Отдыхал С семьей в
марте 2015
- Не рекомендую отель
13.03.15 - 14.03.15
2
3 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Самое ужасное место из всех, где мне доводилось останавливаться
мы с мужем приехали в этот отель в марте 2015 года, впервые за все время наших путешествий мы встретились с совершенно не профессиональным и грубым отношением со стороны сотрудника ресепшен. Нам предоставили номер 17 (странно, что он продается как двухместный, там и одному человеку тесно, номер не превышает 6 метров). Но речь не об этом. При заселении я почувствовала запах табачного дыма (как будто в номере кто то долго и постоянно курил), окурки валялись на подоконнике (у меня есть фото). Я спустилась на ресепшен чтобы попросить освежитель воздуха, на что получила ответ от сотрудника, что комнату мне освежат только завтра. Я сказала, что не смогу спать в комнате, в которой курили т к у меня аллергия на табачный дым, на что сотрудник отеля сказал, что я могу убираться из отеля если мне что то не нравится. Когда я спросила, является ли законным в Великобритании продавать курящие номера, или, по крайней мере продавать такие номера как некурящие - сотрудник мне сказал, что я не премьер министр, чтобы он со мной считался. Что это я сама курила (после того как я получила ключ, прошло не более минуты). Когда я всё же настояла, чтобы он поднялся в номер со мной, он по дороге наверх говорил мне что я глупая женщина, что все русские глупые, не давал мне вставить ни слова. Когда я спросила, почему он грубит, повышает голос, и вообще ведет себя непрофессионально, он сказал что вообще ничего никому не должен объяснять. Я спросила его имя - он сказал что у него нет имени. Мы спустились вниз и только благодаря тому что там была пара заезжающих гостей он написал имя на карточке. Мы заезжали в гостиницу 14 марта примерно в 5 часов вечера. Сказать что я была шокирована таким приемом - это не сказать ничего. Я спросила у вышеозначенного господина телефон вышестоящей организации - он сказал, что у их отеля нет вышестоящей организации. К слову - в номере не оказалось горячей воды в душе. А также неплотно прикрывались окно. Но на фоне всего остального это мелочи.
Возможно, я неправа в своих ожиданиях, но на мой взгляд, помимо несоблюдения требований к некурящим номерам, сотрудники гостиниц должны знать хотя бы элементарные правила вежливости.
Валерия оценил сервисы
1.7 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
расположение
доступность по цене
Минусы отеля
хамство
непрофессионализм
Добавлено
15.03.15
00:51
(2 162 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий