Отдыхал С семьей в
июне 2015
- Рекомендую отель
01.06.15 - 28.06.15
3.7
3 размещение
3 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
отель неплохой, но в следующий раз в него не поедем
Отдыхали в начале июня 2015 с мужем и дочкой 12 лет. Разместили в номер около 3 дня (ждали 3 часа). Уборка номера плохая, мыло закончилось, не доливали, полотенца после уборки уносили, чистые оставляли меньше по количеству. Балкон 1 раз всего убрали, хотя он очень грязный был (мусор от птиц и с верхних этажей). Чаевые оставляли постоянно, но результат неуд. Минибар пополнялся каждый день разными напитками. Бассейны хорошие, горки средненькие. Маленькая территория, почти вся забетонирована. Пляж грязный, вход в воду камни небольшие, вода холодная и мутная. Еда отличная,большой выбор напитков,но коктейли - ужасные, например в мохито кладут апельсин вместо лайма,мало мяты и наливают ужасную минеральную воду вместо спрайта. Еще одна особенность баров отеля - долгое ожидание, а если чего то нет, то скажут об этом к моменту подачи заказа остальным и плевать им на то, что можно спросить о замене (ирландский паб, лобби на террассе).Только раз делали достойные коктейли, когда был концерт Мити Фомина. Кстати, очень мало стульев на площадке перед сценой. Насчет зонтиков рядом с лежаками, наблюдала пару раз картину: работник увез зонт пока людей на лежаках не было, затем когда они пришли он забрал другой зонт у других отдыхающих.......Рекомендую отель тем, кто любит много вкусно и разнообразно кушать.
Плюсы отеля
очень вкусная и разнообразная еда
Минусы отеля
плохая уборка
отвратительные коктейли
сервис некоторых баров
грязное море
маленькая территория
Добавлено
28.06.15
19:59
(1 312 символов в тексте)
моё Cпасибо
17:22 03.07.15
Уважаемая Наталья,
Спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно мнение каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий.
Но жалоба на то, что маленькая территория и маленький семейный номер в отеле не может быть принята, это просто незнание концепции и неоправданные Ваши ожидания. Площать обшей территории и номеров указаны на сайте отеля и других туристических сайтах. Мы не можем согласиться также с тем, что уборка была плохая, уборка в отеле осуществляется каждый день. Время заселения во всех отелях Турции 14:00 по концепции, в это время Вас заселили, поскольку отель был полный, если бы была возможность заселить Вас раньше, мы бы это сделали непременно."Вход в воду камни небольшие, вода холодная и мутная" мы не можем воспринимать жалобой, поскольку это природные условия свойственные для района Богазкент и Белек. Нас порадовало, что Вы оценили наши горки, минибар, кухню и большой выбор напитков, но также огорчило, что Вам не понравились коктели, хотя мы стараемся угодить всем нашим гостям. Учитывая Ваши замечания, мы тем не менее надеемся увидеть Вас вновь нашими гостями и благодарим Вас за то, что вы рекомендуете наш отель всем пользователям Tophotels.
рады будем снова видеть Вас повторными гостями в "Port Nature Luxury Resort Hotel & SPA".
С уважением,
Отдел по работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий