Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2014
- Рекомендую отель
05.08.14 - 18.08.14
4.8
5 размещение
5- сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Огромная благодарность руководству и персоналу Alva Donna
Отдыхали с 05.08 по 18.08, семья с ребенком 1.3 года. Ездим отдыхать в Турцию на протяжении 7-ми лет, но в этом году столкнулся с самым сложным выбором отеля так как с нами летел ребенок. Перебрали кучу вариантов отелей остановились на АD так как были в нем в 2012 году и были точно уверены за качество питания и стремление руководства к поддержанию стабильного качества сервиса. Ключевые слова именно стабильного, отель претендует на звание эксклюзивного, в плане сервиса не дотягивает. Сильными местами отеля можно считать: 1) Анимация как детская так и взрослая. Каждый день стрелял из пневматики, лука (если нет пенной дискотеки в этот день), час тенниса и пляжный волейбол большего мне от анимации не требовалось по крайней мере для взрослых. Потрясающие шоу каждый вечер, много написано об этом в отзывах приезжайте и посмотрите сами. От детской анимации все дети вокруг в восторге, наш еще маленький для него рано 2) Питание твердая 5-ка, рыба мясо все есть, детский ресторан готовят русские, либо украинские женщины повара (не уточнил) - огромное им спасибо ребенка 1.3 года легко можно накормить ни разу у ребенка не болел живот, для меня показатель наивысшего уровня и подхода к детскому питанию. Информация до поваров с этого сайта доходит очень быстро что радует. В Июле писали что каши очень сладкие во время нашего отдыха в каши перестали совсем добавлять и соль и сахар. Еще раз повторюсь что питание был основной пункт по которому выбирали отель. 3) Бар огромный выбор напитков и коктейлей на любой вкус Малибу Бейлис Чивас Балантайс и еще много всего, тут все на высоте, кроме кофе. Кофе в отеле не понятно какой кроме Лобби там кофе зерновой, но автомат который его делает видимо старый, несколько раз на моих глазах его ремонтировали не помогало в капучино вместо пенки льет просто горячее молоко (кофемашину надо менять). Два года назад был очень вкусный и латте и капучино. 4) Пляж не скажу что все супер, но и передраться не к чему. Песок - есть, лежаки да близко к друг другу, но за весь отдых помоему 1 раз кто то с нами рядом лег так народ через 1 через 2 лежака друг от друга отдыхает. Вход в море галька так она там и должна быть этого никто не скрывает. В 7-мь утра море абсолютно чистое к вечеру плавают кусочки водорослей в береговой зоне. Очень поразило отношение некоторых людей, которые приходя на море в 5-ть часов вечера и видя две веточки плавающие кричали что море грязное и шли в бассейн))), и такое несколько раз наблюдал. Бассейн грязней и в нем не исключена инфекция! (Об этом чуть позже). 5) гест релейшин - девочки вы супер, всегда вежливы и в 99% (для меня лично в 100%) помогут и выполнят все просьбы. Теперь минусы: 1) Уборка номеров это главный - просто пылесосить не достаточно!!! Хотя бы к заселению необходимо делать влажную уборку. 2 года назад я бы даже не заметил, но маленький ребенок лезет во все углы и находит там клочья пыли. При заезде под раковиной в ванной комнате угол был весь в паутине не знаю как горничная могла не заметить этого. Видимо необходимо ввести контроль горничных в данный момент их никто не контролирует. Пару раз давали постельное белье с коричневыми пятнами просили менять, тут без проблем меняли на более чистое, но нюанс уборка была примерно с 2-х до 4-х и в это время жена с ребенком находились где то в районе номера и контролировали что и как убирают могли бы и не поменять если бы оперативно об этом не сообщали. 2) Розетки в Лобби на полу - во первых они ничем не защищены изначально во вторых очень старые все разбитые и чуть ли не провода торчат из пола как там никого не долбануло током для меня загадка может конечно они вообще не подключены, но всегда подскакивал с дивана когда ребенок начинал движение в их сторону, а в отеле огромное количество детей. Больше минусов для меня не было.
В целом на что рассчитывал то и получил и это говорит о стабильности отеля так как повторюсь отдыхал в нем второй раз и выбрал именно его для отдыха со своим маленьким чудом. Еще несколько нюансов: при заезде хотели дать номера с видом на забор, очень просил не делать этого, сначала объясняли что других номеров нет и даже предлагали поселить релакс корпус, но это показалось мне не удобным так как далеко ходить до моря и с коляской очень не удобно, через 15 минут уговоров дали номера в которых мы жили 2 года назад только на этаж ниже с видом на лебедей сад и кусочек моря. Спасибо сотрудникам ресепшин, что прислушиваются к пожеланиям гостей для себя посчитал это очень сильной стороной отеля и судя по отзывам мой случай не единичный. Меня поселили в те номера которые я хотел еще вылетая из дома, как следствие прекрасное настроение с самого начала отдыха и дальнейшие 14 дней блаженства. Что касается корпуса Релакс ходил туда в сауну, после сауны пил там кофе с пирожным (вот там кстати кофе вкусный) и пару раз вечером с семьей посидели там в Лобби, очень красивый корпус все новое чистое, как и предполагал с самого начала добираться с коляской туда затруднительно так как долго ждать лифт.
Теперь по поводу детской инфекции, нас она не коснулась, но она есть. Причин по которым мы ее избежали наверно несколько. 1) За 7-мь дней до вылета детеныш простыл температура была 38-39 хотели сдавать путевки но тур оператор отказался возвращать деньги. Хотели плюнуть на деньги и не лететь здоровье ребенка важнее. Наш врач сказал не в коем случае этого не делать так как ребенку нужен витамин D, а лето в этом году у нас ужасное, выписала противовирусные препараты и сказала что за 5 дней ребенок будет полностью здоров и готов к поездке, так и получилось за 2 дня до вылета ребенок бегал и радовался жизни, так же врач написала список лекарств которые надо с собой брать (аптечка четверть чемодана) ни одно нам не понадобилось, но ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСЕ НАДО БРАТЬ С СОБОЙ если летите с маленьким ребенком. Курс противовирусного препарата мы перед вылетом пропили может это нам и помогло. 2) За 100 метров обходили все бассейны так как по мнению врача это главный рассадник всей инфекции. Распорядок дня был 8 утра завтрак к 9-ти шли на море загорали купались в основном прямо на берегу ребенок балдел в 12 уходили на обед и до 3-х на солнце не выходили в три шли снова на пляж и до 6-ти спокойно загорали таков распорядок на каждый день. 3) Ребенку строга запрещалось тянуть что то в рот контролировали каждую секунду на пляже ничего не давали кроме воды и сока из коробочек которые предварительно брали в детском ресторане. 4) Все фрукты брали с собой в номер тщательно перемывали и только потом давали ребенку, все фрукты очень вкусные давали все яблоки груши киви бананы вообщем все что было ребенок все с удовольствием ел, но все перемывали в номере. В отеле очень много детей, видели и детей с сыпью и слышали что жалуются на высокую температуру. Играли с детьми на пляже которых так же как и мы не подпускали к бассейну, батутам и детскому клубу, за две недели и 3-х детей возрастом от года до 3-х лет никто не заболел. Лично видел как ребенок лет 4-х уронил персик в бассейн достал его от туда и продолжил есть. Контролировать ребенка надо каждую секунду не важно год ему или 4-ре. 5) Отношение руководства отеля к детскому питанию, оно без укоризненно ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ПОВАРАМ ДЕТСКОГО РЕСТОРАНА!!!
Подытоживая могу сказать если вы хотите гарантированно стабильный отдых, может без особого пафоса, хорошее питание, прислушивающегося к вашим просьбам персонала, нескучных (для отдыха с маленьким ребенком) вечеров, песочного пляжа и теплого моря то вам в сюда. Выражаю огромную благодарность руководству и персоналу АЛЬВА ДОННЫ за прекрасно проведенные 2 недели отдыха, я и моя семья прекрасно отдохнули хотя и очень боялись ехать с маленьким ребенком! В следующем году обещают полностью обновить весь отель надеюсь приеду и посмотрю своими глазами.
Добавлено
25.08.14
10:15
(7 776 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:13 25.08.14
добрый день, Николай! едем в сентябре с годовалым ребенком. начитавшись отзывов, уже начинаю сходить с ума! не могли бы вы написать тот список, что вам написал ваш врач. и что необходимо давать ребенку для профилактики. наш педиатр, к сожалению, оставляет желать лучшего. и кроме фразы "не вздумайте ехать", больше ничего дельного мы не услышали.
11:44 25.08.14
Николай. спасибо за Ваш отзыв! Летим 14 сентября с маленьким сынулей 1,8 , уже 2-ю неделю схожу с ума от отзывов про эпидемию. А тут еще и подруги все позвонили т.к. прошла информация про эпидемию в новостях!
присоеденияюсь к вопросу, не могли бы вы выложить список того, что порекомендовал врач!? И что вы пропили перед поездкой?
12:06 25.08.14
Когда ребенок заболел за 7 дней до вылета вся семья сходила с ума! При этом начитавшись отзывов что все в отеле болеют. Единственное что остановило это безоговорочное доверие к нашему педиатру! Успокоила всех и объяснила всю пользу того почему необходимо вести ребенка на море. Пили ацикловир: треть таблетки 4 раза в день, длительность 5 дней, температуру нурафеном сбивали но тока первые 2 дня потом она больше 37.5 не поднималась. При в ходе в аэропорт и перед посадкой туда и обратно когда летели под нос мазали Виферон. С собой брали 1) капли в нос (Називин, Отривин) 2) Капли в уши (отилакс) 3) Капли в глаза (тут персонально надо подбирать) 4) Противоаллергическое (Зиртек) 5) Понос Смекта, Линекс еще если чето серьезное то энтрофурин 6)Рвота мотилиум 7) Кашель Амбробене 8) температура нурафен 9) пластыри бинты зеленка и т.д. 10) солнце защитное средство (брали 50 для ребенка). Как написал в отзыве ничего из того что брали не понадобилось, соблюдайте самые обыкновенные меры личной гигиены, мойте руки, фрукты и наслаждайтесь отдыхом. На ребенка отдых повлиял очень положительно, через две недели просто не узнать! Общение с огромным количеством окружающих людей, солнце и возможность плескаться в море способствую развитию ребенка как нельзя лучше.
12:35 25.08.14
Еще раз повторюсь видели заболевших детей причем с жуткой красной сыпью и как слышал высокой температурой, но из огромного количества детей на мой взгляд были единичные случаи. Детей в отеле очень много. Из нескольких семей что отдыхали с нами на пляже и дети играли вместе ни один ребенок не заболел. Многие родители категорически запрещают детям приближаться к бассейнам и на мой взгляд это правильно. Причем на пляже ни одного больного ребенка я не видел, хотя скорее всего это уже врачи им просто запретили туда ходить.
13:49 25.08.14
Спасибо Вам большое!!!!
15:21 25.08.14
Мы отдыхали в АД с 07 по 17 августа, жили в корпусе, где расположен кабинет доктора (т.е. 3-4 раза в день проходили мимо). За все время отдыха в его кабинете видела только мужчину с перевязанной рукой, детей не видела ни разу (м.б. просто повезло). Когда планировали поездку много читала отзывов и научных статей. Бассейны, безусловно, чистятся, дезинфицируются, сливаются и т.п., но химия (которая добавляется, чтобы обеззаразить воду после дневного загаживания) очень мощная и при попадании в нос-горло-уши убивает все полезное и смывает защитную слизистую. Ребенку надо иметь очень хороший иммунитет, чтобы после такого не заболеть от первого вируса...Получается, что даже в суперчистых бассейнах нет ничего хорошего. Морская вода "защиту" не уничтожает, а смывает с ее верхнего слоя бактерии и вирусы.
16:54 25.08.14
Мы вот тоже не подпускали ребенка к детским бассейна, тем не менее заболели! Все зависит исключительно от иммунитета ребенка!!!
16:59 25.08.14
Как за ребенком не смотри, за его гигиеной и питанием, давали тоже для профилактики Цитовир и нос мазали Вифероном, но нас к сожалению это не спасло((( А все потому что, все зависит от иммунной системы ребенка!
17:02 25.08.14
Против отеля ничего не имею, нам тоже там очень понравилось, особенно в корпусе релакс, но из-за болезни ребенка отдохнуть на все 100% не получилось!
13:20 27.08.14
Николай, напишите, пожалуйста номер в котором вы жили, чтобы ориентироваться. Посоветуйте пожалуйста, чтобы ребенок мог спать днем и было не очень громко!!! Вы писали, что заранее знали в какие номера поселиться! какой корпус просить и этаж!!!
Спасибо!
14:26 29.08.14
Если стоять лицом к главному входу то правый корпус номера просить любые с видом на бассейн только. Этаж значения не имеет.
16:06 29.08.14
Добрый день! Скажите, а подгузники и детское питание поблизости можно купить?
00:47 30.08.14
Мы тоже едим в сентябре с годовалым ребенком , тоже очень переживают, мы летим 24, а вы?
00:48 30.08.14
Спасибо большое за полезную информацию!!!
13:15 02.09.14
Еще раз напишу - в отеле нет никакой эпидемии, не верьте никому.
Да, Мария сама сказала что были такие дети, но чтобы все повально болели в отеле - не было такого - видел своими глазами. Развели тут панику.
А пишут про эпидемию как я вижу во всех комментариях одни и те же люди.
Я за 15 дней не увидел ни одного ребенка с так называемой сыпью (специально присматривался по возможности на пляже и около бассейнов). Сами там были с детьми от 4 лет (всего 4 ребенка) и ничем не заболели, купали везде и много, водой захлебывались иногда как все дети и ничего не случилось, в миниклуб тоже ходили. Мы перед каждым приемом пищи протирали руки влажными салфетками (их много везде по отелю), а так иногда протирали руки специальным средством, которое так же есть в отеле(например в миниклубе).
В общем развели панику не по существу. Не пугайте людей.
P.S: Был в отеле с 12 августа по 26 августа 2014 года. Номера 1402 и 1608, если кто-то сомневается.
Если есть еще вопросы - спрашивайте. Отзыв от меня будет чуть позже.
06:47 03.09.14
Это ни какая ни паника, появляются все новые и новые отзывы об этом, которые сразу отправляют, либо в претензии, либо вообще удаляют! Просто так никто не будет писать о болезни, все говорят по факту! Если у вас никто не заболел, значит с иммунитетом все в порядке. В июле было достаточно болеющих деток, и по продолжающимся отзывам, по всей видимости и сейчас ничего не изменилось.
10:28 03.09.14
Как об стенку горох, так Вы и не поняли что я пытаюсь "донести". Иммунитет у наших детей у всех разный - мы тоже болеем как все...это во-первых В июле я там не был, я был там до конца августа и не видел там ничего похожего, о чем пишут тут в отзывах, общался с отдыхающими - они такого же мнения и тоже ничего подобного не видели, был я там довольно большой промежуток времени и было время все увидеть и оценить. Пытаюсь об этом Вам рассказать, чтобы люди не думали, что "пипец в отеле эпидемия вируса - коксаки"... Перед отлетом (за 2-3 дня) стал встречать сильно кашляющих детей, но немного - таких не было когда я заехал. Из 600 детей - 10 заболевших - это "эпидемия в отеле"? Я так не считаю и это не повод сдавать путевки - ИМХО. Надеюсь Вы меня теперь поняли.
