3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
В этом году все стало намного хуже... Если в прошлом году...
В этом году все стало намного хуже... Если в прошлом году рекомендовали друзьям, в этом, не советуем. Детская анимация слабая, в прошлом году была намного профессиональнее. Вход в море засыпали песком, теперь оно мутное, когда штормит, а это 10 дней из 14, проведенных нами. Питание, так же, не оставило настолько хорошего впечатления, как в прошлый сезон. Обращались за помощью к врачу (кишечная инфекция).. и мы были не одиноки... Уборка нареканий особых не вызывала, сломался душ, пришел сантехник, натоптал так, будто рота солдат в керзовых сапогах топтались, застали мы все это чудо в 23.00. Вызвали горничную, пришли убрались.. Почему этого нельзя было сделать сразу после ремонта крана, не совсем понятно. А так отель хороший, красивая территория. Но вот с качеством услуг, нужно что-то делать
15:28 05.09.14
Согласна полностью!!! Плюс у нас сегодня из номера украли 50 евро...пришла горничная, мы быстро собрались и забыли убрать кошелек...по приходу не считалась....понятно что это моя вина, что оставила, но все же в отеле deluxe это не допустимо
16:38 09.09.14
Обидно, что в отелях такого уровня встречаются подобные минусы! Отдыхали в соседнем отеле, а сюда приходили на "Поющие фонтаны". Восхищались!!! Внешне все очень прилично. Рассматривали вариант отдыха в этом отеле на следующий год. Прочитав отзывы, не поедем...
09:04 23.12.14
Уважаемая Елена, здравствуйте! Хотим поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Именно неравнодушные путешественники, сравнивая свои впечатления за несколько лет отдыха в одном и том же отеле, помогают составить реальную картину об уровне оказываемого им сервиса. Позвольте оставить несколько пояснений:
• Сожалеем, что анимация в отеле в этом году не оправдала Ваших ожиданий. Но хотелось бы уточнить, что руководство отеля активно работает над данным направлением сервиса. Для развлечения детей на территории гостиницы имеется детская площадка, бассейн и клуб, где маленьких гостей занимают различными играми, рисованием, а также проводят мини-дискотеку. Кроме того, в отеле предоставляются и услуги няни.
• В стремлении обеспечить комфортный отдых своим гостям, руководство отеля позаботилось и об удобстве входа в море, очистив дно и набережную, а также обновив пляж. К сожалению, от волнений на море никто не застрахован. Но, в свою очередь, в безветренную погоду, полностью песочный вход в море радует гостей и способствует достижению желаемого состояния расслабленности.
09:05 23.12.14
• Смеем Вас заверить, что питание полностью соответствует категории отеля. Кроме того в отеле работают известные шеф-повары, а также имется рестораны, в которых гостям предлагают попробовать гурме-меню, а также блюда высокой кухни. Нам жаль, что уровень питания в данном отеле не соответствовал Вашим требованиям. Также хотелось бы уточнить, что на всей территории отеля, в том числе на кухне и в ресторане строго соблюдаются санитарно-гигиенические нормы.
• Мы рады, что сотрудники отеля незамедлительно реагировали на Ваши просьбы и Вам оперативно была предоставлена как помощь доктора, так и обслуживающего персонала гостиницы.
Приносим наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись во время пребывания в данном отеле. Надеемся, что эти неприятные моменты не смогли испортить Ваши впечатления от отдыха. Будем рады видеть Вашу семью вновь в числе наших гостей.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
09:05 23.12.14
Уважаемая Msan, здравствуйте! Благодарим Вас за комментарий и хотели бы обратить Ваше внимание, что в случае пропажи денег следует срочно обратиться к сотрудникам ресепшен, которые помогут предпринять все необходимые действия для установления деталей ситуации и решения возникшего вопроса.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Добавить комментарий
Добавить комментарий