Mirada del Mar 5*

Отель очень хороший и все понравилось, но не зря говорят, что ложка дегтя способна испортить бочку меда.

И вот наша ложка

Ездила с мужем на его юбилей, турменеджер предупреждала отель о дне рождения мужа.

Накануне забронировала на рецепшене ресторан, сказала что по-поводу дня рождения, мне ответили - "да-да, видим, забронируем, цена брони 14 $, листочек о заказе ресторана принесем в номер, вино и фрукты от отеля также", на следующий день подошла около 12 на рецепшен с вопросами: где вино-фрукты, где листок о брони ресторана, снова обещание и ничего.

Подошла после 16 и получила листок про бронь в ресторан и очередные обещания про вино-фрукты. Как вы понимаете ни в день рождения, ни на следующий день никаких вина-фруктов не было (кстати на следующий день также подходила не рецепшен по этому вопросу). Ответы разнообразием не поразили из разряда: "я вчера не работал/ла сейчас принесем".

Да я огорчилась, что о такую малость несколько раз повторенную так и не сделали, ведь не в вине-фруктах дело - дело во внимании в гостям - подобному вниманию мой муж обрадовался бы. Через 2 дня муж (от меня в тайне) подошел на рецепшен с намерением побеседовать с руководителем (старшим менеджером) пригласили некую Зелиху Сайдан, на очередное обещание вина-фруктов муж сказал что ничего не надо кроме одного - извинитесь перед женой которая старалась, несколько раз напоминала и из-за сложившейся ситуации расстроилась. Как обычно в стиле своих подчиненных Зелиха пообещала что кто-то из рускоговорящих сотрудников это сделает - и в ответ тишина. Хотя казалось бы какая трудность извиниться перед постояльцем в данной ситуации.

Все остальное в отеле было действительно хорошо, но оценка работы сотрудников на рецепшене крайне низкая.