1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Помойка
В Турцию поехали в 10-й раз. Втроём с ребёнком. Отдыхали с 02.06.2014 по 15.02.2014 в отеле Pemar Beach Resort. Первое впечатление было положительное, сразу же дали номер 511 и заселили. Отель семейный, все для детей и Луна парк и анимация и мини клуб и аква парк и даже детский бассейн с морской водой на пляже. Территория среднего размера зелёная и чистая. Питание во всём хорошее, кроме полного отсутствия МЯСА. Официанты и бармены шуршат на все 6 баллов. Молодцы!
Далее выяснилось, что в номере не работает кондиционер. Вежливо попросили на рецепшене отремонтировать, потом ещё раз попросили и ещё раз и так 10 дней просили, на что нам сказали что 29 градусов в номере –это норма для кондиционера и ушли. На 11 день пришёл сам лично ночной шеф Рамазан и привёл с собой мастера, который попытался что-то отремонтировать, у него ничего не вышло и они ушли, сказав, что всё скоро заработает, ночью в номере было 30 жары, мы не могли спать, при этом были открыты двери на этаж и на балкон и это отель категории 5 звёзд. Хамству нет предела, на рецепшене сказали ничем не можем помочь (сказала Мария ухмыляясь). Ресепшен - ВАМ единица за ваше хамство и наглость. Вот тут то и решили написать жалобу и требовали сменить номер на повышенных тонах (разговор записан на диктофон), и ура нам дали номер 551(спасибо за помощь spa info мужчине) и в 10 вечера мы переехали в номер с работающим кондиционером который дул 22 градуса, мы думали наконец-то, выспимся не тут то было в номере СИЛЬНЫЙ запах ПЛЕСЕНИ, не спали всю ночь, получается вторые сутки без сна, настроение ужасное, состояние здоровья отвратительное у мужа начался бронхит, у меня пульс 100 и давление зашкаливает. В 6 утра муж обыскал весь номер и нашёл ПЛЕСЕНЬ на стене за спинкой кровати от пола 70 на 70 см. ПЛЕСЕНЬ разноцветная БЕЛАЯ, СИНЯЯ, ЖЁЛТАЯ, ЗЕЛЁНАЯ и др. палитры. УЖАС !!!! Где САНИТАРНЫЕ органы и куда они смотрят??? Пошли опять на рецепшн с жалобой и просьбой переселить в нормальный номер.
Написали жалобу и нам дали люкс(спасибо за помощь spa info мужчине) на 1 последнюю и единственную ночь в нормальном номере, спали отлично без вони плесени и жары. Но, при этом даже в номере люксе душ поломан, дверцы в душевую заедают и вываливаются и сама дверь в сан узел заедает и не открывается и не закрывается. Джакузи протекает, за 5 мин пребывания в ней во всей ванной комнате было 5 см воды.
Как не стыдно ?! Отель категории 5 звёзд с не работающими кондиционерами в номере, в ресторане, в лобби баре. С плесенью в номерах и во всех общественных сан узлах отеля и даже в лобби за большим белым диваном вся стена в плесени. ОТЕЛЮ НЕОБХОДИМ РЕМОНТ. За 10 раз в Турции – это первый раз! Никогда такого ужаса не видели!
Прошу администрацию отеля принять меры в отношении людей работающих на рецепшене и провести с ними воспитательно-обучающую беседу как правильно и культурно себя вести с отдыхающими в отеле людьми!
Отдельное спасибо Рамазану ночному шефу за попытку помочь нам.
Номера
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Номера
Andrey оценил сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
15:38 21.04.15
Почему Вы поставили везде единицы? Про питание Вы же сами написали что оно "во всём хорошее"
18:56 21.04.15
спс не все отметил теперь все :)
18:57 21.04.15
ПОМОЙКА
17:29 22.04.15
"у мужа начался бронхит, у меня пульс 100 и давление зашкаливает. В 6 утра муж обыскал весь номер.." Андрей, Вы меня пугаете...
Кто отзыв писал?
19:02 22.04.15
Тоже была в этом отеле в сентябре - отзыв уже писала, абсолютно со всем согласна. По поводу "хорошей еды" - большой, большой вопрос... Кондиционера в сентябре также не было - нам пытались поменять номер- заменили на номер Люкс, там вонь канализацией была невозможная-мы не согласились-хотя 2 комнаты, на балконе - джакузи,но пусть сами нюхают...
04:01 23.04.15
Жена
ps: Чем пугаю :)
23:24 23.04.15
Отель отстой! Подтверждаю, у моего сына обострилась астма после "оздоровительного" отдыха в Пемаре! А кондишен в принципе ночью у них не работает, так как это политика отеля в целях экономии электричества!
08:36 24.04.15
Вот вспомнил еще в бич баре пол током бил :)
09:08 02.05.15
Это не политика отеля, кондиционер попросту видимо изжил себя и требовал капитального ремонта ли вообще замену. Надеюсь руководство отеля решило данную проблему в межсезонье, т.к. лично у меня к этому отелю больше претензий не было.
15:37 30.05.15
Спасибо Вам за отзыв,если претензия подкреплена такими достоверными фотографиями как у Вас...,что называется "вопросов больше не имею"..Pemar Beach Resort больше не рассматриваю для отдыха с семьёй...
16:22 01.06.15
Были там семьей, 3 взр +2 реб. 1 и 4 года в июне 2013. отель интересный, лунопарк, территория! Но хамское отношение на ресепшене и полное не желание помочь гостям , ну и конечно не работающий кондей убивали весь позитив, портило настроение и закрыли нам дорогу туда навсегда. Разве что с очень большой скидкой!
23:48 10.06.15
а где же все таки отель находится в Сиде или же в Аланьи, нашла в интернете, что он вообще то в Аланье??? Сколько трансфер занимает? Что-то вы меня своим отзывом насторожили, уже не тот настрой, пожалуй вернусь к рассмотрению любимых Дессоле в Тунисе, цена-качество соответствуют, а тут как кот в мешке(
14:59 17.06.15
Отель находится на границе Сиде и Аланьи. Была в нем 3 раза. Первый раз 4 года назад. Можно сказать было всё идеально, кроме кондиционера работающего до 2 или 3 часов ночи, а утром, когда солнце вставало с нашей стороны ( окна выходили на дорогу) не выносимо мыло спать с 6 утра. Во второй раз было не плохо, но от того что людей было оч. много (отдыхали с 09.07 по 20.07) сервис был не очень: грязные тарелки, грязные столы без скатертей и салфеток). Но после третьего раза, я поставила на нем крест. Отдыхала в прошлом году с мужем и детьми (11 лет и 8 месяцев). При заселении оказалось, что не работает холодильник (а мы с собой в дорожном-холодильнике привезли детские творожки и кефир). Ок. договорились оставить на главной кухне, но ходила я и просила отремонтировать холодильник 3 дня. Реакция на ресепшене была как-будто я с ними разговариваю на инопланетянском языке, т.е. никакой. Через 3 дня поменяли на другой холодильник. На завтраке стояли протухшие оливки, колбаса и сыр с душком, попадалась курица-гриль тухлая (конкретно некоторые куски пахли тухлятиной). А потом понеслась инфекция, говорят от того, что не дезинфицировали бассейн. Так что я никому не советую.
16:33 17.06.15
Обалдеть, Полина как же Вас занесло туда аж 3 раза, обычно ездят когда отель нравится. Я вот в том году отдыхала в Бергамоте в Кемере, отзыв написала не однозначный, ну это уже чисто мои придирки, сейчас смотрю спустя год и понимаю, что зря негатив небольшой примечала. Даже думаю о том, возможно и вернусь в него когда-нибудь, вот если 2я линия стала первой, тогда точно).. А тут у Вас полный фешн и вы все ездили, не понимаю.
15:57 07.07.15
Смотрю на оценки и отзывы и удивляюсь- люди,которые там побывали ведь ПРЕДУПРЕЖДАЛИ!!!! Зачем же ехать в тот отель, где плеснь и вонь....кондей черно-пыльный и с питанием фифти-фифти. По ценовой категории отель не из дешевых и бюджетных вариантов. Мы в 2013 г.побывали в этом мимимишном ОТЭльчике и больше не ногой. ОСОБЕННО С ДЕТЬМИ..........
Добавить комментарий
Добавить комментарий