Name: отзывы не соответствуют действительности
Item: Globales Samoa
Rating: 2.3
Author: Лидия

Спасибки

553

читательский охват

2 читателя

считают полезным

комментарий

Отзыв об отеле Samoa Calas de Mallorca (отель был переименован 01.07.16)

Отдыхал C маленькими детьми в

августе 2014

21.08.14 - 04.09.14

- Не рекомендую отель

2.3

2 размещение

2 сервис

3 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Лидия

Москва, Россия

Турист

отзывы не соответствуют действительности

Отдыхали в конце августа с ребенком 11 месяцев. Рейс задержали на 2 часа, прилетели рано утром, в отель заселили сразу, номер 509, номер просто вызвал шок: 1. косяк входной двери имел следы взлома и замок легко можно открыть со стороны корридора 2. в санузле тек бачок и пахло канализацией 3. внизу под балконом находилась крыша пристройки, которая за день нагревалась, а ночью отдавала жар 3. кондиционер не поддавался регулированию. Гид нас успокоила, что персонал очень доброжелательный и нам обязательно пойдут навстречу, но в данный момент номеров свободных нет, поэтому заселились временно. На следующий день мы с гидом обратились на ресепшен с просьбой сменить номер, у мадам просто перекосило лицо от злости, что она там говорила-не знаем, судя по лицу гида, совсем не хотела выполнять нашу просьбу, после переговоров предложили подойти ч-з 2 дня к 11 часам на ресепшен. Подойти в назначенный день не смогли-заболел ребенок, вызвали врача (на ресепшене усиленно предлагали своего врача и не дали позвонить с телефона, предложили воспользоваться автоматом на улице, дочь звонила с мобильника, телефон в номере не работал), врач отправил в госпиталь, и мы 1,5 дня провели в госпитале (что заболел ребенок вины отеля нет). В госпиталь поступили утром, капельницу поставили только в 12 дня, они очень волновались об оплате страховой компанией, все это время мы находились на ногах в приемных покоях, в палату нас перевели только к вечеру, не кормили и не поили, кое-как перебивались буфетом, это было ужасно, потому что дочь кормит грудью; за время пребывания покормили обедом только на следующий день перед выпиской, наверное, опасались что по дороге упадем от голода. Назад добирались на такси за свой счет, такси обошлось 75 евро, вроде должна возместить страховая компания. Вернулись в отель, на следующее утро дочь отравилась предположительно йогуртом, вызвали врача, сделал укол и выписал лекарства. А на следующий день у дочери вскрыли молнию в новом чемодане на кодовом замке и украли все деньги, сумма была очень значительная, в этой суматохе мы просто не успели взять сейф (платный и дорого), думаю, что нас вычислили не без помощи персонала, нам некто намекнул на это. По случайности не тронули мой кошелек, он лежал в том же чемодане в отдельном кармашке вместе с паспортом РФ и пенсионным удостоверением, наверное обалдели от перепавшей суммы, а может не успели. Остальное, в том числе и дорогой фотоаппарат, оставили. Это еще не все: на следующий день отравилась я, врача вызывать не стала, выпила таблетки, поголодала почти сутки и перешла на строжайшую диету. Тут-то мы поняли почему народ кучами жарит хлеб и этим питается. Ну вот, через неделю с момента приезда, несмотря ни на что, мы начали отдыхать, стали общаться и случаи отравления оказались очень распространеными, грешили на йогурт и на шоколад горячий (в первый раз к шоколаду выстроилась большая очередь, а во второй раз ни одного человека не было). Все блюда подписаны на трех языках, русского не было, вообще нигде нет надписей и объявлений на русском. Гид Алена абсолютно никакой полезной информации не сообщила, только приговаривала, что она в шоке от нашего отеля. Мы с дитем и с коляской сами разведали путь на пляж без ступенек - из отеля налево, обогнуть танхаусы и по тротуару до спуска к пляжу. В наш заезд почти все были с детьми, даже младше нашего, остальной контингент-пенсионеры? много немцев, французов, испанцев. Русских не много, семьи с детьми в основном, наши вели себя все очень достойно, очень приятное впечатление осталось от общения с нашими соотечественниками, все доброжелательные, переживали за их деток, которые тоже прибаливали бывало. Пляж хороший, но народу очень много, лежаки-зонтики платно, дорого, море в основном чистое, постоянно волны, только несколько дней была такая волна, что можно поплавать, зато на волнах напрыгались и настроение поднялось, с погодой повезло, было солнечно. Кто брал машину, отдохнули очень интересно. Вообще место хорошее, считаю, нам просто с отелем не повезло, а ведь отзывы отличные об отеле! Кстати о парковой зоне, на которую мы очень надеялись, чтоб в тени гулять с ребенком, -это очень пыльная, запущенная, замусоренная и загаженная территория, не убиралась думаю много лет, с ребенком гулять невозможно. Тень нашли на чистом газончике рядом с отелем, но утром там сыро после полива, гуляли на этом пятачке только после обеда. Освободить номер надо до 11 утра, очень неудобно, помещение для хранения багажа очень маленькое. Вот еще нюанс-пульт от кондиционера выдают под депозит 10 евро, возвращают деньги при сдаче пульта, дочь перед отъездом ходила в душ на 1 этаже-тоже взяли депозит 10 евро. Анимация каждый день, мы были 2 раза, впечатление не сложилось, отзывы других отдыхающих отрицательные, говорят, детей ненавидят, гонят со сцены-мол, мешают. Аквааэробику наблюдала с балкона-очень весело проходит. А вообще детишек любят, мне так показалось. Убирали номер каждый день, полотенца меняли щедро, даже лишние оставляли. Номер нам никто поменять конечно не предложил, в нашем номере даже детской кроватки не было, а в соседней с ребенком постарше даже манеж был, можно было потребовать, но мы постарались максимально ограничить общение с персоналом, пользовались тем, что было. Да, еще деталь: каждую ночь приблизительно в одно время с грохотом выгружалась стеклотара в контейнеры, просыпались даже при закрытой балконной двери.