3.5
3 размещение
5- сервис
3 питание
Отдохнули бы супер, если бы не...
Общее впечатление от отеля впринципе неплохое, но есть несколько больших НО, которые очень сильно портят его. Опишу все по порядку.
В Турции (и вообще заграницей) первый раз. Выбирая отель полагались на мнение турагента. Выбирали между Цезарь Темпл де Люкс Белек и Марко Поло. Турагент заявил: отели одного уровня, но в Марко Поло цена слегка ниже, типа зачем переплачивать. Для меня еще роль решающую сыграло то, что это Кемер. Природа просто в Кемере очень нравится нашему Уаральскому взгляду (привычные сосны, горы,много зелени...).
В общем, ночной перелет и мы в 9.30 утра в Марко Поло. Отдыхала с мужем и доченькой 3 года. С 27 сентября по 7 октября. Нас зарегистрировали и отправили погулять-позавтракать. Мы в шикарном настроении - ресепшн выглядит потрясающе (хотя на диванах и креслах грязные подушки в пятнах), природа шикарная, территория отеля супер красивая - зелень,цветы, сосны, пальмы!, воздух полон упоительного аромата хвои и цветов. Пришли в столовую на завтрак, а там... Первое что бросилось в глаза - грязные столы (хотя туристов уже было не очень много). Не подумайте, персонал очень резво берется убирать тарелки грязные и т.д., но как то странно: тарелки уберет, крошки смахнет, а салфетки закапанные не меняет, ножики и вилки просто переложили и все. В общем у меня впечатление уже сразу - савдеповская столовка! по другому не назовешь. Пошли выбирать что покушать - тарелки грязные стоят со сколами. В общем выбрала ту что почище. Выбор еды вроде большой, но если присмотреться то все какое то однообразное: то в каком то рассоле овощи, то что то намешано, а что не понятно, что кстати очень частно называется салатом или соте (горячая смесь из вчерашних остатков мяса и овощей).... Либо уже все закончилось (типа круасанов, которые тут же разбирали) либо это есть невозможно. Взяла ребенку кашу рисовую по незнанию - это оказался недоваренный рис плавающий в непонятном молоке (есть невозможно, пробовала и варенье туда мешать и фрукты... все равно г..), в последствии еще наблюдала типа манную кашу - плавает в молоке вообще не понятно что даже определить не смогла.
Убиты были наповал впечатлением от главного "ресторана", растроились ужасно, уже хотелось просто сбежать!
Вернулись на ресепшн, решили там потусоваться, кофе попить. И о чудо! нас позвали заселяться!
Довезли нас с сумками до номера (где то в 11.30), помогли занести сумки. Номер 1319 фэмили двухкомнатный (бы специально брали), этаж второй. Мы зашли и обомлели: номер старый, дверь в туалет не закрывается (приходилось ногой подпирать сидя на унитазе), разводы на побелке на потолке. Мебель супер дешевая и супер старая и раздолбаная, у дочи в комнате стоит двухъярусная детская кровать из самоварного металлического каркаса с какими то полразвалившимися досками. Запах какой то в шкафах плесени.
Возникать не стали - доча не спала при перелете, вымотались и мы - равлекали ее в полете, чтобы самолет ходуном не ходил от ее бесиловки. Рухнули спать.
Проснулись, пошли гулять, осмотрели территорию - никак понять не могли - такая шикарная территория и так не следить за номерами (за их состоянием).
На ужин пришли к самому началу. Порадовались что впечатления чуть лучше чем от завтрака. Поняли что ходить надо к началу. Если в целом про еду говорить то все достаточно однообразно: курица, индейка, селедка на гриле, изредка сибас или дорадо (по 1 разу за время пребывания), иногда люля кебаб - из мяса это все. Макароны с соусом, макароны с зеленью, макароны с овощами, просто макароны... То же самое с рисом... Суп иногда можно было поесть (их всего два вида было). Овощи сырые, овощи на гриле.. И куча непонятных смесей - несвежих. Колбаса отвратная, морепродуктов ни разу не видела. Вино - кисляк, пиво Эфес с каким то мочегонным эффектом...
Из алкогольных напитков были только ликер типа бейлис и мартини более менее можно было пить, остальное все ужасное.
Обслуживание в баре - ужас, если чаевые не дашь - тебя в упор замечать не будут. Тут кто то писал в отзывах, что отель на всем экономит. Вот пример: в первый день мы в баре взяли пиво и орешки - насыпали миндаль. В последствии миндаль, арахис и др орешки мешались с соевыми орешками. Никто их соотв не ел, они оставались в тарелочках - видела сама как бармен их ссыпает обратно в общую кучу ... В последствии кроме сои ничего предложить не могли. Просили за деньги шампанского - даже за деньги не купишь.
Уборка в номере все таки периодически была, хотя полотенца чистые пару раз сами брали под лестницей.
Все остальное было вполне неплохо : лежаки на пляже, море, чистый пляж, анимация, развлекательные программы, мини диско, детский клуб. Девченки аниматоры просто молодцы! Территория (еще раз повторюсь) супер - для отдыха с детьми вполне хорошо.
Конечно можно было бы понять политику отеля если бы цены были ниже раза в полтора, но так - цена не соответствует качеству - это уж точно!!!
23:31 17.10.14
Отдыхали с вами в одно время,подписываюсь под каждым словом!Пока даже не пишу свой отзыв-столько эмоций от отдыха,что боюсь цензурных слов не хватит для описания всего.Мне казалось я уже такой профи в выборе отелей,но нет оказалось я профан в этом ....
17:55 18.10.14
Разрешите вмешаться.Мне кажется,что очень много зависит от времени отдыха.То бишь-начала сезона,его апогей и закрытие сезона.Мы стараемся всегда отдыхать в середине сезона.в июле месяце.Да,жарко,но мы на море!Постоянно в купальниках и парэо и у моря или возле бассейна,где всегда можно освежиться.Зато всё остальное в самом разгаре-еда,напитки,обслуживание.анимация.всё открыто и доступно.Немного подуставшие номера,но совершенно терпимо.
Мы отдыхали в Марко Поло в июле этого года и от отдыха в восторге с незначительными ньюансами.А сравнивать,поверьте,есть с чем.Отдыхли в любимой Турции в 10-й раз.Совершенно без хвастовства:отдыхали в Риксос Текирова,Мэджик лайф Кириш,Кристалл(ещё он был Комфорт)флора бич,Палома Грида...И Марко Поло далеко не на последнем месте.
Очень согласна-на вкус и цвет...Но всё же...Я просто делюсь своим мнением-имею право :)))
21:47 18.10.14
Вот честно из всех отелей Marko Polo у меня встал на последнее место.Ну не должно в 5 звездах в номерах вонять!Кондишка должна работать ,а не рычать!В ресторане(хотя какой ресторан...)очереди и не потому что люди голодные(как некоторые здесь писали),а потому что в Marko Polo все сделали для того чтобы люди бегали с тарелками(т.к. Большую часть еды -есть не возможно).Про уборку вообще молчу!У нас уборщица оставила венечек на втором этаже-чтоб сами убирали.На 7 день поинтересовались когда же белье поменяют-поменяли..через 3 дня белье положили на перила рядом с номером-сами поменяли!!!Нас в номере не было с 9-13 и с 15-18,но этого времени уборщице не хватало.А пляжные полтенца люди сдавали-их тут же развешивали и высушенные отдавали другим людям!!!а потом кругом народ с температурой и кашлем.Вообщем можно продолжать долго.За свои деньги я хочу получить другой сервис ,независимо начало сезона или конец!!!
17:06 19.10.14
Ни разу не видела, чтобы пляжные полотенца развешивали сушиться, их все время в нашем же присутствии сбрасывали в специальные контейнеры, а чистые полотенца доставали из полиэтиленовых упаковок.
17:39 19.10.14
Я тоже ни разу не видела, чтобы сушили полотенца! Очень много лежало в упаковках чистых полотенец, да и запах от просушенного совсем иной. И еще, мы были почти две недели, но больных видели разве что после 'будуна', ни в зеленке, ни с кашлем, ни с другими заболеваниями не встречались ни взрослые, ни дети. Мои дети тоже такого не помнят!?
18:32 19.10.14
А я видела сама и не один раз как женщина сушила полотенца и потом раздавала их дальше!
19:13 19.10.14
С отзывом полностью согласна, а эти тряпочки ,дырявые через одно, сложно полотенцами назвать. Может в разгар сезона с едой и получше была картина, но вот убитый номерной фонд , и всё остальное однозначно было в таком же, похабном состоянии.
19:27 19.10.14
На пляж,первый раз,за столько лет отдыха в Турции не ходили не разу. Так как лежать под солнцем, и нюхать извините чьи то пятки не было желания. Тент состоит из тряпочек так же, и лежак на лежаке. Пляж большой, но толку от него ноль, такое ранее даже в трёх звёздах не наблюдали. И правда ,трезвыми глазами сложно на это всё смотреть, но приходилось)), так как пить то, что наливали в этом отеле,было просто страшно да и опасно, со здоровьем потом явно были бы проблемы. Изредка могли побаловать себя махито, если конечно повезёт, с мятой у них напряжёнка.
19:45 19.10.14
Не очень понимаю вашего восторга от Марко Поло. Мы впервые в Турции. Раньше отдыхали на нашем побережъе (р-н Геленжика в основном). В общем то тратили примерно такие же деньги. Но номер могли выбрать и получше. И питание - не понравилось в одном месте, пошли в другое. По сравнению с Геленжиком плюс только один- море и пляж (чистое море без мусора, пляж чистый, лежаки свободные). И ВСЕ! Сервис - когда ты не по системе "все включено" то на тебя хоть внимание обращают (так как бабки хотят заработать). А тут что тебе нальют коктейль, что не нальют - больше бармен не получит, поэтому они целыми днями готовы лясы точить вместо того, чтобы обслуживать отдыхающих.
И если вы пишете что в восторге от отеля этого ( что он далеко не на последнем месте) , то я вообще не представаляю - что делать в Турции впринципе? Мой муж теперь резко настроен туда ни ногой, я бы еще попробовала (так как есть знакомые, которые неплохо отзываются). Но после таких комментариев задумываться начинаю... Я вроде как и согласна, что в Марко Поло впринципе можно отдыхать, но ожидать многого совсем не стоит. И поэтому считаю что цена очень несоразмерна качеству. Если бы мы заплатили примерно тыс 80 российских деревянных за тур на троих (как нам предлагали в Аланию в Эйфорию ехать, предварительно предупредив о том что невысокая цена обусловлена тем что отель очень-очень экономная пятерка), то я бы не была бы столь категорична!
19:52 19.10.14
Согласна с вами, Ольга. Очень старалась сдерживаться от нецензурных выражений, когда писала отзыв. Поэтому может многое что хотелось бы высказать еще не все написала. Может соберусь как нибудь и допишу все остальное.
Единственно что радует - это радость дочи от отдыха,моря,пляжа и природы! Ей то еще пока важно совсем другое!
22:24 19.10.14
Здравствуйте,Лина.Видите,как мы одиноки,которым понравился отдых в Марко Поло :))) Я читала и их негативные отзывы ...улыбалась и представляла этих "принцесс".более того- я их видела во время нашего отдыха,и мне таких исренне жаль.А возможно нам вами просто повезло и пусть будет так всегда!Но опять-таки - сколько людей.столько и мнений.И Бог им судья.А нам понравилось,правда ?!
23:05 19.10.14
Татьяна, на самом деле мы не так уж и одиноки))) Просто люди, которым отель не понравился, более активны и категоричны на Tophotels, чем все остальные. Ведь у каждого свой взгляд на вещи и каждый имеет право высказать свое мнение здесь. А нам отдых в Марко Поло понравился и ничто этого не изменит))
12:01 20.10.14
Восприятие Марко Поло у разных людей неоднозначно . С 90% позитивным настроем приезжают большинство отдыхающих . То ,что люди разные - это естественно .
Скорей всего на мнение туристов влияет туристический опыт . Побывав в отелях / в разных странах / с достойными , стандартными условиями проживания мы к этому быстро
привыкаем . Отсутствие этих стандартных условий в новых поездках многих коробит , вызывает раздражение и неприятие . И дело здесь не в капризах и неадеквате .
12:02 20.10.14
На пляже должны быть все стандартные условия для отдыха : исправные лежаки , чистые матрасы , добротные тенты / зонтики / , деревянные дорожки , удобный заход и выход из воды , качественный пирс , души , фонтанчики для ног , раздевалки , туалеты , бар с качественными напитками / работающий с утра при открытии пляжа / , бодрящая ненавязчивая музыка , удобная по времени замена полотенец , кафе рядом с вкусным перекусом , чистота на пляже и море . Все это элементарно , ничего здесь сверхъестественного нет . При таких условиях человек чувствует себя комфортно – отдых идет легко , с удовольствием .
12:02 20.10.14
Это касается и жилого фонда/номеров и бытовых условиях в них / , ресторанов / питания / , анимации , СПА салона , ухоженности территории , общего уровня сервиса и культуры общения персонала . Не все в Марко Поло однозначно . И дело не в звездности и цене .
Мое личное мнение . 100% недостатков в этом отеле – это вина администрации , в ее ущербной коммерческой политике и негативном нетерпимом отношении к людям – категории туристов приезжающих сюда отдыхать .
А с этим уж ничего не поделаешь . Любите отдыхать в Турции , требовательны к условиям проживания - ищите другие отели . Ну уж очень это непросто .
12:42 20.10.14
Да не принцесса я и ничего сверхестественного не ждала!!Но просто нормальных условий хотелось бы.Конечно я получила положительные эмоции от отдыха,но к отелю это не имеет ни кого отношения...Это лично мое мнение и желание предупредить других людей когда они будут выбирать отель на следующий сезон(у нас продажи как раз начались)
16:52 20.10.14
Вот и мы - положительные эмоции только от пейзажей моря и гор. А это есть и в соседних отелях, с хорошими условиями и за такие же деньги.
15:07 23.10.14
Была во многих отелях в Турции, этот - худший. Грязь, пренебрежительное отношение к русским туристам со стороны персонала, экономия на всём. Была в нём в 2007 году, до сих пор с содроганием вспоминаю драку за еду на ужинах, тем, кто приходил не к открытию, а на 5 минут позже, доставались одни объедки.
09:56 27.10.14
Мы отдыхали в 3,5 недели июнь-июль!!!! И очень довольны! нас семей!!! было много шампанкого мартини и много других напитков! полотенца всегда были идеально чистые!!!! белье меняли через день!
23:39 31.10.14
Увы, я тоже осталась с неприятными впечатлениями от отдыха в этом отеле. И соглашусь с Danoм, это полностью вина администриции! Свой отзыв еще не написала, потому что до сих пор "киплю". Нас обворовали в этом отеле: при выезде украли наши сумки прямо с ресепшена! При этом администрация ни то что вины своей не признала, а не оказала никакой помощи в поиске багажа. Только намного позже, когда мы были уже дома Наталья с гострилейшена помогла и только по собственной инициативе... Итог: багаж возращали самостоятельно, сумки изрезаны и 1/3 вещей безвозвратнно утеряна.
16:46 31.12.14
Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв о Club Marco Polo и высказали Вашу позицию. Мы высоко ценим мнения всех наших гостей - как позитивные, так и негативные, поскольку они помогают нам развиваться и улучшать нашу работу.
Ваши замечания были доведены к сведению руководства отеля. В свою очередь от имени всего коллектива Club Marco Polo приносим извинения, если некоторые аспекты отдыха прошли не так, как Вам того хотелось бы. Мы постараемся учесть Ваши замечания и усовершенствовать нашу работу.
С уважением,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
16:41 16.04.15
вот так начитаешься таких отзывов и сделаешь неправильный вывод! Были в этом отели в прошлом году! Все очень понравилось и персонал и номера! Анимация на высшем уровне! Участвовали во всем! Нужно самим быть позитивными, а потом требовать к себе хорошего отношения! В баре наливают все и ром и виски импортный, и мохито замечательный, вообщем не слушайте никого и смело отправляйтесь в этот отель!!!!!!
07:15 17.04.15
А я уже просто задолбалась (извините за грубость) читать подобные комменты, как ваши. Что значит: "Нужно самим быть позитивными, а потом требовать к себе хорошего отношения!" ? я в каждом отзыве в котором есть критика встречаю подобные фразы!
разве люди едут не с позитивным настроем отдыхать? хочется хорошо отдохнуть и чтобы не заморачиваться на всякие неудобства! Я ЗА ЭТО ЗАПЛАТИЛА ОПРЕДЕЛЕННУЮ СУММУ ДЕНЕГ! и нехилую я вам скажу! Именно за то, чтобы требовать к себе хорошего отношения! Уже то что я являюсь клиентом дает мне это право - требовать к себе хорошего отношения! Именно с этой целью я еду в отель, в котором 5!!!! звезд. Иначе бы я поехала в отель попроще и заплатила бы поменьше денег.Или вы едете на отдых и не ждете чистых тарелок, нормальной еды, чистого номера? Или когда человек едет на позитиве он просто не замечает "таких мелочей"? И вообще, мой отзыв - это мое впечатление от отеля. А вы уже пытаетесь это перевести на то что я не такая? Тогда пусть пишут в своей рекламе, что хотят видеть туристов которые будут закрывать глаза на все наши недостатки! это очень удобно - проплатить подобные комменты (турист не позитивный, поэтому нашел кучу недочетов), вместо того чтобы исправлять свои недостатки! Просто добавить подобного восторга за премию! А правильные выводы каждый сделает для себя сам!
15:23 19.04.15
http://youtu.be/JqD1qTeUyGo
15:23 19.04.15
http://youtu.be/JqD1qTeUyGo
15:26 19.04.15
Никто мне ничего не приплачивал, даже рассмешили меня! Отель хороший, анимация супер! Выше скинула ссылку на наше видео в ютубе! Посмотрите, кому интересно! Наверное, мы просто не замороченные люди! Извините если чем-то вас обидела! Я отдыхала в анталии в дельфин паласе, это отель совсем другого уровня и там тоже есть негативные отзывы, просто сколько людей, столько и мнений!
Добавить комментарий
Добавить комментарий