Calimera Blend Paradise Resort 5*

Здравствуйте!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за оставленный отзыв. Признаться, мы очень огорчены тем, что отдых в нашем отеле доставил Вам очень много отрицательных эмоций, которые переполняют Вас и отражаются на стиле Вашего повествования. Нам несколько непонятен момент с предоставлением питания в день Вашего заезда. Сообщаем всем нашим будущим гостям о том, что ужин в отеле проходит с 19:00 до 22:00. Далее до полуночи предоставляется поздний ужин для поздних заездов и гостей, вернувшихся с экскурсий. Сотрудники ресепшен, обслуживающие поздние заезды, согласно внутренней инструкции в обязательном порядке информируют гостей о данном моменте. Приносим Вам извинения за то, что Ваш номер не был подготовлен в день заезда должным образом, о чём мы уже проинформировали менеджера отдела по уборке. Мы не раз комментировали ситуацию с номерным фондом нашего отеля, который порядком изношен. Наши партнёры информируют туристов при бронировании тура о данном моменте, и нас очень удивляет тот факт, что гости, являющиеся также активными пользователями сети Интернет, до сих пор пребывают в полном неведении о данном обстоятельстве и оставляют гневные комментарии после отдыха. Мелкие неисправности устраняются по запросу на ресепшен или Guest Relation. Что касается ситуации в главном ресторане с официантом, то позвольте принести Вам свои глубочайшие извинения. Безусловно, низкие поступки не имеют оправданий, и нам искренне жаль, что подобная ситуация произошла с Вами в нашем отеле. Как известно, первое впечатление в конечном счёте оказывается решающим, и мы прекрасно понимаем Ваши чувства. Сообщаем Вам, что после произошедшего инцидента данный сотрудник был немедленно уволен из отеля, поскольку подобное поведение категорически неприемлемо. Что касается тарелки фруктов, то она была предоставлена Вам в качестве скромного комплимента и извинений от отеля, дабы снять возникшее напряжение в результате инцидента. Ситуацию с питанием мы комментировали много раз. Позволим себе лишь заметить, что все свежие овощи и фрукты тщательно моются перед подачей, а ассортимент фруктов на каждый из приёмов пищи в обязательном порядке пополняется до конца приёма пищи, о чём также свидетельствуют комментарии наших гостей, отдыхавших в отеле в одно время с Вами. Что касается молока, то иногда мы используем сухое молоко, однако всегда выдерживаем все нормы при приготовлении продукта. Мы очень расстроены поведением гостей, которые в целях резервации ресторанов А ля Карте специально дожидаются времени начала резервации и разбирают все места, лишая других гостей шансов на посещение данных ресторанов и создавая порочную тенденцию в резервации, в то время, как по задумке разработчиков программы электронной резервации гости могут проводить резервацию в любое удобное время. Проблемы с пищеварением на курортах в жаркий летний период периодически возникают в любом отеле по ряду причин, среди которых акклиматизация, нарушение правил личной гигиены, правил поведения в бассейнах, нарушение температурного режима, правил пищевого поведения. Сожалеем, что во время отдыха с Вами случился данный недуг. Надеемся, что сейчас Вы чувствуете себя хорошо. Продавцы на пляже, а также продавцы магазинов не являются сотрудниками отеля, и тем не менее, если гости заявляют об их неподобающем поведении, то служба охраны обязательно вмешивается и принимает самые разные меры в зависимости от каждого конкретного случая. Приносим Вам извинения за некрасивую ситуацию в день отъезда, когда сотрудники ресепшен не проинформировали Вас должным образом о невозможности предоставить поздний выезд, доставив тем самым Вам неудобства. Сообщаем Вам, что период Вашего отдыха пришёлся на месяц Рамадан, когда мусульмане соблюдают строжайший пост. В это время нет никаких праздников, однако часть населения Египта, исповедающая христианство, активно проводит свой отдых в отелях в данный период. Ежедневно в нашем отеле мы принимали достаточное количество местных гостей, в отеле была крайне высокая заполняемость, поэтому у сотрудников ресепшен действительно не было возможности удовлетворить Вашу просьбу. Стоит заметить, что заселение местных гостей, как и любых других гостей, проходит согласно категории забронированного номера. Практически все местные гости бронируют номера категории не ниже, чем Стандарт или Стандарт с видом на море, поэтому странно упрекать отельера в предвзятом отношении к русским гостям. Также призываем Вас не искажать факты поскольку сотрудники службы Guest Relation никогда не упоминали ничего из того, что Вы написали в комментариях. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства, желаем Вам здоровья и исключительно положительных эмоций от отдыха за границей в будущем.
С глубоким уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*

