АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Vacation as a couple in
November 2013
16.11.13 - 11.12.13
- Do not recommend the hotel

2.5

2 accommodation

1 service

5- food

 
Correct review - affects rating

Мы женой хотели отдохнуть за целый год, выбирали долго...

Мы женой хотели отдохнуть за целый год, выбирали долго, менеджер посоветовал Мексику, даже порекомендовал именно этот отель. По цене не смогли взять Delux, поехали в Tropikal. Летели 13 часов, потом на автобусе около часа добирались до отеля и тут началось самое интересное. В отеле заселение с 15-00, но это нормально, были предупреждены за ранее. На ресепшне один русскоговорящий (честно сказать, спасибо ему огромно). Наша очередь на него не попала, он занимался группой из Украины (это ужас, что там было с ним) и мы подошли к девушке которая русский язык не знает вообще, при этом попросили пару, маму с дочкой, помочь объясниться (они очень хорошо говорили на английском). Нам вежливо все сделали и попросили подождать 15-00, а пока пойти покушать. Пока ждали получения ключа от номера я обратил внимание на пару, которая меняла номер, но они были не одни, еще меняла номера группа из 27 человек. Выяснилось, эта пара прилетела с нами, они уже получили ключи, сходили в номер, а там две кровати!!!! При том, что они муж с женой, других номеров не давали и они за деньги покупали улучшений номер с одной кроватью, а группу из 27 человек расселили еще хуже, девочек на одну кровать, мальчиков тоже, а кого раздельно!!!! Два не знакомых мужика ютились всю ночь на одной кровати, прикол))))) Поняв, что меня ждет такая же ситуация, я поспешил посмотреть номер и мои догадки меня не подвели!!!! У нас с женой две кровати!!! Покраснев от злости я поспешил на ресепшн!!! Подойдя к этой девушке которая меня оформляла, я понял, что надо подождать когда освободится русскоговорящий парень!!!! Просидев 2 часа, я подошел к нему, он выслушал меня и стал мне объяснять, что сейчас номеров нет, приходите завтра. Меня это не устроило и такой я там был не один, пришлось объяснить ему, что я летел 13 часов, потом просидел тут прождал, завтра приду к 9-00 (как он сказал), потом к 12-00 и к 15-00, так как у них заселение с 15-00, это получается два дня отдыха потерянны!!!!! Он стал мне объяснить, что это у них такая схема, само слово "схема" меня расстреляла, пришлось ему сказать, что слово схема здесь выглядит как вытягивание денег с РУССКИХ, а в моем понимании это мошенничество!!!! При том, что не у кого из других приезжающих такой проблемы нет, только у Русских!!! Просидев столько на ресепшне, возвращающихся американцев, канадцев и т.д., я не увидел!!! Наша беседа продлилась около часа и закончилась тем, что он дал мне номер с одной кроватью, так как и положено!!! Но через несколько дней из-за моей настойчивости при прилете)))), мне предложили номер с видом на море!!! Отель, сам по себе не плохой, территория огромная, вход в море мне понравился только в одном месте, в остальных каменисто!!! На территории отеля есть дельфинарий и там опять "СХЕМА"!!! Приходите туда, оплачивать не чего не надо, все записывается на номер отеля. Самая дешевая программа стоит 69$, что она из себя представляет: целый час вы с группой не знакомых людей стоите в бассейне и позируете с дельфином по очереди, при выходе вам предлагают купить 3 фотографии за 69$, а если больше то дороже!!! Но это не весь прикол, вы идете на ресепшн оплачивать, а там курс доллара завышен так!!!!!!!!!!!!!! Что вы переплачиваете на четверть!!! И не кому вы не чего не докажите, придется оплатить!!! Перейдем к ол инклюзиву: рестораны хорошие, чистые, приятные, еда тоже приятная, но напитки в ол инклюзиве такие, которые у нас в палатке по 70 рублей продают. Если хочешь выпить нормальный, приятный алкогольный напиток, то надо заплатить, а которые дают, ко рту страшно подносить! Сам лично видел, как в бутылку из по виски Джим Бим бармен сливал остатки из разных бутылок, в бутылку из под нормального вина заполняли из бочки, а потом это все давалось нам!!! Нам!? Это Русским, потому что к американцам и т.д. у них другое отношение, им дают и Джек Дениелс и все получше!!! Спрашивал об этом отношении девочку, прикрепленную от тур оператора к нашему отелю, она мне говорит, что этого не может быть, к русским тут хорошо относятся и больше она мне не чего не могла пояснить, только слушала!!! Пример: как во многих такого рода странах, ты приходишь в ресторан (там обязательно дрэсс код), в этой стране только для нас, но да ладно, ты садишься за столик взяв себе поесть на шведском столе, если ты поел у тебя убирают посуду, не когда ты ушел, а когда ты отставил тарелку! К англичанам так и относятся, но не к русским, официанты смотрят на нас но не подходят, пытаешься его кликнуть, он отворачивается! Бармены которые ходят с чайниками и предлагают воду, кофе и все такое не подходят к нам, я подхожу к стойке бара и говорю мне два сока и два кофе, мне налили два сока, правда не сразу, а после того как уважали всех других иностранцев, их не стало и обслужили меня! Дав мне сок сказали кофе мы принесем, я пошел сел за стол и чуть не уснул, пока ждал кофе! Понимая, что мне его не принесут я подошел к бару, бармены столпились в другой стороне, я к ним, они от меня, при этом смотрят на меня и болтают, делая вид занятости и слово такое твердили при виде меня РУСИШ!! Побегав несколько раз, мне это отношение не понравилось и я сам залез за барную стойку сделать себе кофе, это увидел старший, или ответственный за ресторан, попросил меня присесть и дал команду мне все принести!!! Только такими способами можно было чего то добиться!!! Мне это отношение было не понятно, я умею благодарить, веду себя культурно, почему так!!! Я заплатил не малые деньги за этот отдых, при заселение с меня еще пытаются высосать денег, заплатив за ол инклюзив приходится доплачивать за нормальные напитки, помимо этого в отеле везде меня ждут СХЕМЫ (я про дельфинарий, магазины и т.д.), да еще и отношение такое!!! ВОТ ЭТО ОТДЫХ И ЕЩЕ ЗА СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!!! Познакомился с мужчиной который отдыхал с дочкой, они приехали в этот отель второй раз, но такого отношения раньше не было, сказали они! Я не знаю, правда это, или нет, но меня это отношение расстреляло, не такого отдыха я ожидал, ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ!!! Перед выездом я не пожалел время и два часа объяснял на ресепшне, кто такие русские и что они сделали для Мексики, что без нашего Кнорозова, они были бы просто пустым словом Мексика, не интересное не для кого, человек жизнь посветил на благо им, а к нам такое отношение!! Последние два дня мы с женой провели в Канкуне (отель Сандал по моему) и там нам очень понравилось отношение в отеле!!! Мы были одни там русскоговорящие и весь персонал нам хотел угодить, они реально бегали на цыпочках вокруг нас, нам было очень приятно!!!!)))) За такое отношение и отблагодарить всех хочется, что в принципе мы и делали!!! Шампанское на пляж, еду в номер, виски, так это хорошие виски и при этом не надо бегать за ними, что бы попросить чего либо, номера в отеле обалденные, в основном с видом на море, там нам очень понравилось!!!!

TRANSLATE
Added 20.12.13 10:20 (6 809 characters in the review)
Add comment
Complain

21:30 23.01.14

Очень удивлён Вашим отзывом об этом отеле!!! Были с женой в тропикале с 1 ноября по 15 ноября 2013г. Остались очень сильно довольны. Парня который говорит на русском зовут Лукас, да действительно он только 1 говорит на русском. У нас вообще не возникало проблем о которых Вы пишите. Официанты наоборот надоедали ,мне приходилось им объяснять,что всё ГУД,что сами всё возьмём. Спрашивали Вы из России, потом брали блокнот и записывали слова на русском языке, как будет на русском вилка и т. д. Я говорил пусть учат Русский, скоро нас много приедет!!! Если к Вам действительно так относились, я не могу понять в чём причина. Прошло только 2 месяца , а мы опять бы вернулись туда с огромным удовольствием. P.S. У меня нет оснований Вам не верить, но я могу сказать за себя, для нас это был лучший отдых, а сравнивать есть с чем, можете мне поверить. Удачи Вам.

00:18 28.01.14

Добрый день,прочитал Ваш отзыв,честно говоря появилось второе мнение об данном отеле,ну да ладно может испытаю на себе,а может в соседний PALACE!Если не тяжело подскажите по поводу номера,вы написали что вид на море и одна кровать,для меня это тоже критично,какой корпус и номер,подскажите!?

21:35 27.02.14

Мы тоже были в этом отеле с 15 ноября 2014 года, нам по 43, детям 20 и 10 лет. Я соглашусь с Вами, что в магазинах и в дельфинарии развод полный, цена одна, а приходишь платить - совсем другой курс. Мы тоже на этом попались. Было не очень приятно. Но не смотря на это, Отдых нам понравился, мы часто вспоминаем и скучаем. Официанты очень хорошо нас обслуживали, особенно вечером в аля-картах, шутили, учили наши слова, ребенка укрыли пледом, когда она заснула. А Лукас даже предложил нам всем 4 переехать в премиум-клаб за 800 дол.за 12 дней. В Москве было дороже на 60 тысяч!!! Мы отказались, текилу репосадо наливали, бланко однажды принесли, мы возмутились и ее при нас вылили, все было ок! Ехать надо!

11:18 02.07.14

Сергей, вы так трагично рассказываете про раздельные кровати)), ну и что в этом такого? Там кровати такие широкие (на одного), что можно спать двоим. Нас с мужем и друзей с ребенком тоже поселили в номера с раздельными кроватями - мы даже об этом не задумывались)). Единственное, что напрягало - это влажное постельное белье, но это климат...
Может быть сейчас что-то и изменилось, но в 2013 г.к нам было оч.хорошее отношение.
При заезде - да, приходится ждать часа заселения, но за это время можно покушать или пойти купаться. На рецепции всё без агрессии, предложили бокал шампанского.
В баре по первой просьбе делали отличные коктейли, наливали текилу. Бывало даже, что прекращали обслуживание иностранцев и обращали внимание на нас. В ресторане милые майянские официанты тоже никогда не обделяли вниманием, часто обслуживал один и тот же паренек, и даже учился у нас говорить по-русски)).
Всё достаточно мило и приятно.
Мы тоже заплатили немаленькие деньги, но остались довольны.
Хороших вам дальнейших путешествий!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up
Previous rate
View all reviews
Next rate