2.7
1 размещение
2 сервис
5 питание
Самый ужасный сервис!!!
Начну с того, что собирались мы ехать совершенно в другой отель, но буквально за несколько месяцев меняется в том отеле руководство и люди пишут плохие отзывы, впопыхах мы меняем отель на бон клаб и теперь я расскажу свое мнение о нем.
Ехали от оператора Санмар, отличная организация, приехал маленький автобус, в котором исключительно отдыхающие в Алании, в итоге дорога составила пару часов, а назад вообще полтора часа.
У входа в отель встретил Хакан, рассказал все об отеле, несколько навязчив, но в Турции это норма. Приехали в 10,00, а сказали заселят после 12,00...к 11,30 мы уже вымотались, т.е я, муж, дочка 1,4 года, племянник 10 лет...к нам подошел Хакан и типа услужил, стал говорить-идите дайте им 40$ и вас заселят, за все мое туристическое прошлое я такого не слышала и не видела, что же это за отель такой...потом подошла отдыхающая дама и сказала, что они до 12,00 дотянут потом до 14,00 и тд., но деньги вытянут, в ином случае в конуру заселят...конечно жесть...сразу поняла, что немцы в этом отеле не отдыхают, т.е. этот отель расчитан только на людей из стран СНГ+Польша! Про это как-то читала в прессе, но никогда не сталкивалась и наконец, опыт личный приобрела. Да, муж отдал 40$ за номер с выходом на вечернюю шоу программу, поэтому тишины в номере никогда у нас не было, благо дети спали под орущую музыку, мы же с мужем чисто выживали.
Я часто езжу по работе в командировки и знаю, что такое по-настоящему советский номер, вот мы жили в советском номере-все держалось на соплях, унитаз еле смывал, стеклопакеты не спасали от уличного шума, мебель совковая, дурацкий светильник установленный прямо на кровати, это нечто. Говорят, в этом отеле в корпусе С хорошие номера, но не все...До нашего корпуса цивилизация совсем не дошла...
У мужа была деревянная подушка в прямом смысле слова, 8 раз он ходил на рецепт просил поменять подушку-была прикормка завтраком)))...в общем, поменяли ему на 10 день нашего отдыха, а мы отдыхали 2 недели, и то, только после того как он заявил, чтобы ему вернули 40 $ и немедленно позвали управляющего-ДОСТАЛИ...муж спокоен как слон всегда, вывели.
С 18.00 до 19.00 проходит детский ужин, для всех написано на 3-х языках в том числе на русском, что еда для детей от 3-12 лет, ну люди конечно читать не умеют, поедают пищу детей...есть там у них один аниматор Сала или Сало, короче на татарина похож, самый мерзкий аниматор этого отеля, так вот, однажды он бесцеремонно вырывал из рук взрослых еду, которую они поедали с детского ужина, а потом на своем турецком хвастался этим подвигом перед официантами, такое видела впервые, ранее, когда люди нарушали правила отеля, администратор зала или ресторана вежливо обращался к гражданам со словами "извините, но ужин предназначен для детей...и тд..." но вырывать тарелку с куском картошки фри АНИМАТОРУ, жесть конечно, наш брат краснел, давил в себе обиду, но молчал, а я задала вопросик этому аниматору " А , что лучше выхватить из под носа и выкинуть свиньям, либо сделать замечание и дать доесть голодному родителю?" Тот промолчал...
С 16,00 давали мороженное. Это та еще история. Очередь как в советские времена, и выбор не разрешен, тоже как в советские, какое дали-жри...а малышня хочет только клубничное или только лимонное-НЕТ, жри только то что дал официант...Стоит тот же Сала и контролирует, потом берет стаканы и накладывает себе любимое шоколадное, значит моему ребенку жри что дали, а ему обслуживающему персоналу бери, что хочу...здесь я тоже не промолчала и сказала, что буду жаловаться администратору, если моему племяннику не положите только клубничное, а не лимон клубнику. Я оплатила путевку и имею право на выбор, а вот ты нет...он сделал так как я просила. Конечно такое вижу впервые ибо до этого в Греции и Египте мы имели право сами накладывать себе мороженное по своему вкусу, а не по вкусу официанта, это же абсурд!!!
Пляжный волейбол. Обожаю. И ребят поиграть много желающих, подошли к Салу, попросили собрать людей на волейбол. Он встал рядом с нами крикнул Бич Волейбол и испарился...да уж, анимация крутая...
Кормят замечательно, на мой счет для четверки кухня тут очень хорошая, из алкоголя пила пиво и вино- хорошее все, вино не порошковое-десертное дешевое, но нормальное ибо в Турции даже в 5-ках разливают порошковое вино, тут все-таки хорошо для любителей вина.
Отель в центре поселка, поэтому вечерами есть где погулять, тоже, что замечательно.
Пляж не совсем чистый, считаю это опять проблемой администрации, надо ставить пепельницы у каждого зонтика. Кстати, зонтики дурацкие, хлипкие, ну что говорить, этот отель я назвала Бон клаб СССР.
Я не буду рекомендовать людям не ехать сюда, либо ехать, т.к. считаю, что этот отель не совсем плохой, но и не совсем хороший в плане сервиса. Написала всю правду, а, людям, которые сюда приезжают из года в год, могу посоветовать Грецию, о. Родос Релакс отель 3*+, деньги одинаковые, море средиземное, но сервис в тысячу раз лучше...Ну если все таки решили остановиться в Турции и именно в этом районе, то доедте лучше чуть дальше в 5* отель Dinler, поверте там Вам больше понравится. Спасибо за внимание...
Анастасия оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
2.3 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
2.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.0 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
21:43 23.07.14
Здравствуйте) У меня к Вам вопрос. Есть в баре на пляже алкоголь и бесплатный ли он?
21:46 23.07.14
когда нам нужно было поменять покрывало и доп. кровать на манеж для маленького, то мы обратились к горничной на этаже, а не рецепшен. она все сделала через 10 минут.
с мороженым тоже проблем ни разу не возникло. не едим шоколадное и карамельное. всегда по просьбе накладывали 1 вид.
а номер который вам дали с видом на бассейн и анимацию, считается оч. хорошим. многие такие хотят. вот только не понятно, анимация заканчивается где-то в 22-30. как можно уже спать?? мы раньше 23 даже не приходили в номер. ребенок в коляске и гулять.
21:49 23.07.14
Да, Елена, вроде только пиво и по системе AI, т.е. бесплатно
21:56 23.07.14
Уважаемая, Юлия, я пишу про себя, а вы напишите про вас, ваше впечатление, люди прочитают и сделают вывод, а мы с вами выводы уже сделали свое мнение об отеле и прошу не сравнивать свою семью и нашу.
22:07 23.07.14
Юлия,спасибо больщое за ответ)
14:51 28.07.14
Здравствуйте !подскажите в греческом отеле пляж отелю не пренадлежит?Пляж муниципальный?Шезлонги оплачиваются на целый день,а как если ты уходишь на обед? Когда вернешся надо опять оплачивать?Спасибо
15:18 28.07.14
Совершенно верно пляж городской, шезлонги платные, платишь с утра и сохраняешь чек на целый день. Можете не брать шезлонги за деньги, а как многие туристы отдыхать на гелечке, некоторые покупали зонтики 1шт- 1 евро и довольствовались отдыхом ))))
15:28 28.07.14
Спасибо!!Если оплачиваешь за весь день ,то нам это подходит.Надо с Турцией сделать перерыв.
19:40 28.07.14
Ну Европу вообще не сравнишь с Турцией...лично я обижена этим отелем, мне так неприятно, что к русским такое отношение, хотя контингент в отеле был очень приличный по-моему мнению...
00:47 29.07.14
Вы в Турции первый раз что ли были? что для вас дать чаевые за заселение- это грабительство ))))) Это оооочень часто, и многие туристы сами готовы платить. ТОлько вот сумма большая какая-то. В дешевых отелях, обычно дают 15-20 баксов за заселение, а не 40. Так что в этом вопросе, только сумма взятки великовата
11:12 29.07.14
Не в первый!!! Виктория, вы знаете определение слова чаевых??? Чаевые -это сумма денег,ДОБРОВОЛЬНО выдаваемых обслуживающему персоналу гостиниц, заведений общественного питания, парикмахерам, таксистам и т. п. сверх платы по счету — «на чай».
Многие РУССКИЕ готовы платить и только почему-то за границей...непонятно что хотят показать этим, свое благосостояние или глупость...Я часто езжу по командировкам по городам нашей страны и ни в одной русской гостинице, русский не дает чаевые админу рецепшина, уверена и вы в том числе, не сунете 300-500 ре в паспорте админу гостиницы Владыкино в Москве или Ренесанс в г. Самара и тд...но почему-то 15-20 баксов в Турции, да в легкую...Если вы пообщаетесь с немцами, то узнаете, что на рецепте они тоже не дадут денег за номер, а вот за вкусно приготовленный коктейль бармену дадут, и знаете почему??? потому что номер положен по определению, такой который указан в описании отеля...а вот коктейль вкусный не каждый бармен приготовит!!!
17:49 30.07.14
Виктория наверное сама всегда кладет "чаевые" в паспорт призаселении, думая что это норма, хотя эти "чаевые" ни на что не влияют. А в нормальном отеле заселяют сразу по приезду и без всяких "чаевых" и предложив еще например сок.
18:43 01.08.14
Спасибо за отзыв о нашем отеле.Мы проконтролируем и обратим внимание на работу персонала отеля.
С Уважением Администрация Отеля Bone Club SVS!
23:58 01.08.14
верно подмечено!
00:00 02.08.14
да, к русским относятся хамовато.
после нас приехали поляки, так с них ни доллара не взяли, как и с других иностранцев при заселении. А с русских вымогают, прямо за горло берут!
Добавить комментарий
Добавить комментарий