3.7
5 размещение
2 сервис
4 питание
Моя правда о Руби Платинум)
Добрый день! Вчера вернулась из отеля, отдыхала с подругами - коллегами руководителями туристских фирм. Коротко об отеле по пунктам.
1. Заселение - нам повезло - вместо станартного делакса дали с видом на море и при выезде разрешили остаться в номере до 14-00 бесплатно.
2. Уборка: у меня претензий не было, но у друзей и отдыхающих были жалобы на качество уборки и нехватку туал бумаги и гелей/шампуней.
3. Питание: качество еды на твердую четверку. Однообразное меню надоело на третий день! Завтрак хороший, апельсиновый фреш и стандартный набор: блины, омлеты, йогурт, фрукты, овощи, булочки. Тут претензий нет. Обед и ужин: мясо только в тушеном перемешанном с картошкой или другими овощами виде, была рыба лосось три раза, все остальное время морской окунь и больше ничего, котлетки из баранины и конечно же кура гриль)Макароны выглядели аппетитно, я их не пробовала) рис на гарнир очень вкусный как везде в Турции. Напитки: вино белое, красное оч хорошее, наливают из бутылок, крепкие напитки виски чивас 12 лет и коньяки дорогих марок в баре на рецепции бесплатно. Кондитерская с 10-00 ло 22-00, оч вкусный кофе по-турецки, десерты на любителя, мы не ели. Только в гл ресторане оч вкусные восточ сладости - пахлава!!!!Сыры турецкие , выбор большой, нужно постараться что-то вкусное отыскать)мед есть в сотах на завтрак. Супы пробовали из шпината и грибной - вкусные! Много зелени, овощи есть всегда. Пару отзывов глянула, все хвалят десерты, может быть они и вкусные, но оформлены ввиде пирожных, нет тортиков как в других отелях, это странно, как будто экономят)Были вчетвером, питание напрягало всех своим однообразием. Кому не с чем сравнивать, будут довольны) мой отзыв для бывалых, знающих толк в сервисе и питании хороших отелей!Клубника была всегда, но чаще качество ее было не очень - подмерзшая, из фруктов : яблоки, груши, бананы, ананас, арбузы. Айран в баре оч вкусный! И шампанское, кстати, тоже хорошего качества!
4. Пляж и море. Шикарный пляж, шикарное море!!!!) Вход хороший - мелкая галька, тапки не нужны! Вода наипрозрачнейшая!!!Бухточка, волн нет, плавать одно удовольствие! Лежаки на пляже удобные, места много, всем хватало!
5. Детский клуб. Зашла посмотреть - все новое и красивое, есть луна парк, работает по часам. Ребенка можно оставить до 18-00, покормят и поиграют)есть ресторанчик с водой/едой для детей, меню хорошее. На пляже хорошая детская площадка.
6. СПА. Сауна, турецкая баня, соляная комната и ледяная комната. Джакузи холодное - экономят)Витамин бар зажимает фреши) пока не "наехали", соков не было! После разговора на рецепции СПА с директором, на след день стали делать соки яблоко, морковь и апельсин.
7. Контингент - украинцы и только они. Иностранцев нет, русских по пальцам посчитать можно было)Вели себя соответственно своему менталитету и воспитанию: если разговор, то на весь пляж, все становятся невольными слушателями их проблем)и тд.
8. Сервис. Вот это самое ужасное, что портит все хорошее в отеле) Его нет совсем, персонал не обучен абсолютно ни чему. Начиная с рецепции, где работает мертвая Даша(попросили самостоятельно посмотреть предложенные при заселении номера, на что Даша ответила: "Нельзя, нас рухают")))вместо: "извините, не положено, сейчас наш сотрудник проводит вас"))))и так на каждом шагу и в каждом уголке)))Официант в ресторане не знал, что такое оранж джюс и ред вайн)))привел другого официанта для перевода)При звонке из номера на рецепцию моя приятельница, свободно говорящая по-английски, услышала в ответ на свой вопрос, что они не говорят по-английски и по-русски)))пришлось идти на рецепцию для решения вопроса. Персонал в основном не говорит даже на английском, видно, что отель сэкономил на подборе персонала и очень хорошо сэкономил. Много еще было замечаний по сервису, всего не опишешь, кажется, что мелочи, но из этих мелочей и складывается впечатление об отеле и отдыхе. В этом отеле нет ощущения, что тебе рады, вот главная проблема!
9. Анимация. Ну это ужас ужасов) кто хочет повеселиться, точно не сюда. Первый раз на отдыхе в Турции реально хотелось домой) нет дневной анимации, игр в бассейне, отельной песенки, под которую обычно все танцуют)))аква аэробики нет, степа нет, дартса нет, волейбол видели и гольф тоже, наст теннис есть и два теннисных корта с травяным покрытием тоже есть: наши окна выходили на них)После ужина живая музыка непонятного жанра)потом дискотека - три калеки - в помещении - на вид дешевый клуб)ВСЕ. Такое впечатление, что отель только кормит и ждет, когда все разъедутся)
10. Внешний вид и территория. На пять баллов, красивый дизайн холла, номеров, бассейнов. Красивый ландшафтный дизайн.
Вывод. Хотели посмотреть с коллегами новый, красивый по картинкам, отель, посмотрели, больше не поедем, но рекомендовать будем , предварительно оговаривая возможные минусы сервиса. Отель имеет все таки больше плюсов- это сам отель(номера, сантехника, холл, рестораны) территория, пляж, море, качество еды и напитков! Возможно, в мае еще не сезон для анимации, да и персонал поменяют, очень хочется на это надеяться, так как отель очень понравился!!!Кстати, Анекс тур организует экспресс трансфер из\в аэропорт, это очень важно, так как ехать полтора часа. Нам подали микроавтобус мерседес, ехали вшестером, очень комфортно с одной остановкой! Всем приятного отдыха!
10:59 16.05.15
Очень точно подмечено "Такое впечатление, что отель только кормит и ждет, когда все разъедуться)"))))
13:58 16.05.15
Hу,во-первых,это ваша правда.Не надо претендовать на истину в последней инстанции.Во-вторых,концепция отеля предполагает спокойный отдых.И,слава Богу,что еще есть отели без постоянной идиотской долбящей музыки и навязчивых массовиков-затейников.А ПРИЯТНЫЙ МУЗЫКАЛЬНЫЙ ФОН ,который вы не оценили,лишь говорит о вашем низком культурном уровне. Классическая музыка в лобби-баре-несомненное украшение этого отеля. Отдельное спасибо за это менеджеру или владельцу,не знаю, кем была придумана эта фишечка.Просто,уважаемый оппонент,Вам не в этот отель.
18:32 16.05.15
Что нет "жесткой анимации берущей в тиски отдыхающих" - это даже хорошо ))......... и спасибо что развеяли мои опасения по поводу пляжа......
23:34 16.05.15
Ирина.Вы .видимо,искали тусовочное место,точно не релакс( с подругами по работе )Вот мне не понятно,как мог так человек ,работающий в туриндустрии так ошибиться???и с чего Вы взяли,что то ,что Вами написано является правдой-истиной. Сколько людей-столько мнений.Очень сомневаюсь в Вашей компетенции,чтобы делать какие-то выводы.
18:58 17.05.15
Точно сказано: В этом отеле нет ощущения, что тебе рады, вот главная проблема!
Сервис действительно хромает.
Классическая музыка - замечательно, но анимации все же не хватает.
Ранее отдыхали в Лонг Бич, недалеко расположен, выигрывает в отличии от Руби, и сервисом, и территорией, и анимацией.
Руби спасибо только за уют и шикарный дизайн.
19:38 17.05.15
Соглашусь с вами!
12:25 18.05.15
Ольга, я не искала тусовочное место, в прошлом году в эти даты была в Риксосе Сангейт, знаю , что такое тусовка, хотелось более спокойного, но не МЕРТВОГО отдыха) А то, что "не оценила" рояль, извините))))всего не опишешь, для меня не это главное, да и для большинства отдыхающих наличие классической музыки в баре приятное дополнения к напиткам хорошего качества)))поверьте, если бы играла фоновая классическая музыка, никто бы не понял разницы)И не вам судить о моем культурном уровне) что за народ у нас?)))сразу лезет со своими навязчивыми выводами!)))читайте отзыв и делайте для себя выводы об отеле, а не об культурном уровне авторов)))
12:27 18.05.15
без анимации, поверьте, скучно! Мы тоже не хотели навязчивой анимации, но в этом отеле ее нет совсем. Только вечерние простенькие шоу - программы.
12:39 18.05.15
Вера, если у Вас другое мнение об отеле(если Вы там были)))пожалуйста, мы будем только рады)))но я в отзыве уточнила, что мой отзыв для опытных бывалых туристов, которые знают, что такое сервис(ОАЭ, Мальдивы, Бали, Багамы и тд)а не для восторженных, закрывающих на все глаза, неприхотливых туристов. Отель позиционирут себя как ВИП, но сервис на ВИП не тянет. Это мнение не только мое. И я не" с чего не взяла, что мой отзыв правда- истина". Я отдыхала в отеле и имею право сделать о нем свой собственный вывод! Если Ваше восторженное мнение не совпадает с моим, не я в этом виновата, извините))))
12:52 18.05.15
Ольга, я в отзыве написала, что отель мы посмотрели и больше не поедем) читайте внимательно пожалуйста) куда и в какой отель мне ехать я очень хорошо разберусь сама)))
18:02 18.05.15
Разрешите еще один вопрос.... Ваши друзья жаловались на качество уборки и нехватку гигиенических принадлежностей, поинтересуйтесь у них пожалуйста оставляли ли они пару евро на видном месте в виде чаевых горничной, ?! И если оставляли, то менялась ли ситуация ?..... заранее спс ))
20:30 18.05.15
На основании чего Вы делаете оскорбительные выводы об низком уровне развития? Читать аж не приятно такие комментарии. Что за люди? Лишь бы гадость написать какую-нибудь...
