3
2 размещение
4 сервис
3 питание
Только вчера вернулась домой из данного отеля. Отдыхала там...
Только вчера вернулась домой из данного отеля. Отдыхала там с 13 по 25 июля. Пока воспоминания свежи, решила оставить отзыв. Сразу напишу, что однозначного мнения у меня об отеле не сложилось, так как что-то там было ооочень хорошо, а что-то из ряда вон плохо. А теперь обо всем по-подробнее:
1. Размещение и номера. На мой взгляд состояние номеров отеля является его самым главным минусом. Прилетели мы (2 пары) примерно в 9 вечера по местному времени. Нас сразу же накормили ужином (кстати, с дороги он мне показался очень вкусным). После ужина нам дали ключи от номеров 1110 и 1115 в одноэтажных бунгало (мы просили номера рядом). Наш номер был 1110. В свое время мне уже доводилось отдыхать в 3-х и даже 2-х звездочных отелях, но такого кошмара я не видела нигде! Начитавшись отзывов я была готова к обшарпанной мебели, и она меня не пугала совершенно, ведь номер был нужен только для того, чтобы ночевать. Но... номер был не убран, на дверной цепочке отсутствовала защелка, балконная ручка шаталась, у шкафа не хватало 2 дверок, унитаз почти не смывался, в поддоне для душа после принятия оного воды было по щиколотку, до шторки от душа дотронуться было просто невозможно (она была грязно-ржавого цвета с плесенью снизу), вместо кондиционера - непонятная решетка над дверью с выключателем, т.е. либо в номере дышать нечем, либо из этой решетки с бешенным ревом дует холоднющий ветер, и плюс ко всему в номере была целая куча живности - от муравьев до огромного размера тараканов. Естественно в таких условиях жить мы не захотели. А кто захочет? Но и поднимать хай ночью мы тоже не стали, так как "утро вечера мудренее". Тем более утром нас ждало собрание с гидом, после которого мы и думали поднять вопрос о смене номера, что и сделали. Выслушав наши претензии нам согласились поменять номер, только мы подождали до 15.00.
Нашим новым номером оказался номер 504 в другом бунгало (его вы и можете наблюдать на фотографиях). Там дела обстояли гораздо лучше, хотя нюансов тоже хватало: такой же поддон в душе с ржавой шторкой, не было крышки на пульте от телевизора и не работала кнопка вкл/выкл, через пару дней стал плохо работать слив в душе, на балконе был сломан стул, естественно - живность((( Но на это все мы уже просто закрыли глаза и начали отдыхать))) Кстати, кондиционер в номере был и он регулировался). Номер убирался каждый день, хотя и не очень чисто, но мы там и не мусорили. Постельное меняли 2 раза за 12 дней. Полотенца меняли по мере необходимости. Однажды даже цветочек из полотенец на кровати появился)
2. Питание. Достаточно среднее. Голодными не ходили, я даже поправилась((( Но многие блюда были явно не для наших желудков - на протяжение всего отдыха у нас была ... извините за прямолинейность.. диарея, от которой даже привезенные с собой таблетки почти не помогали. Не смотря на то, что питание было однообразным каждый день (после 3 дней пребывания в отеле мы уже прекрасно знали, что будут давать на завтрак обед и ужин), всегда можно было выбрать что-то на свой вкус. Например, мне очень нравилась рыба, выпечка, брынза на завтрак и рис.
3. Персонал. Все - просто молодцы! Ребята очень стараются. Не понимаю, как у кого-то могли возникать какие-либо проблемы в этом плане. Если не быть хамом и вести себя вежливо и уважительно по отношению к этим людям, то они ответят вам этим же в троекратном размере. Гавное - всегда улыбаться. Улыбка творит чудеса. Тем более что мы отдыхали во время Рамадана, а почти всеь персонал - мусульмане. Ребята ничего не ели и не пили до 7 часов вечера, а при этом еще и работали, и работали очень хорошо. Я часто просто поражалась их работоспособности. Например, в главном ресторане постоянно был очень большой наплыв народа, но официанты (а их на мой взгляд очень мало для такого зала) старались успеть все (если иногда и не успевали во время положить приборы или протереть столы, то это только из-за их количества, а не качества обслуживания).
4. Территория отеля и пляжи - это тот плюс отеля, перед которым просто меркнут все предыдущие минусы! Территория - огромная, зеленая, в меру ухоженная. В бассейне вода чистая, прозрачная, приятно теплая. А таких пляжей я не видела нигде - сказка! На любой вкус: есть совсем мелкие места, есть по-глубже, горки, даже пляж с рыбками и кораллами, где можно поплавать с маской. Да если и без маски, то водичка прозрачно-бирюзовая, и маленькие рыбешки подплывают прямо к берегу. Вход в море везде хороший. Днем вода в море была почти как дома в ванной))) Только одна маленькая проблемка - не всегда хватало лежаков из-за большого наплыва народа. Может поэтому нам особо не докучали пляжные торговцы - попробуй обойди столько человек) Кстати, большой плюс, что на пляжах всегда можно было перекусить вместо обеда - в одном баре готовили пиццу, а в другом - что-то типо бургеров с овощами. Для тех кто это не застал еще раз отмечу: готовилось все во время обеда в основном ресторане, как я поняла для тех людей кому хотелось провести это время на пляже.
Вот в принципе и все, что мне хотелось написать об отеле. Ругаю я его или хвалю - судите сами. Поеду ли я сюда еще раз? скорее всего - нет. Но отдохнула я там вполне неплохо. Просто всегда хочется чего-то новенького.
Номера
Номера
Номера
Пляж
Пляж
Пляж
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Номера
Ольга оценила сервисы
3.7 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
3.0 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.0 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
01:13 01.08.14
Полностью с вами согласна Ирина))))))
11:17 01.08.14
какая была цена на 2-х?
14:31 01.08.14
У нас около 1300 у.е. Учитывая, что фирма, через которую мы заказывали тур, еще и скидку сделала, так как не первый раз у них что-то берем.
10:34 02.08.14
И плюс ко всему мы тур по раннему бронированию брали. Так что не так уж и дешево получилось.
11:31 06.08.14
У Вас еще и дешево вышло. У нас получилось по 26 000 р. на человека. Мы только летим в этот отель через 2 дня - 8 августа самолет. После Вашего отзыва у меня подруга сникла, но я думаю, что все будет хорошо. Ведь, не важно где ты, важно с кем ты!
12:20 08.08.14
Здравствуйте, Ольга!
Команда нашего отеля благодарит Вас за развернутый комментарий и описание Ваших каникул.
Все Ваши замечания были переданы менеджерам соответствующих департаментов.
Нам приятно, что Вы в своих комментариях все таки отмечаете красоту наших пляжей и другие положительные моменты.
Надеемся, наши будущие гости по достоиству оценят преображения, которые ежедневно проводит команда нашего курорта.
До новых встреч в Festival Shedwan Golden Beach Resort!
Добавить комментарий
Добавить комментарий