4.2
4 размещение
4 сервис
5- питание
Очень душевный отель!
Отдыхали в марко поло семьей с 15 по 27 августа. Поездки очень ждали, волновались, как все будет. С марта я изучала отзывы туристов, списывалась с уже отдохнувшими в этом году. Поэтому я была готова к некоторым недостаткам и неприятным моментам . Но все по порядку. Попали мы в отель около 10 утра. Сразу положив денежку в паспорт, попросили номер в зоне clab и чтобы разместили побыстрее. Нам дали карточку от номера, предупредив, что он еще в уборке, но мы можем его посмотреть. Комната под номером 1352 ( дуплекс) нас устроила полностью. Сходили позавтракали и уселись ждать на рецепшене заселения. Это , конечно, процедура очень утомительная. После бессонной ночи и перемены климата было тяжело. Жара, хотелось принять душ и поспать. Условия для ожидания, прямо сказать, не очень.около 12 часов я сходила еще раз в номер - он был уже убран. Попросила менеджера нас заселить. И вот мы в нашем новом жилище на ближайшие пару недель. Сразу скажу, что была немного расстроена очень уж простой обстановкой . Вроде все целое , работало, но как то ожидали чего то более изысканного, поинтересней. В ванной комнате обнаружилась плесень на стыках душевой кабины, слив работал плохо. Не были заправлены дозаторы с жидким мылом и шампунем, но мы всегда берем свои средства гигиены, поэтому особо не заморачивались . Самое интересное было в ближайшие три дня, когда мы добывали туалетную бумагу. Попросили горничную пополнить нам ее запас, та согласно кивнула. Результат- бумаги нет. Жаловаться идти не хотели, тем более я видела, что на этаже рядом лежала упаковка с одним рулончиком . Взяли его . Назавтра снова попросили горничную оставить нам бумагу, но ... Результат тот же. К тому же еще и полотенца забрали , а положить не положили. Ну смех и грех! Муж не выдержал и пошел в отдел по работе с гостями. Через какое-то время все нам доставили. Неприятно как то все это. Еще один минус- это уборка! Оставляй чаевые , не оставляй- уборка никакая! Две минуты- и все, типа чисто. Отдельная тема- это кондиционеры. Гудят громко, охлаждают плохо. Ну это совсем никуда не годится! Такой жарищей сущее мучение! Даже для тройки это неприемлемо, а здесь же 5 звездочек! А теперь о главном. Море!!!!!!!!! Очень чистое, теплое, ласковое! Вода соленая , но можно привыкнуть . Волны были пару раз после обеда, один раз такой силы, что слегка разломали пирс. На утро его починили. Было интересно, как охранники просили отдыхающих выйти из воды во время больших волн, а наши соотечественники, видимо, экстремалы, ничего им не страшно, даже за буйки норовили поплавать. Слава Богу , обошлось без травм. Заход в море нормальный, глубоко становится очень быстро, немного неудобно выходить из воды, так как камушки подвижные , ногам не очень удобно. Галька на берегу мелкая, нагревается сильно , до кромки воды без обуви никак. Муж привык дома вставать рано, поэтому с лежаками у нас проблем не было. Около шести утра он шел купаться и занимал нам места на пляже. Позже это было бы проблемой. Пляжные полотенца меняли возле бассейна , меняй, хоть пять раз в день, никто лимиты не устанавливал. Лежаки и матрасики слегка подуставшие, где то разодраны- сломаны. Пляж убирали не очень- мусор закапывали в гальку каждый вечер. Урны очищали несколько раз в течении дня. Но наши люди не все с хорошим зрением- не видели их в упор, мусорили под ноги. Возле бассейна не отдыхали, приехали же на море! Очень сильный запах хлорки! Не видела ни разу, чтобы меняли воду. Возле него же крутилась вся анимационная жизнь!. Ребята - большие умнички! Развлекали туристов на всю катушку. Очень доброжелательные и приятные девочки- аниматоры! Я два дня полежала тюленем, а потом решила поучаствовать в активной жизни отеля. Утренняя гимнастика, пилатес, зумба, аквааэробика,танец живота, стретчинг- все это помогло мне при очень усиленном питании сбросить целый килограмм веса! В 12 дня проводились игры в бассейне. Прикольно было понаблюдать , как взрослые люди резвятся , соревнуются. Потом - танец отеля Марко поло. Своеобразная визитная карточка. Каждый вечер устраивались различные развлекательные мероприятия. Иногда с участием приглашенных артистов. Почти всегда было интересно. Устраивались пенные вечеринки, представления на воде , различные конкурсы. В общем, если захочется поактивничать- добро пожаловать, а если нет- лежи себе на пляже и наслаждайся морем, солнцем, летающими парашютами, орущими детьми. Кстати, у кого работа связана с детьми, кто желает отдохнуть от них, сменить обстановку- у вас это не получится. Бооооольшой детский сад и ясли! Детей- огромное количество! Многие посещают детский клуб, я заметила, что с ними занимаются достаточно разнообразно. Маленькими занимаются родители . Но не все! Для некоторых совершенно нормально, что их ребенок кричит, требуя чего то, капризничает, бросается камнями, злится, а те- хоть бы отреагировали как то , ведь кругом люди, им это неприятно видеть и слушать. Такая же картина в главном ресторане. Орущие дети частенько отбивали аппетит, а родители отчаянно пытались накормить или же наоборот, не обращали на них особого внимания. Про питание. Еды хватало всякой. Завтраки обычные- яйца в разных вариациях, два вида каш, больше похожих на молочные супы, макароны, овощи, сыры, хлопья, выпечка,сосиски, ветчина. Очень мне не понравилось , что не было нормального сливочного масла. Оно было, но больше похожее на маргарин. На обед были супы -пюре, разные гарниры, много мяса( индейка, курица, рыба, говядина, баранина) на ужин добавлялись блюда на гриле, много сладостей. Прикольно было наблюдать за выносом торта. Несколько раз в неделю пекся огромный торт- мороженое, его торжественно выносили в зал с факелами, криками "марко-Поло" , потом делили. Порадовали тематические дни. Понедельник- турецкий, среда- средиземноморский, пятница-славянский. Зал главного ресторана находится на открытом воздухе- очень жарко. Мы старались кушать в закрытом зале, там есть кондиционеры, меньше людей. Официанты очень старались, быстро убирали столы, сервировали приборами, приносили напитки. Все очень доброжелательные, всегда с улыбкой. На территории есть несколько баров. Особенно понравился возле бассейна- можно спокойно вкусно покушать ,не посещая ресторана. Гарниры, овощи, пицца( вкусная), лепешки, айран, напитки, шаурма. Хороший бар в гардене, тоже можно покушать, не заходя в ресторан. Несколько раз в день бегала в кафе возле пляжа, где готовили несколько видов вкусного кофе, там же можно взять всяких сладких вкусняшек. Территория отеля красивая, ухоженная много зелени, цветов. Сын фоткал ежика, ползала черепашка, в сумерках летали летучие мышки. Атмосфера отеля очень расслабляющая, работники вежливые, я скучаю по улочкам между бунгало, шуму моря на пляже, уроках фитнеса, кофе по турецки, девочкам- аниматорам, отдых у нас получился хорошим, на мелочах не заостряли внимания. Дочка сказала, что на следующий год- только туда! Все может быть!
Ольга оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
4.6 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.6 Номера
4.9 Инфраструктура отеля
22:48 06.09.14
Алиса, большое спасибо за подробный отзыв. У нас тоже забронирован номер Дуплекс, двухэтажный - я правильно понимаю? Скажите пожалуйста в которой части надо просить расселение чтобы номер был поближе к морю, ресторану, барам, т.е. к основным местам "общего пользования"
09:40 07.09.14
Здравствуйте, Нина! Номера дуплекс ( двухэтажные) все расположены близко ко всему. Как мне ответил менеджер, они идут от рецепшена в сторону моря с обеих сторон. Мы жили справа, если стоять лицом к морю, на мой взгляд, эта часть более выгодная. При наличии номеров их можно поменять , если что не устраивает, заранее посмотреть, как мы сделали.
19:34 08.09.14
Дорогая Алиса!
От имени семьи Club Marco Polo благодарим Вас за написанный отзыв, тёплые слова в адрес персонала и рекомендацию нашего отеля. Мы несказанно рады, что Вы и Ваша семья остались довольны отдыхом, а Ваша дочка желает приехать к нам вновь. Также приятно порадовало то, что благодаря спортивным занятиям, проводимым анимационной командой, Вам удалось немного сбросить вес.
Ваши замечания по поводу уборки и системы кондиционирования были доведены к сведению руководства отеля. В свою очередь постараемся устранить все недочеты.
Надеемся увидеть Вас и Вашу семью в следующем году и приложим усилия, чтобы Ваш повторный отдых в Club Marco Polo прошел еще более незабываемо. Всего Вам наилучшего!
С уважением,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий