2.7
3 размещение
1 сервис
4 питание
Украли вещи из номера
В первый же день из нашего номера украли ценные вещи (сумку в которой был планшет и еще кое-что). Мы обратились на ресепшен. Там постарались никак не реагировать на наше обращение. Обратились к нашему отельному гиду - рекции минимум. Стали требовать вызвать полицию. На ресепшен стали набирать номер, мне трубку передать отказались и сказали, что полиция не приедет. Отельный гид другой турфирмы посоветовал мне не возмущаться, мол у ее туристов на неделе 2 случая кражи телефонов(!) и они не качают права. Я стала настаивать на вызове полиции уже громко. Мне сказали, что выставят меня из отеля, позвали охранника, который стал хватать меня за руки, другие туристы стали меня защищать. Вспоминать страшно, хотя уже полгода прошло. После 3-х часов моих просьб вызвали представителя по каким-то там узким вопросам, который отвез нас в полицию, он там переводил все, что-то полицейский напечатал, мы там расписались.
Никаких полицейских в гостиницу не приезжало, на этом все. На то, что вещи найдутся, мы и не рассчитывали, но и на такое отношение тоже.
Кое-кто из работников нам шепнул, что хозяин отеля важный адвокат и присутствия полиции в своем отеле не допустит.
Никаких, конечно, извинений, и смотрел на нас персонал, который был в курсе, весьма недружелюбно.
Сервис: заехали в 2 часа ночи, простыней НЕТ. Попросили простыни и детскую кроватку. Через 20 минут сходили и попросили еще раз. Дали. Женщины, которые ехали с нами в одном автобусе, ждали простыни до 4 часов ночи - постеснялись второй раз просить.
Размещение: 5-звездочный номер малюсенький, ремонт не очень свежий. Вода в раковине почти не уходила, но мы по такой мелочи обращаться за помощью не стали, чтоб настроение себе не портить.
Прочее
А вот почему!
Территория отеля
Почему никто не плавает? См. следующее фото.
Elenych оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
2.3 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
2.0 Номера
3.1 Инфраструктура отеля
00:38 01.03.15
очень странно и не похоже на Sural Saray.... на моей памяти...(а езжу я туда очень давно) 1 раз пропали вещи из номера... у пожилой немки.... (300 евро кажется) было целое дело с разбирательством... просмотром камер... допросом уборщиц... чуть дело до увольнения не дошло... благо пожилая немка вспомнила что она сама эти еврики переложила в другое место... и нашла в себе силы подойти к управляющему и извиниться...
Управляющий не менялся.... собственник все тот же (дай Бог ему здоровья!!!) с чего бы вдруг такие перемены???? и даже состав работников меняется не очень сильно... появляются, конечно, новые лица... но это не полная смена обслуживающего персонала...
Лично я даже сейф никогда не беру... ну да особо по номеру не разбрасываю.... в тумбочку убираю... и планшеты и фотик и айфоны всякие... и на ресепшене оставляла заряжать... и фотик в ресторане оставляла, чтобы на пляже не оставлять.... все в целости и сорханности возвращалось)))
Насчет претензий по наличию сервиса для детей - если честно, уже оскомину набило!!!!!, сколько можно писать что отель не предназначен для отдыха с детьми???? езжайте в Гарден и будет вам счастье!!! хотя анимации и там нет... но есть прекрасные отели рядом... Victory и Orfeus Park... с замечательной детской анимацией...голден кост, голден бич... тоже на высоте...
Насчет мебели странные какие-то претензии... так сказать без изысков... но больше и не надо.... На ресепшен Замирка только что не облизывает наших туристов.... аж тошно становится...
01:03 01.03.15
Хозяин отеля не адвокат.... к таким проблемам относится очень внимательно.... ( еще раз повторюсь что на моей памяти был случай с немкой... и пару лет назад в Сурал отеле с девушки цепочки золотые сорвали... днем... ) телефоны на пляже не в счет... там и сами отдыхающие могут руку приложить.... у моей подруги в Кремлин Паласе шлепки за 500 рублей украли... причем там контингент - 100% снг
Еще был неприятный случай... малолетняя дурочка поперлась в 2 часа ночи на пляж.... ну... за что боролась... нашла неприятности на свою 5 точку...потом кричала и визжала, как потерпевшая...но надо хоть чуть-чуть мозгов иметь, чтобы в полуголом виде в 2 часа ночи идти на пляж...к слову сказать пляжи теперь отелям не принадлежит и охраны там нет! будьте бдительны!!!
А насчет удобного расположения... рядом останавливаются долмуши... и в Гендоуду... и в Сиде и в Манавгат и в Евренсеки,,,магазины, бары, дискотеки... а в отеле спокойный отдых... для тех кто любит тишину, кто устал от шума и гама. Посидеть, подумать, по релаксировать))
А еще существует одна закономерность: люди которые наконец-то накопили 600 долларов и смогли позволить себе выбраться во всероссийскую здравницу 1 раз начинают качать права от входа... а граждане, которые посетили такие страны как Швейцария, Бельгия, Англия... у них в паспортах места нет для визы... мило улыбаются, спокойно объясняют что не устраивает... не устраивая истерик... не портя отдых себе и окружающим.
15:05 09.04.15
Светлан, а вы не обратили внимание????? тема несколько иная.... я обычно по теме высказываюсь))
Насчет Замиры - не для кого не секрет что мы давным давно дружим, поэтому для вас это будет фамильярность и панибратство, а для меня - нормальное поведение.
А насчет господина Сулеймана Сюрала.... зачем???? те кому надо знать - знают, а кому не надо.... те здесь излишнее любопытство проявляют))))
19:58 09.04.15
asdJulia, так ВЫ имели переговоры с Наилем ???
14:21 12.05.15
Хозяин отеля "водный" магнат (в смысле владелец компании по производству одноименной воды "Сурал") - это не секрет).
14:34 20.08.15
Вот мне интересно, кто эту какашку оставил в бассейне? Не турки - это уж точно. И больше сфотографировать было нечего что ли? А за вещами надо следить. Воруют везде.
Добавить комментарий
Добавить комментарий