АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 22.05.12
Страны, города: 7 / 8
Отзывов: 12
Комментариев: 24
Читательский охват: 5449
Фото: 2
Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2015
29.06.15 - 09.07.15
- Рекомендую отель

4.7

5 размещение

5 сервис

4 питание

 
Благодарность - не влияет на рейтинг

самый приемлимый отель из всего, что я знаю

Отдыхали 29.06-09.07.2015, семья с детьми (8 и 13 лет), здесь в 5-й раз. последний раз были 4 года назад. многое улучшилось (видна работа менеджмента). заменили плитку у бассейнов, сделали много тенистых навесов, поставили скамеек. территория вылизана.

сделали 4 ресторана al a cart -чем разгрузили основной ресторан на обед и ужин (никаких очередей за едой). еда в этих ресторанах очень отличается, более приемлема для европейца. на завтрак тоже 3 ресторана. весь персонал старается угодить (встречаются, конечно, неприятные типы, например, в баре на веранде в основном ресторане вечно что-то гундел на своем, недовольно:но это единичные случаи).

море отличное. в бухте разложили несколько надувных матрасов:развлекуха для детей, понырять. корал справа от бухты отличный: мы видели там всех рыб (рыбы-клоуны, рыбы-ангелы императорские, попугаи, спинороги-Пикассо и т.д.). можно никуда не ездить, всех здесь посмотреть.

съездили на экскурсию на яхте. покупали за территорией отеля (прямо напротив, где торговые ряды). очень боялись. но вышло все отлично! дешевле, чем у гида или на пляже. к стандартной экскурсии на райский остров добавилось катание на банане и таблетке (дети очень хотели). за нами приехало такси утром и отвезли в Хургаду, отель 3*. яхта обычная, большая. но они нас там так развлекали, как аниматоры: было очень весело. если что, его зовут Рома.

на пляже раздражали продавцы услуг. из SPA араб всем хамил, из серфинга мелкий, тоже наглый.

анимация хорошая и днем, и вечером: старались.

Guest relatoin русские девочки тоже очень внимательные.

насчет гостей-арабов, я не согласна с предыдущим отзывом: вели себя нормально. они христиане, одеты как мы, общаются нормально и дети у них, как дети.

P.S. отдых удался, погода была не очень жаркая, спали без кондея. Но: когда собирали вещи, выяснилось, что у нас украли детскую футболку (жалко, дорогая Disgual, он ее только 1 раз надел), хотя оставляла уборщику по 1$. комната 3229(3й корпус). такое в этом отеле у нас впервые.

Плюсы отеля
море территория отношение администрации
Минусы отеля
все-таки это не европа европейские 3*-4*
Добавлено 11.07.15 08:12 (2 003 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:22 12.07.15

Добрый день, уважаемая Галина!

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort - Hurghada!
Нам очень приятно, когда гости, посетившие отель однажды, возвращаются к нам снова. Это и есть наивысший показатель качества нашей работы.
Мы искренне сожалеем, что не в полной мере смогли оправдать Ваши ожидания от проведенного отпуска.
Все Ваши комментарии обязательно будут доведены до руководства отеля и взяты во внимание при разработке концепции резорта по улучшению качества обслуживания и повышению уровня сервиса в отеле, а также создания всех необходимых условий для комфортного отдыха наших гостей.
С радостью информируем Вас, что концепцией нашего отеля предусмотрена выдача зеленых флажков всем желающим, которые являются сигналом для продавцов экскурсий о том, что данный гость не желает получать никаких торговых предложений. Данный флажок вы можете получить по запросу в центра выдачи пляжных полотенец.
Уважаемые Гости, нам хотелось бы заметить, что в нашем резорте существует офис администрации, где Вы можете получить полную информацию о предоставляемых услугах отеля, а также каждый ваш запрос, предложение или комментарий будут с удовольствием приняты, обработаны и выполнены. Так, если у Вас случилось неприятная ситуация на территории отеля, мы в максимально короткие сроки готовы принять незамедлительные меры по недопущению впредь подобных недоразумений, но только после Вашего информирования о существующих у Вас неудобствах.
Будем счастливы снова приветствовать Вас среди гостей нашего отеля. Для наших постоянных клиентов разработана специальная программа Лояльности, которая предусматривает дополнительные бонусы и преимущества.
Мы приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым!
С нетерпением ждем Вас к нам в гости!

С уважением,
Администрация отеля

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Galina Trubnikova (12)