Посмотрите сколько раз Вам пришлось извиняться за действия Ваших работников.. А теперь представьте себя на моем месте? Вы тоже бы сказали, что Ваш отпуск был испорчен, уж очень много неприятностей случилось по вине Ваших работников за такой недолгий период времени.По поводу искажения фактов, Отвечу, что писала лишь ПРАВДУ!!Не привыкла врать.Сотрудники Guest Relation вам никогда и не будут говорить в лицо многое, они ж не дураки лишаться своей работы. А я повторюсь, что ЛИЧНО общалась с одной из девушек, выдавать ее не буду, и это чистейшая ПРАВДА!!И она сама говорила о том, что у отеля не лучшие времена, и про питание говорила. Так что я не исказила ни один факт.И про номера с видом на море,в которых жили арабы ,чистейшая правда.И сотрудник Ваш на кухне вышел на работу через 7 дней после проишествия, просто дали ему отпуск видимо, отдохнуть от "РАБОТЫ". По поводу номеров тоже чистая правда. У нас был оплачен СТАНДАРТ!!И тот стандарт который дали в первый день и на второй РАЗИТЕЛЬНО отличались. Вторым номером мы были очень довольны,все работало, запаха не было, он просто был чище!! Если бы нас сразу заселили туда, ни слова о номере не сказала бы, даже неубранность его и балкона( и грязь на перегородке(которую мы с мамой отмывали)) не испортило бы впечатления, так как в Египте я 10 раз и знаю, что уборка почти везде такая.По поводу заполняемости отеля и продлении номера на 3 часа...мы все видели своими глазами, не надо делать из нас дураков.

Мы видели сколько народа выехало в тот день, и сколько выезжало в другие дни!!!А нам надо было какие -то 3 часа, чтобы просто помыться перед выездом(за наши же деньги заметьте).Даже в "пункте питания" сказали, что сегодня будет посвободнее, будут столы свободные, так как половина отеля уехали( именно арабские семьи с детьми).Кстати сразу стало тихо и хорошо в отеле. Вам просто нужно многое пересматривать и не закрывать глаза на многие вещи, если ВЫ хотите, чтобы Ваш отель не смешивали с грязью.Само убранство нам понравилось, красиво, богато, только вот люстру помыть и вообще будет шик. Но это не заменит отношения к гостям. Это тоже важно.Минусов много и нужно на это обращать внимание!!! И конечно хотелось бы , чтобы отзыв был мой не в претензиях, а в общих отзывах, чтобы люди знали, на что обратить внимание.

Я свой отзыв писала, думала и так уже уже много плохого сказано. Но прочитав ваш отзыв, так и хочется добавить еще. Действительно, персонал отеля, особенно в барах и ресторанах через одного клеятся к тебе и наравят тебя пощупать. С нами отдыхали две девочки подростка, они были без браслетов (что свидетельствовало о том, что это еще дети), так и к ним приставали , со словами, "какой же это ребенок, ее через месяц замуж пора выдавать". Продавцы в лавках это отдельная тема. Зазывают, достают - это еще что. А как вам это: продавец в лавке с эфирными маслами можно сказать побил меня, когда я сама ничего покупать не стала и увела подругу, которая слушала его лапшу. Сначала он в грубой форме требовал чтоб его слушала, цитирую его слова "Ты женщина, должна меня слушать". Я деликатно так ответила, что я не его жена и не его женщина, чтоб его слушать. Взяла подругу за руку, так он меня ударил по руке .В догонку он пнул меня по ноге.....Было дикое желание треснуть ему с разворота......Жаловаться никому не стала - так как поняла, это безполезное дело в этом отеле.

и полностью присоединяюсь к ситуации с шезлонгами и зазывалами. Мы тоже, походив пару дней в поисках шезлонгов, стали развязывать "типо" занятые. Однажды нам сотрудник у бассейна сказал. ай-ай-ай, они же заняты, нельзя. Тогда я его попросила принести нам еще шезлонгов. Как вообщем было в других отелях ( если их не было, всегда подходили к сотрудникам и они нам притаскивали). Здесь же человек развел руками, типо нету. Ну тогда , сказала я, я ни в чем не виновата. Потом я узнала, работникам у бассейнов и у моря просто платили, чтоб они занимали места, поэтому так и возмущался работник.
А зазывалы на экскурсии и прочие развлечения просто не давали проходу. В первые дни подходили через каждые 5 минут. Я блин устала, хочу полежать на солнышке, отдохнуть, расслабиться - а тут они. Или: мы с девочками обсуждали что-то важное, вообщем был у нас серьезный разговор. Так они прерывали нас через каждую минуту. Мы сначала всем деликатно говорили что пока нас ничего не интересует. Но через полчаса, так и не обсудив важную нам тему, в связи с тем, что нас постоянно прерывали, мы уже стали огрызаться на них. Первые дни вас, туристов, ничего от них не спасет. Белая кожа - значит вы только приехали. а вот если вы уже поздагорели - говорите всем "мы завтра узжаем", быстро отвалят

Девочки, мне так жалко и обидно, что ваш отдых так был испорчен. Я там отдыхала, года 4 назад все было по другому. Чувствуется в этот отель больше не поедем.

Говорят раньше там все хорошо было, наши знакомые, друзья семьи там были, расхваливали когда-то, поэтому поехали без переживаний..

ух и сильно тебя обидели
смотрю по всем отзывам коменты оставляешь )))))
не пойму только какие отзывы ты читало перед выбором этого отеля
что отель убитый все уже давно пишут - поэтому они и подсовывают сначала плохие номера (их же надо куда то девать и вдруг кто останется и не будет сильно требовать замены(если не скандалить то лучшего номера тебе и не дадут))
не соглашусь только по поводу еды
выбор не большой , но голодным не останешься (правда всегда вставал в очередь с 2 тарелками) (даже я мясоед , всегда находил что-нибудь вкусное)
фруктов можно считать что нет

Читать полностью на TopHotels

Я думала мы хуже отдохнули, првда в дугом отеле Хургады, сочуствую Вам.