Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a With friends in
October 2019
- Abstained
19.10.19 - 26.10.19
3.5
5- accommodation
3 service
3 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Отдых на море
Чудесно отдыхали с мужем и друзьями в октябре: погода шикарная, море еще теплое, жарко. Природа и погода к отелю не относится, поэтому расскажу по существу об отеле. Из плюсов: хороший новый ремонт в номерах главного здания (на сколько я знаю не во всех, поэтому мы немного доплатили сразу в турагенстве за люкс-стандарт). Номера просторные, удобные новые подушки и матрас, новая сантехника, все исправно работает. Уборка в номерах посредственная: вынести мусор, поменять полотенца, заправить постель. Мини бар по концепции отеля заявлен на ежедневное пополнение, при заезде был пустой, просили заполнить, и за 8 дней нам только 1 раз принесли воду (сами носили из ресторана). Сам отель уже не новый, многое уже пора бы и обновить (мебель, косметический ремонт помещений общего пользования). Большой открытый бассейн (летом огромный плюс), сейчас уже не прогревался, не купались. Есть бассейн крытый, подогреваемый. Шезлонги на пляже старые, матрасы без слез не взглянешь. Пляжные полотенца меняются без ограничения, но постираны откровенно плохо. Есть свой лунапарк: по вечерам и взрослые и дети могут покататься на каруселях (хотя состояние некоторых из них вызывали опасения по своему техническому состоянию). Питание абсолютно лишено разнообразия. Голодным не будешь, но многое просто не вкусно (не соленое совсем, либо сильно перченое). Удивительно, что из фруктов не было сезонных - арбузы всего 2 раза и полузеленые, дынь не было вообще. Стандартно: яблоки, груши, апельсины, мандарины, сливы. бананы пару раз всего подали на ужин. Самое не приятное - грязные столовые приборы и посуда. Когда читала отзывы перед поездкой думала, ну мало ли попалось кому-то просто. Но нет! Это действительно так - приборы выбирали из нескольких (порой по другим столам или в раздаче) и старательно натирали салфетками, тарелки также тщательно выбирали (откладывали). Напитки брали в бумажных одноразовых стаканчиках. Столы, барные стойки ни в ресторанах, ни в кафе у бассейна, ни на море, в барах никогда не протираются (жутко грязные). В ресторанах лишь скатерти меняются. Уважаемые менеджеры отеля, разберитесь, пожалуйста, с этой ситуацией - это элементарные правила, это здоровье людей! Также удивило, что на территории не разбито ни одной клумбы, ни одного цветочка не посажено (только деревья, кусты и плохенький газон - это весь ландшафт). WI-FI хорошо работает только в лобби, и в номерах (в радиусе ресепшена и того же лобби). Чуть дальше его просто нет. К сожалению, вернуться в этот отель еще раз, желания не возникло ни у кого из нашей большой компании отдыхающих.
Светлана rated hotel services
3.5 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
3.8 Beach
3.7 Children services
3.8 Location convenience
4.0 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
большая территория
большой пляж
Disadvantages
плохое качество уборки
еда и напитки не вкусные
низкий уровень сервиса
грязная посуда
Added
31.10.19
09:58
(2 568 characters in the review)
say Thanks
11:14 31.10.19
Уважаемая Светлана,
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Silence Beach Resort для Вашего отдыха и за уделенное время на написание подробного отзыва.
Очень сожалеем, что Ваш отдых в нашем отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort.
Если во время отдыха у Вас возникли какие-либо пожелания, просьбы или замечания, просим Вас обращаться в отдел Guest Relation, чтобы мы могли сделать Ваш отдых более комфортным и разобраться в ситуациях, которые доставили Вам дискомфорт. Мы ценим мнение наших гостей и очень просим делиться с нами комментариями и замечаниями во время проживания в отеле, чтобы у нас был шанс исправить впечатление и наладить Ваше комфортное пребывание в соответствии с Вашим представлением об отдыхе.
Отель Silence Beach Resort официально лицензирован и сертифицирован со стороны соответствующих органов Турецкой Республики и международных организаций. Для управления качеством предоставляемых услуг используются в соответствии с международными стандартами ИСО, которые регулируют процесс внедрения и работу системы менеджмента качества и безопасности продовольственных продуктов, бесопасности и чистоты всех объектов обслуживания на территории отеля.
В отеле Silence Beach Resort нет случаев воровства, так как к подбору персонала уделяется особое внимание и многие из них работают с момента открытия отеля и имеют очень хорошие рекомендации.
Моменты, которые Вы выделили в отзыве будут переданы в cоответствующие отделы.
Благодарим Вас за предоставленную честь принимать Вас и Вашу семью в отеле Silence Beach Resort.
17:32 15.11.19
были в отеле в 2018 году, отзывы туристов в 2019 году говорят о том что общая картина не меняется, сервис становится все хуже и хуже. Вы там внимательней относитесь к своим обязанностям на местах, проведите инспекцию утром как и в чем выходят на работу повара, как готовят пищу для отдыхающих , как бармены работают и готовят напитки отдыхающим, Пора уже задуматься о реновации гостиницы и обновить посудомоечный тракт раз ситуация не меняется.
Читать полностью на TopHotels
17:29 15.11.19
были в отеле в 2018 году, отзывы туристов в 2019 году говорят о том что общая картина не меняется, сервис становится все хуже и хуже.
16:16 03.01.20
Ну хоть кто то пишет правду..
Add a comment
Add a comment