Caribbean World Soma Bay 5*

Оставляю, наверное, самый актуальный отзыв. Почему актуальный? Потому что тур в этот отель я покупал еще в августе (кстати, по 37р за доллар:)), долго выбирал глядя именно в отзывы топхотелс последнего месяца, а так же изучил все отзывы об этом отеле перед выездом. Получается, что сейчас я отвечу за все плюсы и минусы этого отеля описанные здесь за период с июля по октябрь. Отдыхали семьей с 1 по 14 ноября с санмар: двое детей (4 и 7 лет) и я с женой. Поехали…

Начнем с того, что 10 октября (вылет 1 ноября у нас) вышел на сайт Корала – отель был уже в стопе по 7 ноября включительно – заставило задуматься об аншлаге и хорошем спросе этого отеля. После прилета (из Самары) нас в этот отель доставили автобусом предпоследними из всех. Покатались мы по отелям где-то 1ч15мин.

1. Ну и по хронологии начну с РАЗМЕЩЕНИЯ. Приехали в отель около 22-00, быстро нас оформили (попутно пытались продать за 360 евро двухкомнатный номер с видом на море, мотивируя, что нас четверо и нам будет тесно – мы тактично отказались, они не навязывались) Поселили нас в обычном, но просторном номере в первом корпусе на третьем этаже №1203. Это дальний корпус от пляжа, но почти самый ближний к ресторану, театру и детскому клубу. Доставили в номер нас на каком-то непонятном электромобиле. Катал нас местный деятель почти через весь отель, впечатление было, что наш номер где-то в противоположном конце отеля, попутно куда-то выходил на 30сек, хотя вез только нас и чемодан. Забегая вперед, на утро когда все расцвело, оказалось что наш корпус почти самый ближний к рецепшену. Мы отблагодарили долларом, на что он спросил «А русский шоколад у вас есть?» Прочитав несколько десятков если не сотню отзывов перед поездкой, я запомнил отзывы про любимую шоколадку АЛЕНКА, в которых очень много туристов описывали любовь к ней местных жителей. Специально перед поездкой затарился по акции в ашане аленками в России, подразумевая что это акция заметно выгодней курса доллара (для чаевых). Из 8 аленок ушла только одна – этому извозчику. Наш «уборщик», когда в номере исполнял свои должностные обязанности, ее не брал, хотя мы начали уже даже записки ему оставлять. Как выяснилось позже – он их не любит, пришлось их съесть самим)), тут пошли в расход 1долларовые купюры. Номер очень просторный, хотя и обычный, 3 кровати (1 двухспальная), 2 тумбочки, столик и 2 стула, большой шкаф и огромное трюмо с телеком смотрелись очень гармонично, бесплатный сейф. Справедливости ради – все это не первой свежести, но это вопрос десятый. Благо все исправно работает и очень удобно. ТВ ловит русских 3 канала (1,2 и что-то вроде MTV), потрясный балкон с столиком и стульями. Муравьев нет, только однажды пришлось выгнать из номера маленькую ящерку. Уборка на отлично, а вот отслеживание достатка всяких принадлежностей типа шампуней 3-, хватало всего, конечно, но в обрез. Стыдно писать, но однажды мне пришлось «умыкнуть» рулон туалетной бумаги. ВОДА – не стесняйтесь ее спрашивать у уборщика, даже с соседнего этажа. Оставляют в номере они ее не всегда, но когда спросишь – без вопросов дают. Пишу это, т.к. часто наблюдал туристов с «титьками» у кулеров))) и, опять же, прочитав кучу нелепых отзывов от людей, которые видимо бояться спросить. Мы постоянно пользовались знаком об уборке, который вешается на дверь с подобной просьбой. На обратной его стороне красуется «не беспокоить». Однажды наш товарищ не удосужился убраться не смотря на прямую просьбу, так же пару раз приходя домой с пляжа мы переворачивали значок на «не беспокоить», т.к. привыкли что вся уборка должна быть без нашего участия – все равно заглядывал, ладно там я трусы переодевал, а если б жена? Уважаемый сотрудник клиентского сервиса отеля, если ты читаешь этот отзыв и хочешь провести ваш клиентский сервис еще на одну полочку выше, прими меры. Забегая вперед, "не внимательный персонал" - это главное недоразумение, которое вам необходимо исправить на мой взгляд.

2. ЕДА. Сразу комментирую НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ, описанные в прошлых комментах. ИНФЕКЦИЯ – нет ее, говорю от лица нас четверых, а так же еще примерно 30 человек с кем я познакомился в этот период. Сразу скажу, что не встречал еще слабее желудка чем у меня, но к горшку прилип только однажды, остальные члены семьи ни разу, хотя рацион был идентичен. Еды полно и вся она разнообразная. Завтрак и обед - достойный и разнообразный, обед так же еще есть и в тортуге, потом где-то с 15 до 17 там работает снек бар с хотдогами и картошкой фри, в баре на пляже (рядом) раздают с 15 до 17-00 мороженое. На ужин постоянно готовят перед входом в общий ресторан мясо, рыбу на гриле и лепешки в печи. Очень достойно, особенно для Египта. Кстати, на ужин, очень часто выступали артисты – долго кружащийся парень, восточные танцы приятных девиц, музыканты на местных инструментах и почти все они совмещались каждый день. Были в итальянском ресторане и в тортуге. Если вы случайно не попадете в итальянский ресторан – много не потеряете, если попадете – рекомендую курицу (вкусная пропеченная нарезка) и лазанью, которая напоминает итальянскую кухню. Все остальное это итальянская кухня на египетский мотив, перевожу: выглядит по-итальянски, но вкус ярко египетский. Внутри, кстати, очень обалденно и романтично, играла живая музыка, свечи, полумрак. И еще, заказ наших детей тогда потеряли и принесли его только после того как нам пришлось его повторить 2ой раз другому официанту. Это еще раз подчеркивает банальную не внимательность, описанную мною в последний строках пункта про размещение. Оно и понятно, все это свойственно мужчинам. Тортуга, отдельная история, обалденный барбекю, маленький мангал которого приносят прямо вам на стол – очень достойно. Только друзья, пожалуйста, вспомните о походах в рестораны дома. Придите, присядьте за стол, официанты все сами сделают. И, как говорилось в старом анекдоте, что «советских лыжников легко узнать по желтым трусам и красной футболке», придите туда хотя бы не в шортах, нас русских легко вычислить среди опрятно одетых евроинтегралов по одежке, да еще блуждающих по просторам ресторана в поисках еды. В остальном, есть несколько баров по территории отеля один на пляже, у рецепшена и на территории несколько. Что еще удивительно, то что во время приема пищи в ресторанах кофе раздают только мегадешевое из местного «самовара», а захочешь нормального - это тебе только в бары((

3. ДЕТИ. Если вы приехали с детьми – попали в точку. Незабываемые ощущения детей повсюду, хочется самому помолодеть лет на 25-30. На территории работает 2 детских клуба, один (как я понял) от отеля, другой от корала. От КОРАЛа – дети по младше. От отеля – постарше, но как я понял там более интересно. Детский аниматор с ними и пиццу печет, и майки разукрашивает, мульты русские смотрит и многое другое. Работают он с 10 и до 21-30. Вечером в 20-00 проходит еще детская заводная, даже для взрослых, организованная дискотека, а после нее все идут смотреть мульт, после которого просят родителей в 21-30 детей забрать)). Есть теплый большой бассейн, 3 большие горки + 2 маленькие, к сожалению, в которых вода прохладная. Воду вычищают. В ресторанах есть детские стулья. В общем не пожалеете.

