1.3
2 размещение
1 сервис
1 питание
Отдых с препятствиями
Итак, всем здравствуйте! Советую вам прочитать мой отзыв, так как буквально вчера прилетела из Греции и все мои впечатления еще свежи. Изначально нам разрекламировали отель, как молодежную виллу со своей анимацией и близким расположением к Салоникам. Но на деле оказалось все совершенно иным. Отдыхала я со своей подругой, первый раз в Греции. Нам по 22 года. На протяжении всего отпуска в нашем отеле был единственный ровесник - это парень с рецепшина, все остальные люди были почтенного возраста (60+) и их маленькие внуки. Шутливо нашу лакшери виллу мы прозвали "пЕнсионат", да простят меня все бабули и дедули, с которыми нам довелось отдыхать. Сначала скажу точно, что фото на сайте и в туржурналах с высоты птичьего полета - полная лажа. Бассейнов нет никаких, а рядом с отелем расположены коттеджи, которые снимаются семьями, при них и находятся частные бассейны. Зачем на фото запечатлять совершенно другие дома, не относящиеся к отелю - не понятно. Короче, ожидаемое и реальность. А реальность была такова: еда скуднее некуда (о фруктах, кашах, фрешах оставалось только мечтать), номера убирались отвратительно (как-то решили оставить чаевые 2евро, чтобы вылизали нашу комнатенку; приходим с пляжа: деньги забрали, а заправили только постели и доложили рулон туалетной бумаги!) чтобы поменять полотенца, выходили и разыскивали горничных на территории. Ножное полотенце впринципе не меняется во время всего отпуска. Про мыло, гели, шампуни - забудьте, их вам не выдадут(только единожды по заезду в номер).
Пляж, как наша Анапа родная. Мелководье, пляж не очень чистый, так еще и ежи. Все шезлонги скреплены единой цепью, что еще больше напоминает советскую Евпаторию. Зонтик надо брать с рецепшина, так как естественного тенька на пляже нет, а что в турагентсвах на картинках, так это пляж соседних коттеджей, о которых речь шла выше.
После трех дней пребывания на нашей "вилле" мы поняли, что надо что-то делать. Решили набрать экскурсий и просто изучать Грецию. А она прекрасна! Климат, люди, атмосфера городов:) в этом плане все отлично! Кстати Салоники от отеля находятся в часе езды и до местного автобуса очень далеко, который ходит редко. Поэтому пришлось брать экскурсии.
Что касается обстановки за пределами отеля, то это "туши свет"!!! Представьте провинциальную деревню с активными греками-пенсионерами! Дорожки для прогулок нет, до вкусной таверны приходилось идти мин 20 по дороге проезжей! Супермаркеты тоже далековато и не с очень хорошим ассортиментом. Кафе и таверны так себе. Ла Скала единственная, пожалуй, в сием поселении заведение нормальное. Аптек нету вообще, так что если вы уже забронировали этот отель - берите аптечку со всеми необходимыми лекарствами! Очень много вокруг сексуальноактивных пенсионеров-греков! У них там походу вторая молодость. Они не дают прохожу молодым девушкам, катаются на мотоциклах, а на пляжах ходят в красных плавках и предлагают загорать вместе!
Еще рядом с ситонией вилладж идет стройка полным ходом. И вообще создалось впечатление, что мы жили в домиках на стройке, а основной отель только строится...
Девиз нашего отдыха был - нет худа без добра! Мы побывали почти на всех экскурсиях и изучили Грецию) что касается музенидиса, то просто респект! Превосходня организация экскурсий. Спасибо гидам!
18:31 21.10.14
Уважаемая Анна, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень.
Позвольте оставить несколько комментариев:
* Отелю Sithonia Village присуждена категория 3 звезды. Качество услуг и их категорийность устанавливается на основе действующих стандартов и критериев Министерства Туризма Греции. Данный отель прекрасно подходит для спокойного семейного отдыха, информация о чем представлена на официальном сайте нашей компании (http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/sithonia-village-hotel). Номера в точности соответствуют описанию на нашем официальном сайте, как и фотографии. Поверьте, к этому вопросу мы относимся очень ответственно и не выставляем на сайт непроверенные или неправдоподобные фото. Вместе с тем нам очень жаль, если Вы не были достаточно информированы о приобретенном Вами туристическом продукте.
*Бассейн в отеле действительно отсутствует, однако, обращаем Ваше внимание, что в описание данного отеля и его услуг не присутствует информация о наличии бассейна, так же как и на фотографиях гостиницы.
18:31 21.10.14
*Смеем Вас заверить, что уровень питания в отеле в полной мере соответствует заявленной звездности. Фрукты, как и каши (в виде сладкого охлажденного пудинга) представлены на столах; пакетированные соки всегда предлагаются на завтрак бесплатно, на ужин – их можно заказать за дополнительную плату.
*В отеле производится ежедневная уборка, смена постельного белья - 2 раза в неделю. Средства личной гигиены обновляются по мере необходимости. Возможно, в Вашем случае горничные упустили это из вида, однако, обращаем Ваше внимание, что при обращении с данным вопросом на ресепшен, проблема решается в кратчайшие сроки. Вместе с тем Ваши замечания касательно качества уборки обязательно будут обсуждаться с администрацией отеля.
*Хотелось бы обратить Ваше внимание, что пляжи в Греции не принадлежат отелям, а являются муниципальными. Тем не менее, администрация отеля прикладывает все усилия, чтобы поддерживать его чистоту в должном состоянии. По поводу морских ежей хотелось бы отметить, что они обитают только в чистой воде на камнях, и на приветственной встрече отельные гиды всегда предупреждают гостей о данной детали и советуют пользоваться специальной обувью. Информация касательно предоставления пляжных зонтиков под залог также представлена на официальном сайте нашей компании.
18:31 21.10.14
*Поселок Геракини находится в 70 км от г. Салоники, в связи с чем, как Вы отметили, дорога до Северной столицы Греции занимает около 1 часа. При этом остановка общественного транспорта находится в 150 м от отеля (3-5 минут ходьбы). Расписание движения автобусов весит на информационном стенде в отеле.
*Касательно инфраструктуры поселка Геракини хотим отметить, что для прогулок предусмотрена пешеходная дорожка (длинной около 1 км), а также пешеходная улица, располагающаяся вдоль городского пляжа. В поселке есть два супермаркета (первый – на расстоянии около 300м от отеля, второй – около 450 м от отеля), в которых предлагается достаточно широкий спектр товаров, в том числе продуктов питания. Аптеки в поселке действительно нет, однако на приветственных встречах отельные гиды информируют гостей, что в случае необходимости и каких-либо проблем со здоровьем, немедленно будет вызван врач (по страховке), который привезет все необходимые медикаменты в отель.
18:32 21.10.14
* В летнее время в поселке Геракини проживает достаточное количество местного населения, которые отдыхают в собственных коттеджах. Греки – очень дружелюбный и гостеприимный народ, в том числе люди пенсионного возраста, которые всегда готовы помочь в случае необходимости. Многие гости, отдыхающие в отеле Sithonia Village, неоднократно отмечали доброжелательность местных жителей, жалоб на некорректное поведение никогда не поступало. Вместе с тем очень жаль, если во время Вашего отдыха Вы ощущали некий дискомфорт при общении с жителями поселка, надеемся это не испортило Ваше впечатление о солнечной Элладе.
*Благодарим за теплые слова в адрес нашей компании. Мы очень рады, что организация экскурсионных программ оправдала Ваши ожидания. Каждый довольный клиент придает нам новых сил и подталкивает к «покорению новых вершин».
Еще раз спасибо за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы не были достаточно информированы о приобретенном Вами туристическом продукте в связи с чем, Ваша поездка прошла не совсем гладко. Вместе с тем, надеемся, что у Вас остались только самые яркие впечатления о нашей гостеприимной стране. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей!
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий