Bronze status
Vacation as a With colleagues in
November 2016
- Do not recommend the hotel
01.11.16 - 06.11.16
3.3
4 accommodation
1 service
5 food
Correct review - affects rating
Берегите "безнал".
Останавливались в отеле с 4 по 6 ноября, 3 ночи. Бронировали через "Букинг", безналичная оплата за месяц до поездки.
Отель расположен в шаговой доступности от железнодорожного вокзала, рядом множество магазинов, исторический центр Мюнхена, остановки транспорта.
Разместили сразу по приезду, т.к. приехали в отель около 14 час.
Впечатляют добротные интерьеры отеля; его владельцы уделяют большое внимание созданию комфортной, уютной, располагающей к отдыху обстановки.
Номер стандартный, двухместный, большой. Отлично работающие лифты. До номера никто не провожает, вещи приходится нести самостоятельно. Окна выходили на проезжую часть, но звукоизоляция хорошая.
Кровати раздельные, полутораспальные. Белье и полотенца отличного качества, ежедневно менялись.
Большой шкаф-купе, кресло, стул, письменный стол, стол под большой плоский ЖК ТВ, две прикроватные вместительные тумбочки, набор для чая-кофе, электрический чайник, две чашки с ложками, два стакана. Халаты, тапочки, набор для обуви, одёжная щетка.
Санузел просторный, богато оформленный, удобный. Шампунь, кондиционер, бальзам для тела, твердое мыло. Ванна, душевая кабина, большая раковина, фен. Все работало без нареканий, располагалось продуманно.
Небольшой минус: в первый день не могли отыскать в номере пульт от телевизора. Вызвали техника, который принёс запасной пульт. Случайно заглянув под кровать, обнаружили "родной" пульт. В связи с этим возник вопрос о качестве уборки номера.
Проживание в отеле без питания. Завтраки брали за 28 евро на человека.
Ресторанный зал эффектно оформленный. Столы двух-четырехместные, стулья и удобные диванчики. Шведский стол.
Сыры нескольких разновидностей, разнообразная и очень вкусная колбасная нарезка, нарезанные овощи, листовой салат, оливки, маслины. Курица, баварские жареные сосиски, глазунья, омлет, тушёная фасоль, суп-пюре, мюсли, три разновидности иогуртов, сухофрукты, очищенные кедровые и другие орехи и тыквенные семечки. Персики в сиропе, ананасы, арбуз, дыня, яблоки, сливы, виноград, маракуйя, бананы, киви.
Свежевыжатые соки нескольких разновидностей, несколько сортов пакетированного чая, молоко. Кофе приносили официанты. Шампанское и сухое вино.
Все вкусное и качественное. Работа официантов без нареканий.
Есть бассейн, но не посещали.
Вай-фай в номере платный; возле рецепшн бесплатный, но слабоват.
Выбирая отель, в отзывах столкнулся с информацией о снятии денег при заселении с кредитной карты в качестве депозита и о сложностях с их последующим возвратом.
Учитывая это обстоятельство и рассчитывая расплачиваться пластиковой картой только в магазинах, внёс требуемый депозит при заселении (200 евро на номер) наличными. Деньги приняли, выдав расписку. Это было около 14 час.
Со спокойной душой отправились по магазинам. Вдруг около 18 час. получаю СМС, что отель снял с моей карты 561 евро! (данные карты работники отеля получили, когда я бронировал отель через "Букинг").
При разбирательстве по поводу этого недоразумения с работниками рецепшн меня перенаправили к старшему менеджеру отеля, который после предъявления доказательств уже ранее оплаченного мной депозита внятно объяснить причину снятия денег не смог. При настоятельной просьбе выдать документы, поясняющие причину снятия денег с моей карты, перестал понимать английский язык, хотя до этого такой проблемы не имел, и заговорил с нами только по-немецки.
Никаких извинений от этого работника отеля за произошедший инцидент мы не получили.
На другой день нам было прислано письменное извинение уже от другого представителя отеля и небольшая вкусная пироженка (!)
В результате пришлось значительно урезать культурно- шопинговую программу поездки. Настроение было подпорчено, впечатления от пребывания в Мюнхене оказались смазанными.
Поэтому, основываясь на собственном печальном опыте, порекомендовать отель не могу, несмотря на все его несомненные плюсы.
Всем приятных и беспроблемных поездок!
Дополнение к отзыву:
Только сегодня, 25 ноября, получил сообщение, что вернулись на мою карту снятые отелем деньги.
Естественно, без процентов.)(
Характерная деталь: деньги снимались отелем по курсу евро на тот момент, а вернулись по курсу рубля, который на данный момент оказался ниже, чем в начале месяца.
Hotel
Hotel
Hotel
Rules and regulations
Hotel
Rooms
Hotel
Hotel
Rooms
Rooms
Hotel
Rooms
Rooms
Rooms
Rooms
Alex voted hotel services
2.3 Services and maintenance quality
4.2 Suitable for a holiday
— Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
близко к магазинам
близко к транспортным развязкам
центр города
отличные завтраки
Disadvantages
слабый бесплатный вай-фай на рецепшне и платный в номерах
избирательное понимание персоналом английского и русского языков при возникновении спорных ситуаций
Added
14.11.16
17:33
(4 333 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment