АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 15.01.17
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 3009
Photos: 0

Bronze status

3 009
reader outreach
1 reader
finds it useful
Vacation as a With family in
March 2018
18.03.18 - 28.03.18
- Recommend this hotel

3.7

4 accommodation

3 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Отдыхали в марте этого года, заказывали тур на две семьи...

Отдыхали в марте этого года, заказывали тур на две семьи через Натали - турс, заранее просили оставить конкретных два номера. Сразу не оказалось, но через день смогли нам предоставить нужный номер. Детям предлагали не выгодный вариант, отказались и сказали что будем ждать. Хотя два дня нужный номер стоял свободный, но нам не предложили. Позже заселили людей, якобы, имеющих золотую карту и которые якобы делали заранеее заявку, что полностью не соответствовало действительности. По этому поводу работали с менеджером на ресепшене Анна. Несколько слов о ней: крайне не профессиональный человек, не видит клиентов, в ее действиях постоянно ощущается обман в словах и действиях - столкнулись несколько раз. После того как докажешь ее "не правоту", ни разу не извинилась и не призналась. По моему мнению такие сотрудники в таком хорошем отеле как Курумба не должны работать. Другие сотрудники рецепшена Андрей и Марго быстро и оперативно решали все вопросы. Большое им спасибо. Хорошее впечатление оставил ресторан: меню в принципе разностороннее, персонал в силу их ментальности работал хорошо. Номера убирали быстро и хорошо.

Из минусов: с 1 декабря 2017 года маски и ласты стали выдавать за деньги ( и немалые), при этом оборудование не новое.

Виктор

TRANSLATE
Added 02.04.18 10:18 (1 267 characters in the review)
Add comment
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up