11:35 03.09.14
Мне как раз доносить ничего не надо! У нас ребенок переболел этой "заразой", и подцепила она ее там! И у нас не единичный случай! А прямо про повальную там эпидемию, я здесь не писала, умейте читать между сток. А то, что вы не столкнулись с этим, так наоборот радуйтесь, но и утверждать с пеной у рта, что там ничего нет не надо, потому как и в августе дети болели этой заразой, кто то даже писал, что и по телевидению рассказывали...
Был даже случай, когда мы сняли "бали-шатер" на пляже, к нам зашла женщина,которая продает меха, шубы, увидев нашего ребенка (а у дочи сыпь как раз была в самом разгаре) сказала, что видела не одного ребенка с такой же сыпью!
И я повторяюсь, отель отличный, отдохнули мы тоже там хорошо, если бы не заболели, тогда отдых был бы еще лучше.
12:46 03.09.14
Болеют дети абсолютно во всех отелях (мы в прошлом году болели, например), а так же в местах большого скопления детей - это неизбежно и надо это понимать, когда едешь в такие места. И кричать в комментариях всех отзывов с пеной из рта, что в отеле вирус и что "не советую туда ехать" и что отель в этом виноват - мне кажется не совсем корректно. Вирус привез один ребенок с собой (тур на руках - сдавать/менять даты и т.д. не выгодно - в итоге едут больные и заражают здоровых в отеле) и дальше понеслась.... Разве я не прав? Хоть ты каждый час обрабатывай бассейны, игрушки, миниклуб - все равно есть вероятность заразиться от больного ребенка.
Вот еще пример - отели сети Sueno (не помню какой из трех) - там тоже болели (может еще болеют) этой фигней дети (знаю, т.к. рассказывали), но в отзывах вы этого не найдете, "подороже" отель будет...
В общем к чему я это все? К тому, что в отеле дети болеют не больше не меньше чем в других отелях, а то почитаешь отзывы и комментарии - создается впечатление, что там эпидемия и нужно отель закрывать на карантин...
13:44 03.09.14
Покажите, мне хоть один отзыв, где я говорила "не стоит туда ехать" ! И то что, наш ребенок заболел в отеле и я об этом написала ничего "не корректного" я здесь не вижу, ни я первая и не я последняя.
13:46 03.09.14
Далее обсуждать эту тему с вами не вижу никакого смысла, вы остаетесь при своем мнении, я при своем! Удачи!
16:29 03.09.14
Я в общем писал, не только про Вас.
И Вам удачи!
21:49 09.09.14
Николай спасибо за отзыв,мы тоже едем 12-22 сентября,вопрос дурацкий-вы чем ребенку мыли руки и фрукты???
15:32 29.09.14
Здравствуйте! Наш ребенок, к сожалению, тоже заболел. Температуры нет. Сыпь сначала по попе сильная была. А через три дня по всему телу. Что делать, не знаю. Чем вы лечили как? Как у вас протекала болезнь? И через какое время проходит сыпь?
18:21 05.10.14
Уважаемый Николай,
Отель "Alva Donna Exclusive Hotel & SPA" выражает Вам и Вашим близким благодарност за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха!
Нам очень приятно, что наши старания не остались не замеченными с Вагей стороны и мы смогли оправдать Ваши ожидания!
Уважаемый Николай, искренне благодарим Вас за те замечания, с которыми Вы поделились в своем отзыве: мы уже приняли меры касательно розеток в лобби баре главного корпуса, а по отношению многих сотрдуников House Keeping уже были приняты меры по налаживанию данного момента.
Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников: ведь благодаря такому теплому отношению со стороны наших дорогих гостей мы стараемся раз за разом улучшать свои слабые стороны.
Уважаемый Николай, мы искренне надеемся, что проведенное в нашем отеле время оставило в Вашей памяти только теплые воспоминания, которые в свою очердель станут одним из главных поводов дабы вернуться к нам вновь!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
13:59 17.04.15
Николай, расскажите пожалуйста по-подробнее про пляж. на некоторых фото вход песчаный, как на самом деле?
Добавить комментарий
Добавить комментарий