Vacation as a With family in
April 2024
- Abstained
20.04.24 - 21.04.24
1
1 accommodation
1 service
1 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Персонал на ресепшене напугал детей!
Отдыхали в отеле семьей. Приехали из Турции отдохнуть на выходные. В 12.00 освободили и сдали ключи. Браслеты с нас не сняли, о часах пребывания не предупредили. Мы сказали, что трансфер у нас на 20.00. Не первый раз отдыхаем так. Всегда уезжаем после ужина домой.
Пообедали и сидели у бассейна с горками. Дети пошли в лобби, на них в прямом смысле налетела женщина (менеджер) с криками «давайте ваши руки, снимайте браслеты, зовите сюда ваших родителей». Вместе с ней были 2 охранника. Дети сообщили нам. Как сказала эта женщина, у них изменилась концепция отеля и мы должны его покинуть после обеда. Спорить не стали. Попросили показать эту концепцию. Не показали.
Ладно, ок. Но почему не сказали об этом при заселении и когда мы сдали ключ?! Почему к нам, ко взрослым не подошли сотрудники отеля?! Они напугали детей. Младший ребенок плакал всю дорогу. Выставили нас на улицу (в жару).
Мой отзыв - предупредить других отдыхающих. Уточняйте при въезде.
Это перекрыло все плюсы отеля. Поэтому ставлю огромный минус. С детьми так нельзя. Люмос оставил неприятные впечатления после отдыха.
Swetlay voted hotel services
2.0 Services and maintenance quality
2.0 Suitable for a holiday
2.0 Beach
2.0 Children services
2.0 Location convenience
2.0 Rooms
2.0 Hotel infrastructure
Added
23.04.24
09:49
(1 106 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment