3.5
4 accommodation
5- service
2 food
Ожидания превосходят реальность
Отдыхали с 19.10.19 по 31.10.19
Постараюсь расписать все, что «зацепило» и положительное и отрицательное. Конечно, многое из минусов не повод не ехать в этот отель, скорее это мелочи.
Плюсы
- [ ] Хороший аквапарк. Разнообразные горки, ходили в него много раз.
- [ ] Симпатичные номера, убирают нормально, чисто, нам часто меняли постельное, полотенца по запросу(если бросаешь на пол). Есть даже гардеробная, просторный санузел.
- [ ] Есть крытый бассейн, там тепло, вода тёплая, есть лягушатник и имитация джакузи.
- [ ] Широкий пляж, но не продолжительный, есть лежаки и на пирсе, вход в воду или по гальке или по лестнице с пирса. Много лежаков, последние два ряда на травке, остальные на песке, есть открытая зелёная полянка, детская площадка и бар. На такую короткую береговую линию очень много людей, буйки близко, к сожалению, поэтому в воде тесновато.
- [ ] Хороший массаж в спа центре.
- [ ] Хороший приветливых персонал.
Минусы
- [ ] Нет чайного Набора в номере, самого чайника тоже (он даже в четверках должен быть)
- [ ] Скудный набор умывальных принадлежностей (ни зубных щёток, ни бритвы, расчески и швейного наборчика)
- [ ] Неудобные подушки, но это дело вкуса. У меня шея болела после сна.
- [ ] Алкоголь так себе, был местный. Заявленные коктейли делают далеко не в каждом баре и время от времени их «нет». Бармены в некоторых барах клянчат чаевые со всех. Вероятно, после них и коктейли появятся) и в коктейлях алкоголь местный - вкус похуже.
- [ ] Очень громкая анимация! Днём у бассейна колонки орут. Вечером настолько громко орет Музыка на шоу программе, что и я и ребёнок просыпались.
- [ ] Много номеров, где шумно (или анимацию сильно слышно, или вытяжку, или ресторан). Вообще название silence для отеля не самое подходящее. В бунгало тише. Хоть бунгало и дальше от моря, все таки я б рекомендовала просить номер там, в остальном там, думаю, плюсы.
- [ ] Разочаровало питание. Это не ресторан, а столовка. Каждый день одно и то же. Одно-два рыбных блюда (жареная рыбка на гриле, вкусная), 2-3 мясных блюда(курица, сухая индейка, но иногда и говядина), на гарнир спагетти, фри, иногда порошковое пюре или запечённая картошка и рис. Сыры, овощи есть всегда разнообразные. В октябре из фруктов яблоки, сливы и апельсины, иногда безвкусный арбуз. При большой загрузке отеля за грилем очереди. Очень шумно.
- [ ] Кровати в номере скрипят жутко! Впервые встречаю такое ужасное состояние!
- [ ] При крытом бассейне есть сауна и хаммам - бесплатно. Только вот хаммам выключен. Зато в спа хаммам платно, пожалуйста.
- [ ] На наши запросы при бронировании заселить в бунгало и дать детскую кроватку никто и внимания не обратил. Дали номер в основном корпусе, мы менять не стали, решили, что нам с ребёнком и коляской даже удобнее с лифтом в большом корпусе. Про кроватку вопрос решили быстро, ребёнку выдали и постельное и полотенца. В бунгало сильно тише! Но от моря они подальше немножко и некоторые номера смотрят на аквапарк, но таких мало.
- [ ] Ключ-карту от номера выдают одну вне зависимости от количества проживающих. Зато карточки на полотенца на каждого, даже на грудного ребёнка.
- [ ] Интернет бесплатно заявлен только в общественных местах. У нас был номер на втором этаже недалёко от ресепшн, поэтому ловило и в номере, но слабо. Один день слабо ловило и на пляже каким-то чудом. У бассейна интернет есть.
- [ ] Только к концу октября начал пустеть отель, как неожиданно соорудили большую афишу на какое-то мероприятие и заехала толпа турков! Они забили весь отель. Преимущественно это покрытые турецкие женщины, которые мельтешат везде, в ресторане стало не продохнуть, еле места можно найти вдалеке. Для них устраивали какие-то эстафеты, развлечения и тп... Музыка орет, невозможно ни у бассейна, ни на пляже спокойно полежать. И мы сбежали к бассейну у бунгало, там хоть тихо.
Последнюю неделя перед закрытием отель работает не в полную силу, не рекомендовали б в неё приезжать. Ресторан в зоне бунгало не работал, аквапарк был выключен, но если подойти и попросить, то включат. Я так одна каталась в нем минут 40)) ассортимент еды уменьшается, закрыто половину главного ресторана. Людей в отеле мало - это огромный плюс, но ощущение, что персонала больше отдыхающих и мы им мешаем делать свою работу. Они уже собирают лежаки, закрывают бары, прячут оборудование, дальние корпуса закрыты. Возможно часть минусов обусловленны тем, что конец сезона..
По итогу: на наш взгляд это не 5 звёзд, а 4. Бывали в отелях 4+, где было значительно лучше. Из-за завышенных ожиданий, впечатления хуже, чем могли бы быть. Но отель, вообщем-то, неплохой.
Hotel
Hotel
In-stay review
Hotel territory
Hotel territory
Hotel
Beach
Hotel territory
Hotel territory
Hotel
Hotel
Hotel territory
Hotel territory
View from the room
Hotel territory
Алина rated hotel services
4.2 Services and maintenance quality
3.7 Suitable for a holiday
3.9 Beach
4.0 Children services
— Location convenience
3.8 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
18:40 20.11.19
Вы точно про этот отель пишете ??? Бред какой то :))))
23:36 20.11.19
Конечно, точно. А что вас так удивило? У вас другие впечатления?
00:30 25.11.19
Согласен с Алиной, ожидания не совпали с реальностью...
13:39 27.11.19
Уважаемая Алина,
Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим отзывом и оценкой о проведенном времени в нашем отеле.
Мы очень ценим наблюдательность наших гостей и все комментарии, которые являются ключом к успешному и качественному обслуживанию.
Мы очень огорчены, что не оправдали ваших ожиданий. Мы обязательно проанализируем все ваши замечания и примем во внимание для необходимого улучшения качества услуг.
С уважением, команда отеля Silence Beach Resort.
09:35 30.11.19
Просто это не тот отель,в который стоит ехать в октябре. В отелях класса повыше никогда не падает сервис, даже зимой. Тут же наоборот, к концу сентября уже все по-другому. Но и стоит этот отель других денег. Поэтому цена=качество. Всегда советую смотреть отзывы об отеле именно о том месяце,в котором планируете приехать. Если бы вы сделали это- ваше ожидание не было бы столь преукрашенным. В сезон отель хорош)
20:21 25.01.20
Мы отдыхали в одно время с Вами, с 25 октября. Отзыв здесь написала, но его еще не смодерировали (можкт и не пропустят)))) Правда она такая, для многих очень неприятная))
С отзывом я абсолютно согласна! Кроме двух вещей, у нас заселение было вообще полный капец, и уборка никакая(((
Add a comment
Add a comment