Отдыхал Парой в
июне 2015
- Не рекомендую отель
24.06.15 - 02.07.15
3.3
5 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отдых испортили отношением к россиянам!
Отдыхал с супругой во многих египетских отелях ,но такой бардак встретил впервые!1. ГОСПОДА МЕНЕДЖЕРЫ ОТЕЛЯ . КТО У ВАС РАБОТАЕТ НА РАЗВОЗКЕ НАПИТКОВ ВОЗЛЕ БАССЕЙНА?ПОЧЕМУ РУССКИХ ПРОСТО НЕ ЗАМЕЧАЮТ?В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?МЫ НЕ КОГДА НЕ С КЕМ НЕ КОНФЛИКТОВАЛИ !!!! ЭТОТ ГРАЖДАНИН ЕГИПТА НАС ПРОСТО НЕ ЗАМЕЧАЛ 2.БАР НА Ресепшен ТОЖЕ САМОЕ 3.НА УЛИЦЕ ЖАРЯТ ЧТО НИБУДЬ.ПОВАР ВЫДАЕТ 3 КУСКА ЭТО ВСЕ.А МНЕ НУЖНО 4 .ОПЯТЬ ИДУ ПРОСИТЬ С ТАРЕЛКОЙ .И ЧТО ОБО МНЕ ПОДУМАЕТ "ГОЛОДНЫЙ РУССКИЙ".НЕМЦАМ ХВАЛА И ПОЧЕТ.ВИДЕЛ КАК НЕМЦУ ЧТО-ТО ОТКАЗАЛИ БЫЛ ТАКОЙ СКАНДАЛ! КОРОЧЕ ОТЕЛЬ НЕ ДЛЯ РОССИЯН!!!!!!!!!!!ВОДА 15-18 С БАССЕЙН И ЭТО ПЯТЕРКАААААА??????
Андрей оценил сервисы
3.4 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.6 Пляж
3.0 Сервисы для детей
4.1 Удобство расположения
4.1 Номера
3.9 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
бар на пляже 300 метров от моря.полотенца выдают и принимают 500 метров от моря приехали отдыхать а не ходить кругами ...
Минусы отеля
взять отель бич альбатрос там все рядом!!!!!!!!!!!!!!!!!!(отдыхал там 2011 году)
Добавлено
04.07.15
20:27
(637 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:39 10.07.15
Уважаемый Андрей,
Спасибо за выбор Albatros Palace Resort & Spa. Спасибо зa ваш комментарий - нам очень важно знать мнение наших гостей.
Ваши замечания переданы для дальнейшей работы Руководителям соответствующих департаментов. С сотрудником, отвечающим за распространение напитков около бассейна и на пляже, была произведена разъяснительная беседа, с целью избежания подобных ситуаций с гостями. Что касается остальных баров и ресторанов, то там действует система самообслуживания (о чем указано в информационном листе, каторый все гости получают на ресепшене во время заселения). Касаемо гриля, в связи с многочисленными жалобами гостей, отдыхающих в отеле, нами было принято решение котролировать расдачу пищи, особенно блюд, приготовленных на гриле. Так как много раз возникали ситуации, когда гости достаточно долгое время проводят в очереди, но потом первые 3-4 гостя разбирали всю готовую пищу и остальным вновь приходилось ждать, по этой причине повар смотрит сколько человек в очереди и конролирует равное распределение блюд, если же Вам не хватает предложенной порции, то Вы всегда можете попросиить добавку.
Температура в бассейнах всегда держится на отметке 24 - 26С (там более что температура воздуха на солнце превышает 38С). Чисто физически не возможно чтобы в период с июня по сентябрь температура в бассейнах была на отметке 15 - 18С.
Если в течение Вашего отпуска случались ситуации, при которых у Вас возникало чувство что Вам не был предоставлен должный сервис, то Вы всегда могли обратиться к сотруднику Guest Relation, где бы Вам была предоставлена помощь!
Надеемся, что Ваш следующий отдых будет более комфортным.
С уважением и наилучшими пожеланиями.
Arina Dyachenko
Guest Relation Department
Добавить комментарий
Добавить комментарий