комнате, это просто ужас. У нас ребенок боялся спать. Муравьи лазят просто по постели. Мы попросили, что-то сделать, нам предложили в комнате разпылить то, чем они обрабатывают насекомых на улице, я в шоке была, а как спать потом в этой комнате хотя бы ребенку ладно мы взрослые.Если еще добавить анимацию детскую и аниматоров,которые всех называют лошарами, это вообще ужас. Как вот ребенку теперь ОБЬЯСНИТЬ,что это плохое слово, ЕСЛИ ОН ВСЕ 14 ДНЕЙ ЕГО ВЕЗДЕ СЛЫШАЛ, и он всех подряд в садике называет так и воспитатели смотрят на нас с ужасом и спрашивают типа Вы от куда приехали. Вот и говорим всем что вот так отдыхают детки в Санрайзе. ЛЮДИ ДОБРЫЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЕХАТЬ ТУДА ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО. МЫ ВОТ НЕ ПОВЕРИЛИ ОТЗЫВАМ ПЕРЕД ТЕМ КАК ВЫБРАТЬ ОТЕЛЬ И ОЧЕНЬ ТЕПЕРЬ ЖАЛЕЕМ.
18:07 25.11.13
Правда что, надоело уже мусолить эту тему, но, раз уж представитель отеля проснулся, ответ для него.
"Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот факт, что в течение Вашего отдыха в отеле, Вы ни разу не обращались с какими-либо замечаниями по поводу сервиса отеля, что дало бы нам возможность незамедлительно отреагировать."
Как это не обращались??? То есть обращение по-поводу украденного полотенца у вас за обращение не считается?? При нашем гиде Мустафа выдал нам карточку на полотенце и сказал к 18,00 принести, а за это время мы поищем ваше полотенце - вроде все мило и красиво. Но когда мы к 18 часам принесли карточку, Мустафа сообщил, что ничего не знает, за нашим номером числится 3 полотенца, обвинил нас в том, что мы потеряли одно из них и предъявил, что мы должны отелю 100 фунтов. После чего он резко забыл русский язык и отправил нас к гиду. И мы целую неделю каждый день ходили как дураки к гиду, который тоже морочил нам голову, но хотя бы вежливо. В итоге нам надоело и мы заплатили вам эти 15 долларов. В вашем отеле отдыхающий не чувствует себя защищенным. Во всем виноваты сами туристы.
12:10 26.11.13
Да не оправдывайтесь сударыня, это ведь с кем спорить! Я когда начинаю поиск отеля для отдыха! Зная что большинство положительных комментариев написаны как под одну копирку! Кто не верит, советую пройтись по отзывам спорных отелей и на каждый отрицательный сразу появляется вот такой "положительный", якобы от туриста! Как человек с опытом я начинаю с отрицательных, но опять смотрю реально кто и как пишет! Вот например такой! CONTINENTAL GARDEN REEF RESORT SHARM EL-SHEIKH 5* отзыв не кого Дмитрия! Мол отель плохой по тому дословно! «Приехали в отель около 9 утра. Сдали документы на ресепшн. Эти обезьяны сказали, что наши номера еще не готовы»! По тому их поселили аж в 11-00 часов хотя положенно в 14-00! А дальше «Заезд был ранний, выезд поздний (17-00). В 11-45 на Check-Out у меня срезали браслет, дабы я не обожрал сей выдающийся приют голодных и рабов»! Но вот такой отзыв говорит только об интеллекте написавшего эту галиматью и естественно вот такой отзыв реально говорит не о плохом отеле а об самом туристе и по чему там не любят наших. Ведь в любом отеле есть вот такое объявление! «Поздний выезд
Вы можете продлить Ваше пребывание в номере за дополнительную плату при наличие свободных мест в отеле. Дополнительная плата за поздний выезд будет составлять 40 $ с 12:00 до 18:00 и 70 $ с 12:00 до 22:00. За более подробной информацией обращайтесь на ресепшен!
12:14 26.11.13
А вот то что написали сударыня лично вы подтверждают очень много туристов своими комментариями. и по тому лично от меня вам спасибо! что в место отдыха не нашёл на свою голову развлечений. А вот отель я себе на 15 декабря нашёл по оценкам и отзывам! Надеюсь на хороший отдых, Чего и всем желаю. По тому что красивей Красного моря, может только быть Красное море!!!
14:30 26.11.13
Уважаемый Razgul, как только вернетесь из отдыха ,напишите пожалуйста свой отзыв о том отеле ,который Вы выбрали,будем ждать.Только одно но,мы же не знаем имя, так сказать отеля куда Вы едете,поэтому пишите сюда пожалуйста.
16:05 26.11.13
Razgul, xedеrka, спасибо за поддержку!)
11:50 27.11.13
Я не продавец туров и не занимаюсь рекламой отелей, могу сказать что это 3* и что в Шарме этот отель на всех сайтах СНГ имеет наивысший рейтинг. Просто хочу отдохнуть в самом центре курортного района Наама Бей! А то всё на окраинах бывал и только в 5*! Отели реально были достаточно приличными, но судя по современным отзывам начиная с июля, все 5* стремительно катятся к худшим 3* Я понимаю что есть люди капризные, есть да же зажравшиеся, а есть просто дураки. но все быть такими не могут. В большинстве отзывы адекватных людей. Да я давно не был, но с начала акулы, а потом революции отбило желание в место отдыха на самом лучшем море играть в русскую рулетку. Так что когда приеду то обязательно дам развёрнутый комментарий, как изменился отдых в Египте, а точнее в Шарме. Да как нормальный человек, я то же субъективный в какой то мере! Но может кому то это всё пригодится в последствии.
Add a comment
Add a comment