3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Впервые пишу отзыв об отеле , постараюсь быть объективной...
Впервые пишу отзыв об отеле , постараюсь быть объективной . Вернулась из Старлайта неделю назад и решила сразу отписаться, пока свежи впечатления . Ну, что я могу сказать..?
Вы не подумайте, я не придира, и абсолютно не капризный человек , я отдыхала не в одной 5 ке в Турции, и знаю все плюсы и минусы отелей Турции. Могу сказать одно, я впервые хотела поскорее вернуться домой из отпуска , никогда такого не было !
Начитавшись хороших отзывов и купившись на высокий рейтинг , после долгих раздумий и переговоров с менеджерами разных туроператоров , все таки решились и взяли тур в Старлайт. Поселили нас в 3 комнатный номер в бунгало , семья из 6 человек.
Начну с самого начала : встреча в аэропорту прошла как и обычно , ждали где- то полчаса , пока соберутся все туристы , что ехали в тот-же регион . Дорога долгая. Ехали 2 часа и плюс полчаса ожидания в аэропорту. После трехчасового перелета , тяжело, согласитесь. Если едите с маленькими детьми , советую брать индивидуальный трансфер , если не стеснены в средствах.
Приехали . Расселили быстро, т.к время было почти 2 часа.
Номер оказался обычным , лучшего от бунгало я и не ожидала . Номера чистые , мебель простенькая, но не критично.правда , очень сыро , постель реально сырая , как тут уже описывали ниже. Опять таки, с детьми , не советую в бунгало.
Бар пополняли . Горничная оказалась хитромудрой, уборка - никакая , за 2 недели ни разу не протерли пыль, не почистили зеркала , протирали полы , белье правда меняли каждый день. Полотенца периодически недодавали. Поначалу , я оставляла чаевые , но видя , что качество уборки от этого не меняется , перестала это делать. пару раз не получив чаевые, горничная так хлопнула дверью, что аж чуть штукатурка не посыпалась. В ресторанах обслуживание НИКАКОЕ, и оно не изменилось даже тогда , когда перед 1 сентября , количество людей в разы уменьшилось. Я списывала поначалу все недостатки сервиса на большое количество людей, ан нет , это тут не причем оказалось.
Питание : питание в принципе неплохое, но бывало и лучше. Кондитерские изделия не впечатлили, хотя я и сладкоежка.
Как и писали тут до меня , в ресторане на самом деле бардак , в помещении , где кондишн, место найти маловероятно, приходилось садиться на веранде, где очень душно, вечно грязные столы . Столы , не дождавшись официантов , приходилось чистить самой, опять таки , для меня это не проблема , но, уважаемые , я плачу за UAI , где ваш сервис ?! Где 5 * ???
В общем, в ресторане полное самообслуживание, с грустью вспоминала сервис в других отелях , хотя он тоже не был таким уж безупречным. Еще одно серьезное " но "... В ресторане есть блюда из свинины, что крайне нежелательно , для мусульман.
Так как я мусульманка , я всегда отдавала предпочтение Турции, Нежели Европе именно из-за питания. Думала что могу смело есть там все что захочу.
Если честно , за последние 10 лет , не видела в отелях Турции такого. Поэтому, обращаюсь к мусульманским семьям , будьте внимательны , читайте что вы берете в ресторане. Хотя , после того , как это увидела , ела только рыбу и овощи. Нет доверия... И кстати, в соседнем Санрайзе , питание и вкуснее и разнообразнее, но очень душно в ресторане.
Далее... Полотенец пляжных почти никогда нет ! И по утрам и по вечерам ! Дошло до того, что боялись сдавать полотенца .
Пляж галька с песком , не сказать что фонтан.
Лежаки просто жесть!
Кто -то писал о том что мало матрасов, но поверьте мне , это даже к лучшему т.к , из этих матрасов выползает тьма каких то мелких насекомых, я как часоточная была , не могла понять в чем дело , пока дочь мне не показала этот кошмар . В ужасе полчаса отмывалась в душевой !
Море : чистота не на 5 ку.
Заходить и выходить больно и море почти сразу глубокое. Для детей неудобно.
К плюсам отнесу невероятно красивую и ухоженную территорию отеля , она правда заслуживает всех похвал !сказочные сады просто ! Садовники и день и ночь трудятся в поте лица , и результат очевиден!
Анимация нулевая, по вечерам было скучно, днем то как-то развлекали себя сами , а вечерами , ждали чего то особенного, но так и не случилось )) . Понравилось только шоу акробатов из Кении.
В общем , отель неплохой , но наверное для пенсионеров, было много детей , молодежи там делать нечего.
Если честно, удивляют настолько положительные отзывы , которых тут в большинстве, наверное , на вкус и на цвет , товарища нет все таки.
Думайте сами , решайте сами , ехать ли вам в этот отель , я просто высказала свое мнение.
Если вы не имеете отношение к VIP концепции, то не ждите сервиса 5 звездочного отеля . В отеле настоящая классовая дискриминация, чего я до этого не встречала в других отелях. Я считаю , отель либо пусть будет класса люкс, либо пусть будет хорошей среднестатистической пятеркой. Еще много чего могла бы написать, но мой отзыв и так, оказался слишком длинным ! Желаю всем хорошего отдыха !
Amira оценил сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
3.3 Пляж
3.7 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
2.5 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
13:33 11.09.14
Уважаемая Амира,
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и уделили время на написание отзыва.
Позвольте выразить сожаление о том, что Ваш отдых был омрачен некоторыми моментами.По всем Вашим данным мы определили Ваш номер комнаты а также персонал который обслуживал Ваш номер был предупреждён об случае уборке номера.По просьбе множество гостей, так как в отеле отдыхают большое количество гостей из Росии, наш отель принял решение приготовить блюда из свинины, а также свинину не ставят на шведский стол, при входе в ресторане отдельно есть стол где только свиниу можно брать.По поводу обслуживания, хотели сообщить Вам о том что наш отель был переполненн до первой недели Сентября, а также в отеле гости могут покушать в разных местах отеля в том числе и в Санрайс'е.Пляжные полотенца всегда можно найти, утром с 08-00 до 18-00.Сношенные шезлонги а также матрассы переодически меняют на новые.Дневная анимационная программа всегда существует, а также в отеле есть информационные стенды где гости могут узнать о анимационной программе.Хотели Вам сообщить о том, что ВСЕ наши гости для нас дороги, а также всем нашим гостям обслуживание одинаковое, для VIP гостей отдельный ресторан, бассейн, буклеты в номере, а также можете узнать всю информацию на нашем официальном сайте.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям
соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
С уважением и наилучшими пожеланиями.
Седа Балан,
Менеджер отдела по работе с гостями
18:21 11.09.14
Уважаемая госпожа Седа ! По поводу переполненного отеля : это не у гостей должна болеть голова за то , что отель не справляется с таким количеством людей .
2 . По поводу блюд из свинины в ресторане : никто не предупреждал что у вас есть отдельный стол с блюдами из свинины . Хотя , учитывая то что отель находится в мусульманской стране , должны были бы . Я то увидела незначительную надпись , но мой сын не обратил на нее внимания , в результате отведал свинины.
3. По поводу полотенец пляжных : я по всей видимости вру , раз говорю что застать полотенца было великой удачей . Но это на самом деле было так, и если вы считаете что это не так , вы плохо осведомлены.
4. По поводу анимации: у вас одна анимационная команда на 2 ОГРОМНЫХ отеля, этим все сказано.
Либо урезайте количество гостей , либо увеличивайте количество сотрудников, чтобы все были довольны.
С уважением , Амира.
00:30 14.09.14
Про полотенца правда, постоянно проблемы, анимация слабая. У работника отеля свое видение сервиса, туристы придумывают)))
00:30 14.09.14
Про полотенца правда, постоянно проблемы, анимация слабая. У работника отеля свое видение сервиса, туристы придумывают)))
16:29 14.09.14
Спасибо Амире за такой комментарий!! Это именно то что есть на самом деле!! Несоответствие цены и качества!! Сервис 0!!
15:40 15.09.14
Свинина бывает в отелях многих мусульманских стран (я встречала и в Тунисе, и в Египте, и в Турции).
16:31 15.09.14
И че, если мусульманская страна и в частности Вы-мусульманка,свинины быть не должно? Свинина была за отдельным столом, с табличкой, на которой нарисована СВИНЬЯ. Т.к. отель рассчитан не только на мусульман, делать такие заявления,как минимум,неполиткорректно.
16:32 15.09.14
Вы правы, во всех отелях хорошего класса была свинина.
16:33 15.09.14
про полотенца-да, но проблема в том, что очень большое кол-во туристов тупо забирало их в номер.
16:34 15.09.14
ой, вот не надо. Я была в Риксос Премиуме, Адам и Еве и других более крутых отелях и хочу сказать, что Старлайт своих денег стоит. Явно круче всего несколько отелей,которые и по цене сильно выше Старлайта.
16:55 15.09.14
А туристы почему забирают? Потому что проблема с лежаками, каждый с утра бежит с полотенцем, лишь бы занять, лежаков дефицит. И то что все забирают в номера, это получается полотенцев меньше чем туристов?)))
16:57 15.09.14
В старлайте завышена цена в 2 раза
16:57 15.09.14
Согласна с Вами! Некорректно и неприятно(((.
17:32 15.09.14
Я не хотела никого задеть , и не считаю неполиткорректным свое заявление по поводу свинины. Если вы посещаете Арабские страны , вы же как то обходитесь без нее пару недель ? Я просто написала что должны предупреждать мусульманские семьи о том что в отеле подается свинина , потому - что ( опять повторяюсь ! ) , не каждый может увидеть то что там написано , может просто не обратить внимания в конце-концов , когда я писала об этом , я знала , что найдутся те , кого заденет именно это , но я как и все , имею право на свободу слова и личное мнение, так что не обессудьте.
22:06 15.09.14
А мы наверно все должны были страдать из-за того ,что Она масульманка!!!Отель супер и тянет на свои деньги!
22:08 15.09.14
Без всяких надписей можно отличить свинину от говядины и птицы!
01:21 16.09.14
Вы наверное можете отличить , я свинину не видела в приготовленном виде и тем более не пробовала . Я не знаток.
Добавить комментарий
Добавить комментарий