3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Ожидания не оправдались.
Мой муж и дочка отдыхали в данном отеле с 13 по 24 августа. Отзыв пишу со слов мужа. Начну с ЗАСЕЛЕНИЯ: приехали в отель в восемь утра, сразу одели браслеты и отправили на завтрак, вежливо сказав, что номера до двух дня не ждите. Порадовал русскоговорящий персонал на ресепшене.Пришли к положенному времени, дали номер в корпусе "А" на пятом этаже с видом на море и тут начались проблемы. Зайдя в номер, мы увидели, что номер не убран от предыдущих гостей.На ресепшен обращаться не стали, так ка им было не до нас, там выстроилась гигантская очередь из желающих заселиться, плюс ко всему они потеряли паспорта у двух наших соотечественников.Пришлось искать горничную самостоятельно, бегая по этажу и жестами объяснять о необходимости подготовить нам номер, так как она ни по русски, ни по английски не понимала. В номере в принципе всё работает(телевизор, холодильник,сейф бесплатно), мебель нормальная, ни сказать, что новая, но и не убитая. Мини бар был полный, с балкона открывался прекрасный вид на территорию и море. Из недостатков стоит отметить разбитое зеркало в ванне, но это в принципе не напрягало. ПЛЯЖ: Про пляж хочется сказать отдельно. Заход в море не очень комфортный, практически везде встречаются крупные камни, но если уйти левее ближе к отелю Селект, то там камней меньше, но всё равно встречаются. Лежаков в принципе всегда хватало, само море чистое и тёплое. ПИТАНИЕ: Еда в ресторанах достаточно однообразная, голодным ,конечно не останешься, но для пятизвёздочного отеля выбор мог быть и по лучше.Свободных столов не всегда хватало, приходилось ждать, напрягали очереди за едой, такой как: пицца,мясо на вертеле,рыба и мясо на гриле,фрукты. Из фруктов за все 12 дней были только: арбузы,дыни(через раз не спелые),не вкусные груши и сливы,виноград и на ужин иногда персики.При чём персиков,если во время не взять,может не хватить,но они были очень вкусные.Пиццу выдавали строго по три куска на человека, если хочешь больше,вставай снова в очередь, а это минут 10-15. Все напитки только в баре,куда то же выстраивается очередь. Самостоятельно можно было наливать только воду,чай и порошковые напитки. СЕРВИС:
Про сервис можно сказать одной фразой - его просто НЕТ!! Если не считать ежедневную уборку в номере. За обедом и ужином все напитки необходимо приносить самим,никто не поможет с поиском свободного столика.Необходимо отдельно просить,что бы убрали грязную посуду после ухода предыдущих посетителей.Иногда встречалась грязная посуда,вилки и ножи,которые меняли без энтузиазма. АНИМАЦИЯ: Здесь то же одним словом - молодцы!!!!!Команда работает слаженно,не дают скучать на протяжении всего дня, ни взрослым,ни детям. Отдельный респект от ребёнка мисс Марии. ТЕРРИТОРИЯ отеля очень зелёная и ухоженная. ОТДЕЛЬНО ХОЧЕТСЯ ОТМЕТИТЬ,ЧТО КАК ВЫЯСНИЛОСЬ 5 ДЕТЕЙ ИЗ ЭТОГО ОТЕЛЯ ОБРАТИЛИСЬ К ВРАЧУ С СИМПТОМАМИ ОТРАВЛЕНИЯ.КАК БЫЛО СКАЗАНО ПРИЧИНА - ВОДА ИЗ БАССЕЙНА. ТАК ЧТО БУДЬТЕ АККУРАТНЫ С БАССЕЙНОМ.КУПАЙТЕСЬ БОЛЬШЕ В МОРЕ - как мы и делали. ВЫВОД. надеюсь,что мой отзыв будет полезен и если вы ещё не определились с отелем,то данный отель я бы не рекомендовала. Свои 5* звёзд и концепцию ультра всё включено он не оправдывает.
Номера
Наш номер
Номера
Наш номер, ванная комната с разбитым зеркалом
Номера
Наш номер
Номера
Ванная
Рестораны и бары
Гарниры на второе,:овощи,грибы в маринаде,брынза, огурцы,помидоры,капуста
Рестораны и бары
Гарниры на второе: овощное рагу, рыба в маринаде, рис, картофель в мундире
Рестораны и бары
Сладости
Рестораны и бары
Фрукты: арбузы, виноград, сливы, груши, яблоки
Рестораны и бары
Шаурма или мясо на огне, надо было выстоять 15 минутную очередь
Рестораны и бары
Турецкая ночь:барашек на огне
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Бассейн
Рестораны и бары
Наш обед
Территория отеля
Горки
Вид из номера
Вид из номера:виден бассейн и столовая, в которой проходил обед
Светлана оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.9 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
21:30 28.08.14
Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашем отеле. Благодаря мнению гостей, посетивших наш отель мы можем сделать вывод о качестве предоставляемых услуг. Все Ваши пожелания обязательно будут переданы руководству нашего теля и приняты все необходимые меры для устранения недостатков. Спасибо за понимание и выбор OZKAYMAK INCEKUM HOTEL
10:32 29.08.14
стандартный набор отдыхающего в инсекуме - проблемы с заселением, хамство персонала, очереди за плохой едой, пищевые отравления, ядовитые бассейны. Очень нетипично одно - почему представитель отеля перестал отмазываться? наверное сезон закончился и они думают, что на следующий год все все забудут. Не я лично буду напоминать.
Добавить комментарий
Добавить комментарий