Vacation as a With family in
October 2022
- Do not recommend the hotel
16.10.22 - 22.10.22
3.3
5- accommodation
5- service
1 food
Correct review - affects rating
Ожидали лучшего(
Начиналось все более менее
Ехала в командировку, попутно взяла с собой маленького сынишку 1 год и маму, хотели погреться на южном солнышке и насладиться осенним морским воздухом
В Геленджике бывала ранее дважды. Проживала в отеле Метрополь (ранее Кемпинский) и в отеле "Красная талка".
Метрополь в этот раз мне не подходил из-за ребенка, все же отель для бизнеса, а по отношению к Красной Талке, Алеан выиграл по оценке возможностей для отдыха с детьми - питание, кроватки, коляски, лифты, пандусы и прочее, хотя расположение Красной Талки более интересное.
Поезд Москва-Новороссийск, 22 часа, брала СВ, все прекрасно
На вокзале носильщиков не было, вещей с ребенком естественно много, прилип какой то странный гражданин с такси, донес чемоданы до выхода и стребовал 500 руб.
Пытался со вторым таким же "цыганом" отправить меня в Геленджик без детского кресла и без документов за 2000 руб.
Были аккуратно "посланы" оба с объяснениями почему мне не подходят их услуги, вслед выслушала кучу нелестных слов. Фу
Уехала на "яндексе" со славянским водителем, с отличным детским креслом, все вещи уместились, за 1000 руб. Поездка продлилась 35 минут.
Ресепшен - ооочень долго оформляют, в остальном приятные девушки, вежливые, на все вопросы отвечают.
Заселили нас сразу же в номер 3420 в новом 3-м корпусе. К номеру вопросов нет, большая комната, хорошие кровати, удобные матрасы, чистое сатиновое постельное белье. Холодильник, телевизор.
Чайник просила отдельно, с чайными парами принесли по звонку.
Гладильная доска с утюгом в номере.
Санузел - ванна, душевая, раковина, унитаз. Халаты, тапочки, полотенца. Все в хорошем состоянии.
Мыльные принадлежности - шампунь, гель для душа, ватные палочки, мыло. Пополнялись только по просьбе.
Балкон, большой, стол, два стула, сушилка для белья.
По запросу (со второго раза конечно) принесли детскую кроватку. В нашем понимании это детский манеж. Детских постельных принадлежностей нет, застелено взрослыми. В нем не спали. Годовалого малыша класть на уровень пола, не очень. Для активного провождения времени, норм.
Территория достаточно просторная, корпуса по периметру, внутри места активного проведения досуга.
Бассейн, волейбольная площадка - новая, детские площадки - на разный возраст, беседки, аквапарк.
Все засажено красивыми цветами, кустами, деревьями и выложено плиткой. Везде чисто, симпатично, ухожено. С коляской перемещаться комфортно, везде пандусы КРОМЕ главного входа в ресторан, это просто странно.
На этом хорошее закончилось.
Ресторан - муравейник.
Мы пытались занимать столик возле детского зала - в детском с малышом неудобно, столики низкие, маленький не сидит за таким еще. Не всегда удавалось. Детские стульчики есть. Разные. Воспользовались, и это наряду с питанием, было большой ошибкой, КОГДА Я УВИДЕЛА, В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ НАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ, ЧТО СТУЛЬЧИКИ ПРОТИРАЮТ МОКРОЙ ГРЯЗНОЙ ТРЯПКОЙ, КОТОРОЙ ПРОТИРАЮТ ВСЕ ПОДРЯД. ПРИГЛАСИЛА АДМИНИСТРАТОРА, УКАЗАЛА НА ЭТИ НЮАНСЫ И СПРОСИЛА, РАЗВЕ ТАК ОБРАБАТЫВАТ ДЕТСКИЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ? В ОТВЕТ ПОЛУЧИЛА - МЫ НЕ УСПЕВАЕМ.
ПРСТИТЕ ГОСПОДА СОБСТВЕННИКИ, А ЗАЧЕМ ТОГДА У ВАС СЕМЕЙНАЯ КОНЦЕПЦИЯ?????? ЕСЛИ В МЕСТЕ ПРИЕМА ПИЩИ СПОЛШНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ
Питание - для детей до от 0 до года - каши три вида, пюре по одному виду, сок, творог.
Для детей от года - паровые блюда, рыба, индейка, курица, макароны, картофельное пюре, овощи на пару.
И кормить всем этим, тоже оказалось ошибкой.
На третий день нашего пребывания у ребенка открылась рвота, к вечеру температура 39, понос, и все сопутствующие "радости" ротовируса.
На территории есть медпункт с фельдшером и медсестрой, аптека, все лекарства необходимые были в наличии.
Отмечу работу медперсонала - внимательные, приходили, звонили узнавали о состоянии ребенка.
Четверо суток выпало из жизни.
ПЕРЕЧЕРКНУТЫ ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ
Поэтому оценить все возможности активностей не смогла.
Питание для взрослых
Могу описать только главный ресторан, больше нигде не была по вышеуказанным причинам.
Посуда - ВСЕГДА МОКРАЯ, БЕЗ СУШКИ
ЕДА - все было, мясо, курица, индейка, овощи, гарниры, фрукты, малосоленая рыба на завтрак, супы, выпечка и кондитерка, соки, чай, кофе, компот, разливное вино красное-белое, пиво.
Гриль.
НО КАЧЕСТВО ПРИГОТОВЛЕНИЯ, ОСОБЕННО НА ГРИЛЕ, ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО
БЛЮДА ПОЛУСЫРЫЕ!!!!! НЕДОГОТАВЛИВАТСЯ И ВЫДАЮТСЯ ГОСТЯМ.
Первый раз промолчала, была недоготовлена рыба, но на второй раз когда отдали сырые кальмары и тухлую запеченную курицу, естественно указала на это администратору. Ответ - мы за поваров не отвечаем и забрала тарелку.
ТАК ДОНЕСИТЕ ШЕФ-ПОВАРУ, ЧТО ЛЮДЕЙ ТРАВЯТ, ДЕТЕЙ ТРАВЯТ
Из "хорошего", у мамы был юбилей во время пребывания, про комплимент от отеля напоминать не надо было.
В качестве извинений был согласован бесплатный вечерний выезд.
Я бы его и изначально оплатила, но такой возможности при бронировании не было.
Пляж от отеля далеко, оценить его качество не могла, спускаться с коляской неудобно было.
В остальном, Геленджик осенью прекрасен, белки чудесные, морской воздух и прочее.
Но в этот раз не для нас.
Марта rated hotel services
3.9 Services and maintenance quality
4.3 Suitable for a holiday
4.0 Beach
3.0 Children services
3.0 Location convenience
3.9 Rooms
3.6 Hotel infrastructure
Added
25.10.22
13:02
(5 130 characters in the review)
say Thanks
16:07 24.11.22
Уважаемая Марта!
Благодарим Вас за выбор «Alean Family Biarritz» для семейного отдыха!. Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям.
Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Хочу Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С уважением,
Усенко Юлия Владимировна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
13:18 25.11.22
Не порадуем, ознакомьтесь с полным отзывом
Add a comment
Add a comment