Royal Kenz Hotel Thalasso & Spa 4*

НЕ ЗАШЛО….

Первое, что хочу сразу отметить – мой отзыв направлен на то, чтобы привлечь внимание на отношение к русскоязычным отдыхающим. И только поэтому за сервис – 2!!!

Порой встречаешься с непонятным отношением, которое нынешний наш турист не заслуживает ни в коей мере. Культура отдыха туристов из России и стран СНГ за последние годы выросла, хотя нам есть к чему стремиться.

Итак, об отеле.

В отеле были ночью, около половины второго ночи местного времени. На ресепшене на ломанном англо-русском мне намекнули, что за 10$ есть возможность дать мне сьют – я согласился. В итоге, нам дали двухкомнатный номер с видом на море на втором этаже в крыле отеля, что находится над столовой. В номере хоть и уставшая мебель, но всё работало. Также нам повезло с сейфом – он работал, за него платить не пришлось. Сразу отмечу, что чайника в номере – нет, услуга платная, что то около 20 динар за сутки. И еще минус сьюта в том, что кондиционер в спальню не дует, не достает просто напросто из-за его расположения, может для кого-то это плюс, но мне лично было жарко и душно в спальне.

Наличие свободного сьюта меня очень удивило, потому что при попытке бронирования отеля с мая и по дату вылета отель не мог расположить гостей составом 2-ое взрослых + 2-ое детей старше возраста инфанта, только 2+1. Также отмечу то, что перед поездкой списался с гидом Ильей, выразил свои пожелания к размещению, возможно именно это стало причиной выделения нам сьюта, а представитель ресепшена просто заработал свои 10 бакинских на ровном месте. Но не суть, номером мы были довольны. Еще одно из переживаний, связанных с заселением, было то, что многие в отзывах пишут о том, что до номера не провожают. Нас проводили, иначе было бы затруднительно плутать ночью с детьми по длинным коридорам.

Сразу обозначу минусы крыла отеля, где мы проживали:

1. Чтобы спуститься до этажа с главным рестораном, необходимо пройти до главных лифтов, а это скажу я вам не мало, лишний раз в номер не сбегаешь, если что то забыл. Лифты расположены посередине здания, а наш номер находился в самом конце крыла. Далее эти расстояния начали порядком напрягать, потому что за день не раз приходилось проходить с коляской от лифта до номера по несколько десятков метров. С пляжа пришел – надо переодеться, шуруешь, потом на обед, опять шуруешь и так в течении дня.

2. В данном крыле находится главный ресторан. И все зловония, а иначе назвать нельзя, поднимаются на верхние этажи. Когда проходишь Rose suite тебя встречает въедавшийся годами запах остатков пищи, которые складируются в один большой чан(так пахнет в армейских столовых, кто служил поймет), и этот «аромат» ничем не выветрить и даже если снести здание целиком, то запах никуда не денется. Персонал отеля пытается освежить разбрызгивая дезодорант, но его хватает минут на 15 максимум. Кроме того, убивает вид засранного годами ковролина – очень печальное зрелище.

Теперь основное – обслуживание в главном ресторане и само питание.

Вывод об обслуживании, который лично я делаю после ужина, потому что именно на ужине самый плотный поток отдыхающих.

Первое и самое не удобное – это ступеньки. Если попадаешь в ресторан с главного входа, который к ужину украшен по тематике вечера, то для того, чтобы попасть в дальнюю зону, которая значится у них, как зона для расположения с детьми, необходимо преодолеть два спуска, каждый по три ступени. Приспособленного съезда для этого нет. Нам с коляской было не удобно, несмотря на то, что через раз предлагали помощь для спуска коляски. Но есть и другой вход - с улицы, но там плотно стоят столы и зайти с детской коляской, а тем более с инвалидной вообще не вариант.

Итак, ужин. Спустились, ходим, бродим с детьми и коляской, ищем место. Хоть бы одна сволочь предложила место, к одному идешь – он тебе «тюда-тюда», но только не ко мне, параллельно облизывая бритов и иных иностранцев. Подошел к менеджеру (они отличаются по форме одежды от других официантов), попросил помочь – «садись куда найдешь». Вот тут меня одновременно одолела и злость, и обида, и гнев. Но как так то? Я же заплатил такие же деньги, я такой же человек, почему меня шныряют и тут же рядом вылизывают пятую точку другим, мы же также оставляем чаевые, но только делаем это от души, а не по принуждению. В итоге супруга, встав по среди прохода, просто начала на повышенном тоне говорить с менеджером, еле как пристроили, потом официант пытался что то нам объяснять, но настроение уже испорчено.

Потом, мы как-то сели к одному официанту и сдружились с ним. Как поется в детской песенке – с голубого ручейка начинается река, ну а дружба начинается с 10 динар. И потом уже проблем не было, и обслуживание, и детский стул сразу же, и с детьми муси-пуси. Вот только всё это мне казалось купленным,а не естественным, не от души, поэтому вызывало смешанные чувства.

И всю эту разницу по отношению к русскоязычным я чувствовал на протяжении всего отдыха.

Хочу отметить, что на столах нет зубочисток – о, как же их не хватает!!! Салфетки только те, что под тарелками и то, когда стол только что накрытый, солонка и перечница тоже есть не везде. Зубочисток также нет и в барах, и в барах нет трубочек для коктейлей, только в платном американском баре – видимо трубочки роскошью там считается)))))

По качеству еды эффекта «вау» я не испытал, многие пишут шикарное питание – я не заметил, местами скудное. По качеству - претензий нет, выбор есть, но есть и очереди. Про вынос еды – мы выносили, но не в объемах сумок, а маленькую кантарку, детям на пляж перекусить: яблочко, блинчик или какой то иной перекус. На пляже ресторан платный – очень печальный факт, тем более для отеля на второй линии. Напитки на пляже бесплатно, но без крепкого алкоголя, оно и к лучшему. На пляже один раз заказывали пиццу, не плохо, точнее намного лучше основного ресторана.

Плавно переходя в пляж.

Во-первых, дорога – она никак не обозначена на территории отеля стрелками, тоже минус, неужели нельзя поставить табличку, поэтому в первый день искали сами, дали кружок – нашли. Держитесь правее бассейнов и там увидите большие черные ворота, на выходе собака в клетке, а за воротами охранник. Дорога до пляжа - это частная собственность отеля, приезжие там не ходят. По началу эта дорога не напрягала, но потом, когда на второй или третий день шли по жаре на обед, когда солнце находилось в самом пике – идти очень тяжело. Неужели нельзя сделать элементарный навес, тогда будет тень. Может для кого то и мелочь, но это та мелочь, которой очень не хватает.

На пляже есть душ. Расположен опять таки не удачно. Чтобы до него дойти, надо пройти весь ресторан и спуститься вниз, потом обратно, в итоге уходя с моря мылись возле бассейна. Потом я заметил, что есть короткий путь от душа до дорожки к отелю, но ворота закрыт на ключ – полное отсутствие логистики в передвижении гостей. Еще один минус в копилку отеля.

Анимация….. она мертвая.

Первый раз такой шлак. Они вечерами пляшут кончено, но их работа это развлекать гостей в течении всего дня. И опять таки, отношение к иностранцам особенно другое. Одному дал втык, бегал извинялся потом. Для меня было важно поиграть в волейбол, в итоге пока в отеле не начал преобладать "наш турист", никакого волейбола. Площадка в ужасном состоянии, а про то, чтоб ее разровнять и полить водой, чтобы ноги не жгло, я вообще молчу. Никто не пришел играть и хорошо, свой положенный час на волейбол в тенёчке поспал и зашибись.

Само море и песок конечно волшебные – но это не отель, а матушка тунисская природа)))

Еще один минус для нас стало то, что при входе в сам отель, приспособленный для колясок заезд заставлен диванами и там постоянно курят, с ребенком вообще не айс проходить мимо курилки. Ну что за дебилизм, поставьте диваны с другой стороны и всё, всем будет хорошо.

Итак, краткий вывод, кому лень читать мою длинную нудятину.

Отель сам по себе качественный – об этом никто не спорит. Но есть минусы, которые сопровождают тебя весь отдых. И опять таки, остро стоит вопрос о разнице обслуживания туристов по принадлежности к стране. Поэтому нам отель не зашел, советовать могу с учетом корректировок. Конечно найдутся те, кто не согласен со мной, но отзыв - это моё мнение, а не ваша правда.

Да и еще, за три дня до конца, всей семьей схватили ротовирус. Об это сообщили нашим гидам – сказали, что мы пока единичный случай, повального отравления нет. Но все равно будьте осторожны, особенно с бассейном под открытым небом.