3
3 accommodation
3 service
3 food
Красивое место и отвратительный сервис
Отдыхали в отеле с 29 мая по 15 июня 2015 года я с сыном 12 лет, его другом 12 лет и его бабушкой. Изначально выбирали отель с футбольным полем Рейтинг отеля меня немного насторожил, поскольку, если рейтинг ниже 4,3 отель стараюсь не рассматривать, но так как время поджимало и нужно было согласовывать выбор с другой семьей, решили остановиться на этом отеле, проигнорировав отрицательные отзывы.
Летели от Библиоглобуса принимающая сторона Fit Holidays.
Отель расположен в живописном месте, большая территория, очень красиво вписан в гору большой корпус Hill, 3 разных пляжа, неплохо задуман детский городок со своим мелким бассейном, огромным игровым кораблем, небольшой детской площадкой и террасой с маленькими столиками для занятий с детьми. Впрочем, детская анимация нас не интересовала, поскольку наши дети уже выросли из младшего возраста. Футбольное поле, ради которого все затевалось, расположено хорошо, каждый день в 4 часа начиналась игра. В это время на поле уже была тень, и играть было не так жарко. Наши дети играли до 7 вечера и были счастливы. Единственное, что играли и дети и взрослые дяди вместе, и некоторые взрослые били так, что я опасалась за здоровье своего ребенка. Ну что там, не свой-не жалко! Хотелось, чтобы кто-то из аниматоров регулировал игру. Мои дети перезнакомились там с ребятами, вместе им было весело. За футбольное развлечение отелю 5.
Теперь о сервисе. Жили в бунгало.Номер нам дали на 1 этаже. Сам номер большой, но сырой, вентиляции никакой, в душе вода сливалась плохо, набиралась по щиколотку, пока принимаешь душ. У наших знакомых номер был на 3 этаже, он был меньше, но сухой. Убирались каждый день, но поверхностно, сын рассыпал орешки, они закатились под кровать и так там и лежали до конца нашего отпуска. На балконе вообще не убирались, два стула и столик так и не были нами использованы из-за грязи, пыли и опавших листьев, скопившихся на них. Полотенца меняли каждый день, постельное белье 2 раза за 16 дней.
Большая проблема с пляжными полотенцами. Чтобы получить чистые, нужно накануне вечером сдать грязные, просто поменять нельзя, пару раз видела скандал с отдыхающими из-за этого. Кроме того, занимать лежаки нужно было в 7 - 7-30 утра, иначе ничего не достанется, а полотенца начинали выдавать в 8-30. Я однажды заняла лежаки кепками, они были благополучно выкинуты кем-то, мы остались без лежаков и без кепок.
В ресторане, если не придешь к открытию, будешь сидеть за грязным столиком, к тому же нужно ухитриться его найти. Официанты не расторопные, грязную посуду убирают медленно, бывало вроде бы и есть свободные столы, но они завалены грязной посудой. Даже когда попросишь официанта убрать, он очень долго до тебя идет. Однажды я попросила убрать, оставив за столом ребенка, сама пошла набирать еду, вернулась, стол не убран, официант где-то в другом месте копошится. Счастливые отдыхающие, нашедшие свободный столик, переставляли сами грязную посуду на другие столы, переворачивали скатерть наизнанку, искали ложки-вилки. Вообще менять скатерть после пообедавших у них не принято, просто салфеткой стряхивают крошки, так же не принято накрыть на стол для вновь пришедших, положить приборы, о фужерах я вообще молчу. Если кто-то подходит и просит налить вина без своего фужера, с него требуют этот самый фужер, иначе наливать не во что.
Посуда промыта плохо, выбирала почище. Питание я бы не сказала, что разнообразное, вроде всего много, но все одно и то же: помидоры с огурцами, помидоры с листьями салата, помидоры с еще какой-то травой, просто помидоры, просто огурцы, просто листья салата. За мясом на гриле нужно отстоять очередь, за картошкой фри очередь, за оладьями, за омлетом и т.д.
Поразило, что не было традиционных кремовых тортиков, которые я очень люблю, и которые были во всех отелях, где я жила, начиная от 3*. Вместо этого непонятные бисквиты, даже пахлава была в дефиците. К сладкому столу не подходила вообще.
Из фруктов были яблоки, апельсины, персики, абрикосы не всегда спелые. Персики и абрикосы доставались только тем, кто приходил к открытию. Позже появились арбузы.
Из положительного была очень вкусная жареная рыба.
Представитель Fit Holidays , не знаю имени и национальности, видимо турок, был грубоват, нехотя отвечал на наши вопросы об отъезде, хотя ему положено решать проблемы отдыхающих, в том числе отвечать на любые глупые вопросы. Так же при отъезде сопровождающая в автобусе девушка ничего не рассказывала, не знала номера стоек в аэропорту, зато завезли нас в магазин, чтобы напоследок мы лихорадочно, на скорую руку что-то купили, не обращая внимания на цены. Когда люди в автобусе стали возмущаться, говоря, что хотелось бы быстрее попасть на регистрацию, она сказала, что водителю нужен отдых, хотя он сел в автобус за 10 минут до остановки, поменявшись с другим водителем, который вез нас от гостиницы.
Уезжали мы в 6-30 утра и накануне попросили на ресепшене сухой паек. Нам ответили, что ресторан работает с 3-00 до 6-00, приходите, завтракайте. Естественно, продрав глаза в 6 часов утра, мы уже не успевали в ресторан, да и есть не хотелось так рано.
Вообще непонятно, почему в отеле, где в большинстве отдыхают люди с маленькими детьми до 2-х ночи орет музыка. Вообще музыка преследовала нас целый день, только на дальнем пляже можно было от нее спрятаться и послушать шум прибоя. Так же непонятно, кто придумал поливать газоны ночью. Только в 2 ночи угомонятся с музыкой, начинается полив. Он будил меня каждую ночь, сначала я подумала, что идет сильный дождь, потом, когда начали поливать с другой стороны, я решила, что у меня в номере потек душ. В общем, ночью покоя не было.
Вот несколько моментов, на которые я бы обратила внимание администрации отеля:
1. Что-то сделать для улучшения вентиляции номеров, прочистить сливы.
2. Обновить деревянную основу балконов и корабль на детской площадке, каким-то образом изолировать балконы друг от друга, чтобы не сталкиваться нос к носу с соседями.
3. Наладить работу ресторана.
4. Закупить второй комплект пляжных полотенец и менять их в любое, удобное для отдыхающих время.
5. Поставить на пляже сплошные тенты, закупить побольше лежаков, чтобы не было борьбы за место под солнцем (или под зонтиком).
6. Найти место для любителей танцев до упаду, чтобы музыка не мешала тем, кто хочет спать, и вообще уменьшить громкость музыки днем.
Есть еще куча неприятных мелочей, которые испортили впечатление об отдыхе, всего не упомнишь.
А в целом, море было синее, солнце светило яркое, купались, загорали, мальчишки наши в были в восторге от отеля, футбола и новых друзей, уезжать не хотели, просили нас поехать еще туда в следующем году. Для 12-летних подростков жизнь удалась!
Наталия rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
3.9 Beach
3.7 Children services
4.5 Location convenience
2.5 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
11:07 24.06.15
Доброго времени суток!Ваш отзыв стал ключевым при принятии решения об отеле)))Про то что жизнь 12-летних пацанов удалась)))То же кризис(это про мужа), то же болеет футболом(про сына), а я хочу на море))). Можно несколько вопросов)))Сейчас стоит вопрос куда селиться в хилл или клаб, нашла отзыв, что с великовозрастными детьми лучше в клаб, все близко...
21:41 24.06.15
Рада, что помогла Вам определиться. Конечно, когда дети без конца бегают по территории, то лучше в Клаб, это ближе к морю и развлекалкам. Там как повезет с номером. Лучше не 1 этаж, и, наверное, лучше чтобы номер начинался с цифры 3 или 4, это подальше от шума. Хотя, наши дети и Хилл освоили отлично. Я бы, если без детей, сама в Хилл поехала, ночной полив просто замучил и музыка по ночам.
09:35 25.06.15
Спасибо! Сначала хотели в клаб, потом в Хилл, вернее не хотели, а так сложилась финансовая ситуация))). Страшат отзывы о столовке в Клабе))) . А кто живет в Клабе, столовка Хилла уже не доступна? И про футбол только в вашем отзыве... Каждый день играют?И можно ли прыгать в море с понтона ? Мы то же едем надолго, чёт я переживать начинаю ......
10:58 27.06.15
В ресторан Хилла официально ходить нельзя. Футбол там каждый день с 16-00 - аниматоры зазывают. А вообще играй хоть целый день- у нас свой мяч был. Но мы были, когда было не очень жарко, и желающих поиграть было полно, не знаю как в жару будет. С понтона нырять можно. Не переживайте, все не так страшно, главное-позитивный настрой!
Add a comment
Add a comment