3.2
3 accommodation
2 service
5- food
Не стоит потраченных средств
Долго присматривались к этому отелю - решили в этом году съездить.
Проявление низкого сервиса началось уже с лобби. Когда ты пытаешься поймать носильщика, чтобы он отнес твой чемодан в номер - это грустно. В предыдущих отелях мы над этим даже не задумывались. А здесь я вижу картину, как девушка с грудным ребенком, умоляет!!! обратить на нее внимание и отнести чемодан в номер. А ты стоишь 15-20 мин, чтобы просто указать на свой чемодан. Это жесть!!!
Никогда не берите номера на 1 этаже club бунгало - это темная нора, где разбухшая и пошарпанная мебель, wi-fi нет совсем, а окна аля привет совок - облезлая краска. Не это мы хотели увидеть за 2500 $ за неделю. Очень сильно поразило лицемерие и ложь девушки на ресепшн ( имя не запомнила) - подойдите завтра, номера освободиться и вы сможете выбрать 😄😄😄 Чушь!!! На момент нашего обращения было свободных два номера club ( спасибо большое приятному парню - администратору). Именно он нам и помог заселиться в нормальный номер club.
Общее состояние как главного здания, так и перефферии - довольно плачевно. Очень нужен капитальный ремонт и замена мебели. Это из плохого.
Из хорошего: еда понравилась - очень вкусно. Большой выбор гриль меню. На пляже очень хороший ресторан. Правда очередь за шашлыком большая и за мороженным, что странно для 5* отеля.
Спиртного много и снэков различных возле пляжа. Всегда сыт будешь.
Территория отеля очень красивая и ухоженная ( на нее мы и повелись). Здесь не экономят.
Цветы море, гранаты и лайм под окнами растут. Много фотозон.
Большая детская зона - батуты, крытая игровая зона, лягушатник и бассейн с детским аттракционом. Всё это огорожено и ребенок сам не выйдет.
Пляж. Есть три зоны : зелёная( не курят), обычная ( с трубой, торчащей из песка и сливающую непонятную воду), и зона без детей. К сожалению, курят где хотят, от детей вы не спрячетесть.
По факту: этот отель 2500$ за неделю не стоит. Есть более достойные отели на эти деньги.
Отдельно хочу отметить хамство бармена Lobby bar Ahmet. Я вам не хамила и не грубила. Кто давал право вам повышать голос и хамить? Очень агрессивный человек Такое обращение среди барменов даже в наших отелях поискать нужно.
Anna voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
4.0 Suitable for a holiday
4.3 Beach
4.3 Children services
4.5 Location convenience
3.5 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
09:00 22.09.21
Уважаемый гость,
Мы благодарим Вас за время уделенное на написание отзыва и оценку сервиса нашего отеля. Нам искренне жаль, что в этот раз мы не смогли в полной мере оправдать Ваши ожидания.
Все Ваши замечания были переданы менеджменту нашего отеля. Мы приносим свои извинения за ситуацию произошедшую на ресепшн. Бармену Ахмет было сделано предупреждение, а также будет дано обучение.
Надеемся на новые встречи!
С уважением,
КЛУБ МЕГА САРАЙ
Add a comment
Add a comment