4. Про ПЛЯЖ достаточно отзывов, нового ничего не напишу. Чисто, аккуратно, красиво, спуск пологий. Как раз и для детей и для взрослого. Кораллы есть немного с права, их местонахождение легко можно угадать по плавцам с масками и трубками недалеко от «ограждения». Красное море говорит само за себя. Кто хочет найти лежаки тот найдет, даже в переполненном отеле. И буду я не первым кто призовет к совести отдыхающий, которые занимают своими тряпками шезлонги, т.к. был свидетелем того когда занял лежак рядом с тремя лежаками с тряпкой , к которому с 9 до закрытия пляжа никто не подошел. Более подробнее в отзывах др туристов, они все одинаковы и правдивы – все перечитал)))

5. Про АНИМАЦИЮ так же читайте в др. отзывах. Они все одинаковы и актуальны. Скажу только одно - все они потрясающие и мегапозитивные люди. Скучать не придется. За что вам огромное спасибо. С утра до ночи и в обеденный перерыв они на виду. Такое ощущение, что они отдыхают только ночью и то 3 часа. Очень много положительных эмоций связано с ними. Каждый вечер потрясные программы в театре: завораживающее кобра-шоу, много танцевальных номеров, камеди представления, жонглеры, фаершоу и многое другое

6. ОБЩИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ. Большой и очень зеленый отель. Видно, что обслуживающий персонал следит за каждым цветочком и травинкой. Все чисто и ухожено. Из недостатков мухи, не смотря на то что стоят ловушки они достают сильно. Кто предлагает экскурсии тоже заметны. Однажды съездили с ними на лодке со стеклянным дном – всем очень понравилось. Кто едет на долгожданный отдых, а соответственно, с хорошим настроением любые недостатки не способны омрачить отдых. Кто принижает звездность отеля – мой ответ: за всю свою жизнь я отдыхал и в пятерке и в четверках - дешевых и дорогих(как выяснилось позже, что дороже чем этот), по совету и по впечатлением от фотографий на сайтах туроператоров. Люди, это совсем другое, разница небо и земля. Отель очень достойный и оправдывает все положительные отзывы и звездность. До 9 ноября отель был на 70-75% русскоязычный (видимо, сказались ноябрьские праздники), потом этот процент был около 40 и то больше украинский, остальные немцы, немного французов и представители восточной европы. Отношение народов, несмотря на конфликты государств, очень дружеское. Ломался у нас как-то замок, в сумме около часа не могли попасть в номер, все исправили. Считаю, что это очень быстро.

ТЕПЕРЬ НЕДОСТАТКИ и, надеюсь, их прочитает руководство КОРАЛа и этого отеля, т.к. в отличие от мух на это они могут прямым образом повлиять без ущерба доходов:

А) Не внимательный персонал(но очень вежливый), подробнее в описании о еде и размещении. Это свойственно мужчинам, но на это можно влиять. Меня удивила Фатима, единственная арабская девушка в отеле - труженица в баре у рецепшене. Очень внимательна, приятна и обходительна.

Б) Кто едет от КОРАЛа, одеона или санмара (это все одно и то же) – не ходите на первую встречу с гидом. Нельзя так впаривать экскурсии и пренебрегать людьми, в том числе и детьми, которые устают от 1,5часового пустословия гидов. По теме разговор 10 мин, все остальное экскурсии и разговоры какие вы(мы) плохие, нас не слушаете, разговариваете, меня не уважаете, помолчите, идите от сюда, мы вам помогаем и многое другое. Гид Омар козел, а вот гид Мухамед – козлина. По-другому язык не поворачивается. Было бы это в России – он бы не выжил. Представляете, на собрании я высидел 1,5 часа бреда Омара, семью отпустил после 30мин, т.к. дети извелись как никогда, а это было с его слов необходимо, т.к. только после этого он даст заполнить анкету, заберет свой экземпляр ваучера, которые обозначают наше прибывание в этом отеле, в противном случае страховка и прочие подобия будут невозможны. И внимание, там нужно было поставить подпись одного из взрослых. Я все сделал как говорил Омар, подхожу к Мухамеду, сдаю, после того как отвечаю отказом на все его экскурсии он мне говорит – веди детей и жену, покажи мне их, иначе не приму. Я ему ответил отказом, т.к. таких требований не было, и всех их он видел и с ними общался, а абсолютно все доки и страховки были со мною. И тут я выпал: «я тебя не видел, я тебя не знаю, иди отдыхай и потом претензий не предъявляй и не подходи». В общем я с таким же акцентом его послал в ж… и ушел. На след утро в номер сунули записку с персональным приглашением, словами пожалуйста и будьте любезны. И приняли все без лишних слов. Сервис гидов равен нулю, я такого еще не видел ни где, в том числе дешевых 4ках Египта и Турции! Не знаю, кто и за что им платит зарплату, но я привык к тому, что хотя бы люди были вежливыми и обходительными - это в конце концов в первую очередь представители сервиса и только потом продавцы

В) Наша красивая дорожка от номера до пляжа пролегала через тыл Тортуги. Вид и запах оставлял желать лучшего, вывозите мусор чаще.

Г) В день отъезда, нас везли через магазин, что время заняло на поездку в аэропорт уже 2 часа 20 минут и сели мы в автобус не первыми, перед нами было еще 2 отеля. Очередное издевательство. Мою дочь укачало под конец, результат этого видел и чувствовал весь автобус, за что отдельное спасибо Коралу и гиду.

Д) Мы полотенца не теряли, ничего не ломали и благо нас ни с кем не путали. Но на моих глазах произошел инцидент, когда со стола в баре на пляже у одной девушки сотрудники «службы выдачи пляжных полотенец» забрали 2 полотенца (было уже около 17-00, т.е. пляж уже закрывался), сам я этого не видел, но свидетели соседнего столика подтвердили слова девушки, после чего она еще долго стояла у киоска с полотенцами и пыталась что-то доказывать. Мы ушли и результата не знаем. Но очевидно, что местным работникам, чужды слова и свидетелей и туристов. А штраф за одно пляжное полотенце 10 евро, хотя на вид оно больше 2ух не стоит. Хотя, стоит отметить, что эта барышня тоже опрометчиво поступила.

Е) Мегадорогой интернет, но я кайфанул))), потому что это было причиной моего «отрезания» от внешнего мира и суеты.

ВЫВОД: Я всю жизнь работаю в услугах и очень хорошо знаю понятие «клиентский сервис», а так же менталитет народа Египта, поскольку в стране этой не первый раз. Учитывая все эти понятия, а так же сравнения, не взирая на описанные недостатки, ставлю отелю твердую 5 за все(держа в уме работу персонала на 4-), т.к. в целом он достоин. На отдыхе люди должны отдыхать, а не искать недостатки (а они, по большому счету, мелочные). Это как в армейском анекдоте про лопату – если ее нет, то это один недостаток, а если она есть, то десять глядя на нее. С точки зрения цена и качество лично я лучше не нашел и, честно говоря, желания после отдыха искать нет, Я ГОТОВ ТУДА ВЕРНУТЬСЯ ЕЩЕ И ЕЩЕ, потому что для меня это гарантия достойного отдыха всей моей не маленькой семьи. Кстати, постоянным клиентам вешают КРАСНЫЙ БРАСЛЕТ, что дает неограниченный доступ во все рестораны отеля + небольшие привилегии при размещении (я про географию расположения корпуса на территории отеля). Специально для хронических пессимистов: это мой личный опыт, личное мнение и никому его не навязываю. Специально для отеля: я к вам вернусь и очень надеюсь получить как минимум такое же удовольствие, СПАСИБО!

За долей позитивчика сюда)) http://vimeo.com/113001467