Kilikya Palace Goynuk 5*

Дарья, посмотрела Ваш профиль, у Вас очень хороший отзыв по отелю, в котором Вы отдыхали в прошлом году и судя по его содержанию, собирались отдохнуть и в этом. Разница в цене существенна по сравнению с Киликией?

Нет, около 30 тысяч. Очень жалею, что повелась на Киликию

Здравствуйте, уважаемая Дарья!

Мы очень сожалеем, что отдых в нашем отеле вас разочаровал и оставил не столь позитивные впечатления, как вам хотось бы, да и нам тоже.

По поводу еды, у нас шведский стол, количество еды и ее выбор немаленькие, судя по предыдущим отзывам других гостей, есть также гости, которые весьма довольны остались и нашими блюдами и разнообразием нашей кухни. По поводу " объедков для свиней", вы не преувеличиваете но и оскорбляете не только работников нашей кухни, но, и также гостей, проживающих в отеле, это очень некорректно и не этично.
Рыба в нашем отеле итак морская - дорадо, тунец, морской окунь, скумбрия, мерланг, сардины, да, не было угря, но, у нас его в концепте не заявлено, извините. У нас шведский стол, отель сам вправк составлять меню, если вас интересовали преимущественно рыба и морепродукты, пожалуйста, к вашим услугам был Рыбный а ля карт ресторан, записывайтесь и посещайте!
Мы не премиум отель, хотелось бы также отметить, и себя таким образом не позиционируем.

"Это порошковое пюре а-ля роллтон или доширак" - вами описанных продуктов в Турции нет вообще, это ваша, к сожалению, выдумка собственная.
Детского меню у нас нет в концепте, везде это указано, имеется только детский буфет.

Вы явно и намеренно оскорбляете отель используя некорректные выражения, например - " вонючую жижу из общей тарелки", вообще то , это и есть йогурт, даже в общей тарелке, не вонючий и не грязный, положили бы себе отдельно в пиалу, и могли бы использовать в пищу.
Если вам нужны были детские йогурты, ли какие либо другие спец. продукты - к вашим услугам аптеки и магазины вне отеля, у нас в концепции сервиса такого рода не существует.
Область КЕМЕРА известна тем, что здесь сосновые леса и галечный вход в море, везде это указано, и не должно являться новостью для отдыхающих, причем вырубить сосны мы не имеем права, да и, вообще, в чем тогда будет состоять особенность фауны местного Средиземноморья? Ковры не кладутся в целях гигиены, уважаемые гости.
По поводу анимации - исходя из предыдущих отзывов других гостей, и, нашей программы, никакого " позора" не наблюдается, все программы активитетов дневные и вечерние проходят своим чередом.
Мне очень жаль, что отдых в нашем отеле вам не понравился и, что, к сожалению, у вас осталось столько негативных эмоций.
При бронировании , пожалуйста, более внимательным образом изучайте концепцию, также, если вы хотите проводить свой отпуск в отелях премиум, изначательно резервируйте такие отели, потому что мы, в частности, к таковым не относимся, чем, к велиеому сожалению, ваши надежды не оправдали.

Желаем вам в дальнейшем приятного и позитивного отдыха,
С уважением,
Ярослава Тарасова.
Руководитель отдела по работе с гостями
gr@kilikyapalace.com

Уважаемая Ярослава! Судя по Вашему ответу, Вы просто лицо, пишущее штампованные ответы недовольным клиентам. В Вашем ответе нет ни капли заинтересованности в улучшении качества различных сфер отеля, но есть приличное количество наглого ВРАНЬЯ, чем я глубоко возмущена и намерена довести жалобу до более высокопоставленных лиц, чем Вы. Начнем с рыбного меню: дорадо, тунец, морской окунь, скумбрия, мерланг, сардины, пишите Вы. Я не спорю, может в меню отеля и заявлена вся эта рыба, но в какой период, позвольте узнать? Месяц окунь, месяц сардины и тд? Тунец - это консервы в салатах?? Мы были 10 дней, один раз был окунь на гриле, потом все время один и тот же вид тушеной рыбы. Про супы Вы ничего не сказали, но 2 вида за 10 дней (чечевичный и томатный) тоже плачевно. Далее про пюре. В Турции нет роллтона и доширака? Не спорю, но уверена, есть другие похожие продукты. И снова наглая ложь!! В вашем отеле порошковое пюре! Это поймет любой! И Вы сами это знаете! Далее про детский стол...в вашем отеле половина детей! Пора позаботиться о детском столе, Вам не кажется? То, что Вы назвали йогуртом - айран, разбавленный водой (сам повар так сказал)...
Далее про бассейн. Возле детской горки дико скользко, как и везде вокруг бассейна. Это говорит о стесавшейся плитке. Мой ребенок разбил лицо у горки, другие дети били колени, локти, спины, головы...Что Вы скажете, многоуважаемая, что надо лучше следить за детьми?? Я тоже пару раз чуть не убилась? Я неуклюжая??

Коврики не стелите в целях гигиены?? Так замените плитку! Было бы желание, а Вы только и знаете, как отмазаться от претензий, вместо того, чтобы решить проблему!!
Вы все кричите, что вы не премиум отель! Но вам и до 5 звезд далеко! Мы никогда не отдыхали в премиум отелях, поэтому имеем полное право негодовать в данном случае! Ваша вечерняя анимация хуже, чем в египетской трешке! Мы в Турции не первый раз и прекрасно знали, на что могли рассчитывать! Мало ли что заявлено в вашей концепции?? Все это явно не реализуется! Довольные клиенты вашего отеля, как правило, либо первый раз за границей, либо из провинции, либо отдыхали в отелях гораздо низшего уровня, поэтому столько восторга. Мы не искушенные клиенты, но привыкли получать то, что обещали, то, за что заплатили. Ваш отель-бутафория. При чём изначально мое мнение было не столь плохим, но после ответа представителя отеля в контакте и здесь, я просто в шоке.....поклон в ноги довольным и отсев недовольных враньем, стандартными фразами, прикрытие хорошими отзывами, нежелание решать проблемы....

Читаю Ваши отзовы и не могу понять чего вы добиваетесь? Вы написала отзыв, который и на 50% не соответствует действительности. Зачем вы разносите весь этот "мусор"? почитайте отзывы других людей и вы поймете, что возможно Ваши вкусы и Ваши понятия немного не соответствуют отдыху в этом отеле.
Я не считаю нужным и правильным добиваться чего-то. Отель из-за ваших тут замечаний не закроют, ну ответят Вам в таком же письме, что мол есть концепция и ее отель придерживается. Что если ваши вкусы не соответствуют-езжайте в другой отель, чего вы придрались то?
Честно говоря,куда не глянь везде вы со своими это гадкими замечаниями и словечками-имейте совесть. ну не понравился вам отдых- поедите следующий раз в другой. Вы вернулись с загаром,не отравились,живы здоровы-все же прекрасно. Не портите отдых другим.

не хотелось писать это, но не сдержалась- вы видимо из тех туристов, которые заплатили N-ое количество денег и пытаетесь "выжить" все до копейки. Не красиво очень. А потом про таких как Вы по COMEDY показывают.
Успокойтесь уже. вам многие тут скажут-что вы не правы. да-вы имеете право высказывать свою точку зрения, но переходить рамки....

Конечно, куда нам (провинции), до МАсквы??? МАсква все выбирает по другому. А не пробовали в пятерке в ОАЭ отдыхать?? Может там вам угодят? Кстати, Дарья, а вы сами,где родились???