12:05 19.05.15
спасибо, Алена) Слава богу воспитанных и образованных людей (среди путешествующих ) у нас все таки больше)))
12:26 19.05.15
Николай, я за неделю оставила 1 е,после чего накрутили лебедей, 1 день вообще не убирались,так как мы поставили запрет на уборку( у кровати специальные переключатели есть, а у двери табло электронное:" не входить") У нас все менялось и пополнялось!!!
15:48 19.05.15
Не обращайте внимание на таких людей...одна пишет про низкий уровень развития, другая делает выводы о Вашей некомпетентности. Народ, вы вообще зачем здесь собрались?? Человек свое мнение выразил..... и имеет на это право!!!!!! Давайте уважать друг друга на этом сайте! В поисках информации натыкаешься на какие то склоки. Кстати, передумали ехать в этот отель. Увидели по видео, что там есть коса, а из за нее море даже не движется. А мы любим волны. Другая часть берега не благоустроенна, как нам показалось. Вообщем не наш это берег моря. Да если еще нет сервиса и анимации...нам красивые и пустые стены не нужны!
13:22 20.05.15
Ира!Вы представились туроператором!Какую анимацию вы ждали,если у отеля совсем другая концепция!ЭТО И ВОЗМУТИЛО!А вообще-то,чем меньше хороших отзывов,тем лучше,меньше конкурентов.Это-наш любимый отель,и мы здесь будем отдыхать!!!!!!
17:56 20.05.15
Полностью согласна
18:20 20.05.15
Степ есть , на сцене, приходите. А акваэробику где проводить? Бассейны глубокие. Не вариант. Так де и поло. Глубоко. Официанты не все, конечно, но есть балбесы, делают вид, что работают. Подойдут, спросят, что будете пить, закажешь чай и жди привета. Лучше бы совсем не подходили и не спрашивали. Лентяи. Номер у нас убирали хорошо, правда мы 1$ оставляли. Да и не гадили в нем. хорошо, что нет навязчивых аниматоров, нет бешенной музыки . Музыка мешает вечером, когда ребенок хочет спать и не может уснуть, так как музыка долбашит до полуночи, а то и позже. Лучше брать вид на дорогу.
18:22 20.05.15
Видимо, руководитель слабенький.
16:26 22.05.15
По поводу анимации - согласна. Полное отсутствие. Мы отдыхали в середине апреля 11 дней, и все это время работал только один аниматор. Все!!! Было очень скучно. Я конечно понимаю, что апрель - это не сезон, но хотя бы 5 человек в анимационной команде должно быть. По поводу питания - выбор был небольшой, так как в отеле отдыхали мало людей - они разнообразием не покоряли. Но все было вкусно и я без проблем всегда могла найти что поесть без проблем. А вот по поводу официантов - не согласна, все молодцы. И, между прочим, большинство из них пришли работать из риксосов, дельфинов и др. хороших отелей. И ещё, не забывайте оставлять чаевые официантам. Как только начнете это делать - сразу увидите разницу. И ещё, изначально мы забронировали отель на неделю, а потом ещё продлили. Несмотря на некоторые минусы - отель хороший и для релаксового семейного отдыха просто замечательный.
18:18 24.05.15
Уважаемая, Ирина!
Благодарим Вас за посещение отеля Rubi Platinum Spa Resort & Suites!
Так же спасибо за написанный отзыв. Каждый отзыв и каждое мнение постояльцев нашего отеля очень важны для нас, чтобы развиваться и стремиться к лучшему. Мы приносим свои извинения, что некоторые департаменты отеля не оправдали Ваших ожиданий и огорчили Вас. Все Ваши замечания и пожелания будут рассмотрены менеджментом отеля!
С уважением, Юлия!
14:26 25.08.15
Ольга, конечно вы будете отдыхать в этом отеле и другие тоже будут) до поры до времени...пока опыта не наберетесь и не научитесь отделять действительно стоящее от посредственного!На это и расчитано турецкое качество)))
10:41 26.08.15
ИРА,во-первых,мир я посмотрела,в отелях бывала разных,просто никогда не трачу время на отзывы,на подобных сайтах исключительно черпаю информацию.Во-вторых,я была в 2014году,в год открытия,как правило,зарабатывают репутацию,всё БЫЛО ПРЕКРАСНО !Но ведь речь была совсем о другом,о том,что вы просто выбрали не ваш отель.И все!Все люди имеют право на свою точку зрения,сколько людей-столько мнений!Удивило другое!Турагент не видит заявленной концепции отеля,не читает отзывов,где каждый второй пишет про отсутствие развлечений и анимации!Как же вы с клиентами работаете?!
Добавить комментарий
Добавить комментарий