АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 19.01.13
Countries, cities: 10 / 17
Reviews: 12
Comments: 0
Readership: 9654
Photos: 0
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in
September 2015
02.09.15 - 12.09.15
- Recommend this hotel

4.7

5 accommodation

4 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Отличный отель для отдыха с детьми!

Только вернулись с отдыха в этом отеле, и я спешу поделиться впечатлениями.

Перед поездкой выбирали отель долго: интересовали соотношение "цена - качество", развлечения для детей и хорошее питание. В конце концов, остановились на Алве, о чем не пожалели.

Поселение. Мы приехали ближе к вечеру (самолет задержали на несколько часов); заселили нас практически мгновенно - в стандартный номер с частичным видом на море. На рецепции учли пожелания насчет максимально возможной удаленности от шумных спецэффектов типа диско; мы жили на 4 этаже с видом на бассейны, ресторан и - если выйти на балкон - с кусочком моря. На входе в отель всегда стоит столик с соками, конфетками и сладостями. Мелочь - а приятно... Вообще зал просторный, с уютными диванчиками и креслами.

Номер. Вполне стандартный и лаконичный. Большая кровать и разложенное кресло для ребенка, стул, две прикроватные тумбочки и еще одна - в углу, холодильник с телевизором (русских каналов - полно, включая СТС и ОРТ), столик с зеркалом, тумба для чемодана и вполне просторный шкаф с полками и вешалками. Номер, я б сказала, тесноватый: между кроватью и остальной мебелью - проход см. 70, не больше. Маленькая лоджия (где-то в других номерах - балконы), на которой стоят два стульчика и удобная вешалка для сушки купальников. Ванная комната - ванна с душем, унитаз и раковина с полкой. Есть фен и все необходимые принадлежности типа шампуней, кондиционеров, гелей и т.д. Маленький нюанс: полотенец нам оставляли - только на двоих, несмотря на то, что в номере жили трое. Каждый раз после уборки приходилось звонить на Guests Relations - с просьбой передать привет уборщицам и принести нам недостающие полотенца. Иногда - несколько раз в день, т.к. с первого раза - не приносили. Иногда - сама выходила в коридор, находила их тележку с принадлежностями и брала полотенца. Посуду (чашки) не мыли ни разу, но постель перестилали и меняли полотенца ежедневно. Насчет тишины - при плотно закрытой двери на балкон, можно сказать, музыки слышно не было. В обычные дни. Но как раз в ночь отъезда, когда нам нужно было просыпаться в 4 утра и пришлось лечь спать пораньше, прямо под окнами явно происходило что-то типа свадьбы, т.к. турецкая музыка с тамадой орали до 00:30. В общем, поспать не получилось. На рецепции сказали, что ничего такого не знают - к ним музыка не долетала... Вот за эти недоданные полотенца и эту ночную музыку я и поставила ниже балл по сервису.

Ресторан. В первый же день (это была среда) ошеломили количеством и разнообразием еды. Еда была повсюду и ее реально было нереально много (простите за тавтологию). Помимо стандартных наборов, и суши, и креветки, и перепелки, и куча разнообразных долм, мяса, рыбы, птицы, овощей, фруктов, сладостей и гарниров! От неожиданности набрала всего; после ужина - думала, лопну... Кто писал, что тут плохо кормят, а официанты плохо обслуживают??? Ну да, суши были сухими, но кто ожидает от турков досконального владения иностранными кухнями? А официанты постоянно курсировали между столиками, предлагая вино, воду, соки и прочие напитки, и унося грязную посуду.

Впоследствии выяснилось, что такие "развалы" еды у них практикуются по средам, и где-то в 8 вечера повара с факелами в руках обходят все залы, вынося огромный торт из мороженого. Такая вот традиция. В остальные дни кухня поспокойнее, но всегда есть огромный выбор. Причем не только на ужин, но и на завтрак. Даже супы - 3 раза в день. На завтраки свежевыжатого апельсинового сока - хоть залейся. Вообще по территории отеля еда - все время. Везде - свежие арбузы, яблоки, персики, сливы, вкуснейший айран, напитки, мороженое, фаст-фуды (пирожки, пиццы, запеченая и жареная картошка, шашлыки и все такое).

В рестораны а-ля карт не ходили: столько еды кругом, что и надобности не было.

Для детей есть отдельный ресторан, с удобными для малышни столиками и стульчиками, большим ассортиментом детского питания, есть погружной блендер, стерилизатор и т.д. Там есть и телевизор с мультиками, и прочая развлекуха.

Пляж. Совершенно песчаный, и только у кромки воды - небольшая полоса камешков. Море - теплючее, градусов 30. Для удобства подхода к морю проложены дорожки, есть понтон с кафе, лестницей в море, да и просто с него можно попрыгать (там - метра 4 глубины). За малышней на пляже лучше приглядывать: глубина практически сразу (в двух метрах от берега - уже взрослому выше головы). Шезлонгов - полно, занимать с ночи не нужно. Почти все они - под навесами, что очень хорошо, т.к. солнце было злым: в тени - доходило до 40 градусов. Под навесом же есть и детский бассейн на пляже, где малышня с удовольствием плещется, и не нужно бояться, что детки сгорят. Для активных тут же предлагаются развлекухи типа парашюта, лыж, скутеров, бананов, катеров, яхты и т.д. Пляж чистится регулярно, в день раза 4 уборщики проходят.

Есть отдельная услуга - ВИП-павильон, за 100 долларов в неделю; это деревянная избушка с лежаками, столиками, сейфом, баром, душем и сервисным обслуживанием официантами. Кто планирует проводить все время только на пляже - советую. Мы на пляже сидели только до обеда, а потом перебирались к бассейнам, так что не пришлось.

Бассейны. Их много, они все теплые. Особым спросом пользуются бассейны с горками: один - для детей помельче (70 см глубиной и с 3 невысокими горками), второй - почти аквапарк, с 6 горками, где резвятся и взрослые, там уже глубина от 140 см. и попрохладнее. Но и дети посмелее (лет от 6) там тоже катаются. Есть закрытый бассейн - полагаю, от спа-салона, но я там никого не видела: постоянно жарко, а в таких условиях легче как-то на воздухе.

Детский клуб. Огромная территория, огороженная заборчиком; полно всяких прибамбасов, включая отдельные туалеты, отдельный бассейн с фонтанчиками, домики, столики, мини-гольф и, конечно, аниматоры. В клубе даже кроватки есть. Ребята детей развлекают очень хорошо, после обеда их и в бассейн с горками выводят. Дети там проводят время с удовольствием. Программа разнообразная: и кулинария, и аква-грим, и дартс, и джанго, и танцы, и гимнастика, и индейцы, и чем они еще там только не занимались....

Территория. Большая, ухоженная и как-то очень грамотно распланированная: при всем обилии проживающих не чувствуется толпы. Очень много уютных уголков, где можно поваляться на травке, на шезлонге, в гамаке, на диванчиках, и даже возле бассейна не чувствуешь себя килькой в банке. Респект! Один минус: местные садовники иногда выполняют свою работу слишком уж пренебрежительно к отдыхающим: могут жужжать косилкой прямо возле твоего шезлонга (при этом скошенная трава метко летит прямо на тебя) или сгребают листья в мешок рядом с твоим расслабленным телом...

Магазины. В отеле они есть, но там всё дорого. Лучше выйти из отеля, повернуть направо (для тех, кто живет в новых корпусах через дорогу, - налево) и пройти буквально 100 метров, где расположен целый квартал с магазинами. Цены будут отличаться втрое. Можно также воспользоваться услугой бесплатного трансфера до торговых центров в Анталье. Мы воспользовались. К нашим услугам был предоставлен целый бус, водитель нас отвез в ТЦ, терпеливо подождал, пока мы скупимся (в принципе, цены сопоставимы с нашими, но ассортимент существенно лучше, есть и брендовые вещи по хорошей цене), помог затащить покупки в бус и отвез обратно в отель. Оставили ему чаевые.

Спа-центр. В отеле - не берите. Ну, разве что - есть куча денег и некуда их потратить. Я была удивлена тем, что обе сидящие там администраторши абсолютно не ориентируются в оказываемых услугах, не могут объяснить разницу между тем или иным массажем и назвать стоимость услуг! Стандартный набор из хамама (мочалка + пенный массаж), масляного массажа и маски на лицо стоит 90 евро. По наводке нашего отельного гида от Пегаса - Рафика сходила в другой спа-центр, который находится за пределами отеля: в отеле идешь на пляж, сворачиваешь налево и идешь вдоль моря буквально 3 минуты; за ВИП-павильонами, прямо на углу стоит белое здание - Hamam on the beach. Вот там я получила такой же стандартный набор, но еще и с бонусом в виде фиш-пилинга стоп и чая - всего за 30 долларов. После этого записалась на курс массажей (лимфодренаж с релаксом) с большой скидкой. Надо сказать, массажи - качественные, а обслуживание и отношение к клиентам - выше всяких похвал (Меммет, Камиль и Юлия, привет вам из Одессы!) В общем, лучше идите туда. Даже одеваться не надо, я в купальнике прямо с пляжа туда и заходила.

Охрана. Отель охраняется серьезно. Даже на пляже ходят местные "шерифы". Когда возвращалась из спа-центра, пару раз останавливали и просили показать карточку отеля (чтоб чужие не шастали). Для выхода из отеля тоже записываешься на пункте охраны и получаешь карточку, которую сдаешь обратно при возвращении. Все очень серьезно и оттого - как-то спокойно.

Вай-фай. Бесплатный. Для отеля - вполне приличный. Ловится даже в некоторых местах на пляже и у бассейнов, и, само собой, есть в номере.

Развлечения. Для взрослых и детей - целый день анимация с разными предложениями, экскурсии, вечерние программы; периодически приезжают знаменитости с концертами. По понедельникам и четвергам в 4 часа дня - пенная вечеринка. Прикольно.

Выезжали рано, в 5 утра, выписались очень быстро, на рецепции же обмотали чемоданы в пленку (5 долларов за штуку; очень удобно, учитывая, что в аэропорту то же самое - за 10-15 долларов), заранее заказали такси, т.к. бесплатный трансфер предполагал выезд на 1 час раньше, а поспать - хотелось, администратор на прощание прочитал стихи...

В общем, отдых удался, чего и вам желаю! :)

TRANSLATE

Наталия rated hotel services

4.6 Services and maintenance quality

4.6 Suitable for a holiday

5.0 Beach

5.0 Children services

4.1 Location convenience

4.3 Rooms

5.0 Hotel infrastructure

View all
Advantages
пляж бассейны разнообразная и качественная еда детские развлечения
Disadvantages
музыка после 23:00 для отелей семейного типа - недопустима! уборщицам номеров нужно больше уделять внимания сервису (соответствие полотенец - гостям и делать тщательную уборку садовники: можно ведь подождать пару минут и делать работу хотя бы в паре метров от посетителя!
Added 13.09.15 22:50 (9 558 characters in the review)
Add comment
Complain

13:02 15.09.15

Извините, корректировка по тексту: ВИП-павильон (бали-шатры) 100 долларов не в неделю, а в сутки))

15:47 15.09.15

Принимаю поправку ))) Ого... Мне даже в голову не приходило, что это может быть в сутки...

14:22 16.09.15

сейчас дешевле! 1 линия-90, вторая 70

18:15 16.09.15

Уважаемая Наталья,
Отель Alva Donna Exclusive Hotel & SPA от чистого сердца и души спешит поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения своего семейного отдыха!
Нам искренне жаль, что с уборкой номера произошли недочеты. Мы обязательно примем меры по этому поводу. Также хотелось бы поблагодарить, что отметили этот минус, так как любая критика помогает нам улучшить сервис.
Уважаемая Наталья, мы искренне надеемся, что еще не раз сможем принять Вас у нас в гостях, а также хотели бы поблагодарить Вас за рекомендацию нашего отеля гостям и посетителям данного сайта! Мы искренне надеемся, что Ваш подробный отзыв о проведенном времени поможет многим сделать правильный выбор в сторону нашего отеля!

с уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up