Отзыв об отеле Raymar Resort Side (отель был переименован 01.02.19)
Отдыхала Парой в
мае 2015
- Не рекомендую отель
30.04.15 - 10.05.15
2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Данный отель один сплошной обман!
Отдыхали в Raymar в мае 2015, тогда он ещё был 5*, сейчас звездность снизили, чему очень рада, я бы и 3* с натяжкой поставила, «повелись» на хорошие отзывы и красивые картинки. Никогда раньше не писала отзывов, но здесь просто не выдержала.
Заселение: номер дали быстро (приехали вечером) и также быстро мы от него отказались, потому что номер был с видом на дорогу, хотя мы бронировали с видом на море, пошли на ресепшен там нам стали объяснять что с видом на море сейчас свободных номеров нет... Когда мы потребовали вернуть нам деньги за вид на море, каким-то невероятным образом свободный номер всё-таки нашелся, всё было хорошо в нём, да вот только не оказалось горячей воды, с раковины текла вода, кондиционер не работал. На наши претензии девушка на ресепшене (с длинными темными волосами, имя к сожалению не запомнила) сказала, что все наши проблемы решатся в течении 10 минут, но ни через 10 ни через 30 минут проблемы не были решены. Складывалось такое впечатление, что над нами просто издеваются, не знаю возможно с нас хотели денег взять, возможно ещё чего, но денег мы не собирались давать, всё-таки в 5* приехали. И вот мы в третий раз пошли на ресепшен (телефон как оказалось тоже не работал). После долгих пререканий всё с той же девушкой каким-то образом нашелся ещё один свободный номер с видом на море. Несколько раз нам сделали акцент но то, что этот номер лучше того, что мы оплатили (опять же для чего не понятно), хотя по факту это оказался тот же стандарт. С попытки номер три и спустя 2,5 часа мы наконец-то заселились и смогли расслабиться.
За всё то время что мы провели на ресепшене, мы наблюдали как постоянно подходили люди и жаловались на что-то не то и что-то не так в номерах…
Также в номерах жуткая слышимость, у нас попались тихие спокойные соседи, но если они чуть громче говорили, то мы слышали весь их диалог, периодически хотелось вмешаться в их беседу)
Территория: вроде и большая, но настолько не ухоженная, что прогуляться там желания не возникало вообще, пофотографироваться тоже особо негде. Кто-то скажет, что новый отель не успели обжиться, но за три года существования можно было навести порядок. Вечерами появлялся какой-то запах, как из канализации, возможно это от речки запах шел.
Пляж: песок и крупная галька, заход в море крупная галька, поэтому без тапочек не обойтись. Море чистое, прозрачное и очень красивое, один раз даже дельфинов видели вдалеке рано утром)
Пирс не достроенный, чем опять очень разочаровали.
Бары: ни один бармен не сумел сделать вкусный коктейль, выбор в меню большой, но пить невозможно, мало того они не знали состава коктейлей, если попросить что-то новенькое они сначала подробно изучали состав в меню, потом пытались повторить… под конец пили только пиво, либо виски с колой, всё остальное пить было невозможно.
Пляжный бар находится на очень приличном расстоянии от самого пляжа. С 15:30 до 16:30 давали мороженное - очень вкусное.
Еда: каждый день разное мясо, но гарниры к нему одни и те же рис и макароны, пару раз были кальмары, хлеб всегда свежий и очень вкусный, салаты очень специфические, из фруктов только яблоки, груши и арбузы, на сладкое были восточные сладости и очень вкусные сдобные булочки.
В любое время всегда есть еда, поэтому голодными там точно не останетесь.
Сервис: ресепшену твердая единица (1). Кстати из всех на ресепшене по-русски говорит только девушка, мужчины и двух слов связать не могут, перечисляли все языки мира, кроме русского, очень странно для отеля где 80-90% русских.
Повара и официанты все очень приятные (за небольшим исключением, но на них просто не обращали внимания).
Уборка: Просто помыли полы и поменяли простынку, вот и вся уборка. Никаких тебе приятных сюрпризов из полотенец, ничего. Пару раз было такое, что ставили сигнал "Не беспокоить", а уборщица игнорируя это ломилась в номер и начинала уборку… приходилось ей указывать на красный сигнал.
Анимация: более неприветливой анимации не встречала. Если Вы отказываетесь с ними играть или идти на разминку, через какое-то время Вас перестают замечать и здороваться…
Первые два дня с нами здоровались и зазывали поиграть или на разминки, мы отказались, на следующий день нас перестали замечать и что самое удивительное перестали с нами здороваться, мы думали, что это к нам такое отдельное отношение, но нет, заметили, что и к другим тоже самое… Мы их собственно тоже перестали замечать.
И что больше всего поразило на детской анимации не было ни одной русской песни, если учесть, что 90% это русские дети.
Бассейны: про них вообще ничего написать не могу, потому что крытый бассейн был без воды, с горками не работал в принципе и был очень грязный, а большой был ледяной, хотя работники отеля нам обещали, что бассейн будет с подогревом (для нас это было очень принципиально), чем опять разочаровали.
Wi-Fi: на ресепшене не ловит, в номере слабый сигнал, на первых этажах в номерах не ловил вовсе.
Комментарии к отелю могу писать бесконечно, потому что такого наплевательского отношения ко всему ещё нигде не встречала. С кем бы мы ни знакомились у всех были какие-то претензии к отелю, все были чем-то недовольны, даже те которые отдыхали год назад здесь, говорили, что очень разочаровались в нем… Выводы делать Вам, но мы сюда больше ни ногой.
Елена оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
2.7 Подходит для отдыха
1.3 Пляж
1.7 Сервисы для детей
1.5 Удобство расположения
2.8 Номера
1.5 Инфраструктура отеля
Минусы отеля
3 за сервис поставила только благодаря приятным официантам и поварам так бы поставила 1
Добавлено
13.05.15
15:34
(5 323 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий