АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 11.05.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1785
Фото: 0
Отзыв об отеле Armas Luxury Resort & Villas (отель был переименован 01.06.19)
Отдыхал С друзьями в
мае 2015
01.05.15 - 07.05.15
- Воздержался

3

3 размещение

2 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель не отвечает заявленной оценке 5*.

Здравствуйте! Отдыхали в отеле Avantgarde в майские праздники семейными парами. Сразу хочется отметить, что отель не отвечает заявленной оценке 5*.

Прибыли мы в отель рано утром, в номера нас заселили уже к 11 часам. Это конечно плюс. Только вот готовность номера это спорный момент. Для нас с супругом в номере были подготовлены 2 раздельные кровати)) При обращении на reception, сотрудники несколько раз переспросили, уверенны ли мы в том, что у нас в номере именно 2 кровати, а не одна)) Но все же кровати нам объединили. В ванной комнате не было элементарных полотенец и геля для душа, а только шампунь и кондиционер для волос. Видимо того минимума принадлежностей было достаточно для отеля такого класса. В сравнении с другими отелями этого же класса, в мини-баре представлены только напитки. Даже чайные ложки в этом отеле заменены деревянными палочками. Смешно, конечно. В день заезда и на протяжении всего нашего отдыха приходилось постоянно обращаться к сотрудникам отеля: за полотенцами, которые забирали и не возвращали, ванными принадлежностями и др. мелочами. Складывалось впечатление, что номера обслуживают через один)) Обслуживание – минус.

Из плюсов, помимо раннего заселения, можно также отметить территорию отеля, луна-парк, аквапарк.

Хотелось бы отметить и зоопарк, но таковым его сложно назвать, так как на такой большой территории животным отведены маленькие клетки, в которые даже солнце не проникает. На наших глазах работник зоопарка, привязывающий козу к дереву для выгула, пнул ее за не послушание. И только когда обратил внимание, что рядом находятся отдыхающие, заулыбался и погладил ее. Отвратительно, мерзко.

Что касается А'la Carte ресторанов, работал только один - ливанский. Стоимость 13$ с человека. Встреча и обслуживание в ресторане отличное, также как и подаваемые блюда.

В основном ресторане можно подобрать блюда себе по вкусу. Хотелось бы обратить внимание на расколотую посуду.

Приезжающие звезды создают вечернее настроение своими яркими выступлениями - плюс.

Жаль, что отель не был готов ко встрече гостей в мае месяце.

За время отдыха зачастую слышали высказывания отдыхающих, что данный отель раньше был намного лучше. Все познается в сравнении и наше сравнение не в пользу отеля Avantgarde. Возвращаться туда не хочется.

Плюсы отеля
плюсы: территория выступления звезд
Минусы отеля
зоопарк и его содержание ограниченная концепция не сезона отколотая посуда обслуживание номеров
Добавлено 11.05.15 20:43 (2 297 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:43 13.05.15

Уважаемая Марина,

Большое спасибо за то, что вы решили поделиться вашим мнением об отдыхе на майские праздники в Avantgarde Hotel & Resort. Мы рады были узнать о том, что вы остались довольны ранним предоставлением номера в день вашего приезда. Номера Superior в нашем отеле могут быть либо с одной двуспальной кроватью, либо с двумя односпальными. Мы всегда рады предоставить для наших гостей наиболее удобный вариант размещения при наличии информации о пожеланиях гостей, либо обменять номер на другой по возможности, в том случае, если предоставленный номер неудобен по тем или иным причинам. Мы искренне сожалеем о том, что вы остались недовольны предоставленным номером.
Рады были узнать о том, что вы по праву высоко оценили красивую территорию отеля, ливанскую кухню и обслуживание в ресторане A la Carte, богатый выбор блюд, представленных в главном ресторане, а также лунапарк и аквапарк, предусмотренные для наших самых маленьких гостей. Благодарим вас за то, что вы положительно отозвались об интересной программе и выступлениях популярных звезд эстрады, организованных в период майских праздников.
Хотели бы также выразить вам признательность за то, что вы указали на недостатки в предоставляемом сервисе. Ваши комментарии имеют большое значение для всех сотрудников и менеджмента отеля и помогают нам в непрекращающейся работе по самосовершенствованию с целью повышения уровня предоставляемых услуг.

С уважением,
Avantgarde Hotel & Resort

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Марина (1)