Отдыхал С семьей в
июле 2014
- Не рекомендую отель
19.07.14 - 29.07.14
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
я сюда больше не поеду!
приехали мы в отель в 6 ом часу утра, заселили нас только в 17:00 за это время нам предложили номер который находится в 4 корпусе в номере темно и запах как в подвале, сыростью, мы его так и прозвали ПОДВАЛ номер не соответствовал тому который мы заказывали у тур оператора мои дети выспались за столом у бассейна главного корпуса мы связались с тур оператором и попросили чтобы нам предоставили другой отель или вылет домой на, что нам ответили, что все отели переполнены. сестра жены уже сидела плакала и тут случилось чудо нам предложили номер который соответствует тому который мы заказывали у тур оператора в главном корпусе на 5 этаже номер 1513, но за дополнительную плату 12 долларов в сутки(счастливые люди которым номер достался за 10 долларов на весь отдых как написано в отзывах)и мы остались, позже я спросил у ресепшиониста по имени ОМЕР были ли такие номера с утра? он мне ответил что да!руководство отеля к вам просьба уберите этого принципиального парня от туда, спускаясь по утрам в ресторан я наблюдал такую же картину с заселением как и у нас кто то возмущался а кто то плакал это самый жирный минус этому отелю .тут люди пишут что хороший пляж, но это не так для сравнения нужно съездить в Аланию и тогда вам сразу станет всё понятно.хочу отметить администратора Ирину после разговора с которой тебе становится легче на душе, ну и конечно же анимационная команда просто супер!всегда ждал ваше шоу если вас не будет то этот отель умрёт, после 5 дней мне уже хотелось домой,но наступал вечер и я шёл на шоу и настроение поднималось огромное вам спасибо!в итоге первое впечатление очень важное, когда твои дети спят на улице за столом при 35 градусах в тени это не есть хорошо это очень серьёзно повлияло на мнение об отеле,для себя я поставил оценку отелю на 2+ и то плюс это анимационной команде и администратору Ирине.Я сюда больше не поеду!
макс оценил сервисы
2.8 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
2.7 Удобство расположения
2.8 Номера
— Инфраструктура отеля
Добавлено
30.07.14
00:44
(1 864 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:48 31.07.14
Боже, какой ужас. Нам через 10 дней туда ехать. И выбирала ведь только по положительным отзывам туристов, а тут такое...
А полотенца на пляже платно?
17:31 31.07.14
полотенца брали свои.берите дополнительно денег на размещение.сегодня ездил в тез тур оставил там чек об оплате и жалобу которую в анжелике написал будут разбираться в течении 2х недель ответ напишу как будет результат.в тез туре в шоке
08:38 01.08.14
Блин,а мы уже оплатили путевку в этот отель.Мы едем с ребенком первый раз.Сколько примерно нужно доплатить за нормальный номер и полотенца брать или не брать с собой.Что там скажите правда хамам грязный?
13:32 01.08.14
мы доплатили 12 долларов сутки за тот номер который мы заказывали у тур оператора.полотенца брали свои.хамам нормальный 40 долларов первый курс детям бесплатно не полный курс
09:49 04.08.14
Вот читаю ваш отзыв и честно говоря не понимаю как у вас так получилось с заселением. Мы отдыхали в отеле со 2.07 по 16.07, приехали в отель в 10.00 уже в 12.00 нас заселили, причем без всяких дополнительных денег, в прекрасный 3-х местный номер в главном корпусе, который мы собственно говоря и оплачивали у тур оператора. От чего это интересно зависит? Почему кто то спокойно заселяется и без дополнительных денег и без скандалов в хороший номер, а кому то приходится и доплачивать и пройти тяжелейшее заселение со скандалом?
17:06 04.08.14
если вы на что то намекаете то лучше напишите прямо, а то я не могу понять, что вам написать или о нас или в отеле что то изменилось
13:52 11.08.14
Здравствуйте ,Макс!
Спасибо большое за отзыв для нашего отеля. Нам очень жаль, что так получилось с заселением.
Хотим внести маленькую поправку за оплаченные Вами деньги.Изначально Вы купили Club standard это 2,3,4,5,6,7 корпуса .Номера в этих корпусах дешевле.Так как Вас поселили в главный корпус соответственно это дороже и в сутки Вы доплатили 12 USD (доплата в зависимости от категории номера).
С работником рецепшна была проведена беседа.
Спасибо Вам за приятные слова в адрес анимации и администратора им будет очень приятно читать Ваш отзыв.
Мы желаем вам всего наилучшего. Пусть все ваши мечты сбудутся.
С уважением, служба по работе с гостями
18:19 11.08.14
Здравствуйте представитель отеля!когда мы покупали путёвки к вам в отель про корпуса речи не было и информацию про корпуса я узнаю только сейчас от вас и даже зайдя к вам на сайт я не увидел информацию про корпуса TopHotels сайте топ отель тоже нет информации про корпуса но написано что комната стандартная 2+2 2 взрослых 2 ребёнка TopHotels если здесь есть моя вина то прошу вас ответить мне.на вашем сайте есть информация которая не соответствует действительности сейф платно и не во всех комнатах балкон.если можно скиньте пожалуйста ссылку где у вас полное описание по комнатам т.к есть комнаты меньше чем 21-22 м2 и как они называются.спасибо вам что ответили на моё сообщение.удачи!
19:03 11.08.14
с какого времени у вас различие по корпусам?
16:46 14.08.14
Наверное с самого начала такая ситуация. Путевку покупала девушка, я особо не вникал, но там было 2 варианта. Главное здание и остальные корпуса. Мы заплатили за путевку на пару тыс дороже и на ваучере у нас было написано main building.
17:37 14.08.14
мы бы тоже так сделали,но про корпуса не говорили только про номера,а вы когда путёвки покупали?
11:02 15.08.14
Покупали в пегасе, и там было такое разделение, числа 29 июля, вылетели 1 августа
12:26 15.08.14
спасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий