2.3
2 accommodation
3 service
2 food
Ооочень бюджетный отель
Время отдыха: 25-31.10.2019
Всем добрый!
По приезду хотела написать большой отзыв, но то одно, то другое... Напишу кратко. Основные моменты.
Отдыхали в отеле с 25 октября по 31 октября 2019 года.
31 октября отель закрывался на зиму.
Я с ребенком 11 лет
Собрались на отдых, можно сказать, внезапно) За 4 дня до отъезда.
Требования к отелю были обычные. Нормальная еда, без антисанитарии, нормальный пляж с нормальным заходом, не убитые номера, наличие горок, первая линия и интернет в номерах (ребенку надо было заниматься по интернету).
Приехали в отель около 11.00. Одели браслет только на меня, ребенку не надо. Отослали завтракать.
Есть в это время, правда, уже было нечего) От слова СОВСЕМ...
Ну ладно! Вернулись на ресепшен, нам выдали карточки на номер, карточки на полотенца, 5 билетов в луна-парк и мы пошли заселяться в главный корпус...
Первые впечатления... Негативные(
Не, я, конечно, понимаю, что это бюджетная пятерка, и ничего такого не ждала, но... Что оказалось...
Маленький темный треугольного строения номер, кондиционер не работает и вообще не закрывается дверь в туалет! Вообще! Внизу дверного проема все взбухшее от воды, дверь в это и утыкается(( Нет интернета...
Спустилась на ресепшен, Попытки поменять номер не увенчались успехом(( Типа свободных номеров нет, и будет только дня через 3.
Заявки на ремонт приняли.
Пошли с ребенком на море. Пока шли до моря, поняли, что в отеле заезд местных. Они были везде!) У них толи корпоративы какие, то ли еще что-то. Проходили большие игры на поляне между отелем и пляжем...
Правда на пляже их не много.
Пляж большой и относительно чистый. Лежаков свободных полно. А вот пляжные полотенца очень маленькие и тоненькие. Бар на пляже тоже очень удивил практически отсутствием еды. Котлеты для гамбургера, салат листовой (петрушка и укроп), помидоры, картошка фри, макароны, яблоки, деревянные апельсины и груши. ВСЁ!
Мороженого в пляжном баре нет, хотя заявлено.
Вернулись в номер.
Кондей так и не работает, интернета нет, а косяки двери в ванную выдолблены стамеской))) Даже ошметки не убраны( Не, ну пять звезд, не иначе!!!
Я на ресепшен!
Прошу заранее прощения, за такой подробный рассказ про заселение, просто ТАКОГО у меня еще не было(((
Предъявляю притензии (причем сначала спокойно, мило улыбаясь)! мне - номеров нет. Причем отель даже с местными заполнен явно максимум на 40 %.
Параллельно связываюсь с ТА. Она меня просит подойти к сотруднику ТЕЗ тура. Ага, сЧАЗ, он просто сидит там и ждет меня))) Никого естесственно нет!) Я к гейстрелейшен. Описываю ситуацию, обещает помочь. Подойти к нему через 20 мин. Номеров свободных полно.
Ушла обратно в номер. Через 20 мин спускаюсь, смотрю у ресепшена сотрудник Тез Тура нарисовался.
Я к нему описываю ситуацию, совершенно спокойно. И тут... Такое первый раз... Сотрудник ресепшена реально начинает на меня КРИЧАТЬ, что я все вру, что меня обещали переселить через ДВА часа. И, вообще, меня поселили в ДЭЛЮКС!!! (Буду знать теперь, как они выглядят)))
Тез тур просит поселить меня в другой номер и параллельно начинает нести какую-то чушь про то, что, в принципе, кондеи уже отключили, типа не сезон...
Вообщем мы переехали в обычный стандарт. Который оказался раза в два больше "Дэлюкса", с работающим кондеем и интернетом.
Конечно, такое заселение, надолго останется в моей памяти...
Минибар не пополняется, пока не сходишь на ресепшен. Я на это забила...
ЕДА.
Она отсутствует))
Тоже столкнулась с таким впервые. Мясо одного вида, маленькая целиковая рыбка, и жарят курицу. ВСЁ!
Гарниры рис, макароны (не всегда), тушеные овощи одного вида, один суп. Что-то еще. Чтобы было понятнее, всего 10 МАРМИТОВ на ВЕСЬ ресторан! Зелени практически нет, Колбаса только соевая (красная), пару видов сыров, оливки, ну и какие-то салаты (мы их не едим). Выпечки много и вкусной.
На завтраках удивило отсутствие тостера. Из еды сосиски, блинчики, яйца, омлет. даже рахат лукума нет...
Из фруктов НЕсъедобные груши и апельсины, сливы, и ЦЕЛЫХ ДВА вида яблок - зеленые и красные. Пару раз были бананы.
Очень "порадовал" финт сотрудника отеля в ресторане. Прежде чем налить чай в стакан, он его долго ополаскивал под титаном...
Официанты вообще не подходят к столу. Напитки приносила сама, я не гордая)
При входе в ресторан нет диспенсеров.
УБОРКА никакая.
Белье не поменяли ни разу. Пыль не вытерли ни разу. К концу отдыха стол в номере с одной стороны, которой не пользовались, поменял цвет)
Даже туалетную бумагу приходилось добывать самой.
Гель для душа разбавленный, течет водой.
Лосьенов для тела нет никаких.
АКВАПАРК хороший, претензий к воде нет.
Но...
Бар у горок демонтировали за три дня до закрытия. Нельзя было даже чая попить.
Обмен полотенец тоже.
Лунапарк закрыли за три дня до закрытия.
Как-то так... Может сумбурно, но основное...
Конечно мы ехали под закрытие...
Но у меня много знакомых тоже были в отелях под закрытие, и ни каких проблем не возникало... И никто даже не замечал, что отель закрывается...
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Rules and regulations
Hotel territory
Rules and regulations
Rules and regulations
Hotel territory
Rooms
Restaurants and bars
Hotel territory
Hotel territory
Rules and regulations
Beach
Restaurants and bars
Люда voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
3.5 Suitable for a holiday
4.0 Beach
3.0 Children services
4.5 Location convenience
2.7 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
14:11 27.01.20
Уважаемая Люда,
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что уделили время и поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе. Нам искренне жаль, что время, проведенное Вами в нашем отеле не соответствовало Вашим ожиданиям. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы каждый из наших гостей получил максимум удовольствия от отдыха в Silence Beach Resort. Целью нашего отеля является жeлание обновления и повышение качества обслуживания. Для этого используются данные, получемые от анализа отзывов наших гостей, т.е. все предложения, критика рассматриваются и проводятся необходимые работы в этом направлении. Некоторые меры мы предпринимаем сразу, а некоторые вносим в годовые и полугодовые планы.
Мы хотели бы сообщить вам, что моменты, которые вы выделили в отзыве,также будут рассмотрены и проконтролируются cоответствующим отделом.
Мы были рады приветствовать вас в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями, Silence Beach Resort.
23:32 07.03.20
Вы точно про Сайленс пишите ? Бред какой то....
17:39 25.07.20
В этом отеле мы (4взр+1реб) были в сентябре 2019г. С описанными Вами проблемами не сталкивались. Жили мы в домиках "на озере". Очень хорошие у нас были номера, уборка регулярная,смена белья и полотенец тоже. Однако в ресторане первые дни испытывали проблемы с выбором, как-то нам показалось скудно. Потом не то приноровились, не то питание улучшилось, но мы остались довольны.
Видимо Вам не повезло из-за окончания сезона, качество услуг ухудшилось, возьму на заметку.
Add a comment
Add a comment